この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

深夜の飲食や客室設備に関しまして、ご満足頂けるサービスの提供が出来ず、非常に心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

今回頂きましたお客様の声を参考にさせて頂き、どのように軽減改善をしていくのか考えたいと存じます。
貴重な御意見を賜り誠にありがとうございました。

またご来館頂き、ご意見などお聞かせいただけたら幸いでございます。
当館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。


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相鉄フレッサイン浜松町大門
フロント　石川

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは成田空港や羽田空港まで直通アクセスが可能な立地に加え、東京タワーや浅草など、観光名所にも足を運びやすい場所に面してございます。近隣のお食事処や出張先の場所などでも結構ですので、お気軽にフロントにお聞きくださいませ。

相鉄フレッサイン浜松町大門では、全館WI-FIを完備しております。こちらはご宿泊のお客様より大変ご好評を頂いております。

またラウンジにて無料コーヒーサービス、フロントでは入浴剤等のアメニティの用意もございます。ぜひ次回、当館をご利用頂いた際は無料アメニティをお試しくださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン浜松町大門　田村

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
まずお客様に今回のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

エアコンにつきましては、設定されている風量により多少、音の大きさが変わって参ります。
設定の仕方などは、よろしければフロントスタッフにお申し付け頂ければご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。

朝食につきましては、お客様の貴重なご意見をもとに改善を検討していきたいと思います。
また大変申し訳ございませんが、お部屋の改装工事はご予定にございません。
狭いながらもお客様にゆっくりとお休み頂ける環境をご用意できるよう努めて参ります。
これに懲りず、是非また相鉄フレッサイン浜松町大門までお立ち寄りくださいませ。

お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン浜松町大門　フロント　田村

お客様、この度は私共、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この度はオンラインご決済でのご宿泊からの領収書発行につきまして、大変なご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

通常でございますと、チェックアウトのお日にちの当日12時以降にお客様のご予約頂いたページより該当のご宿泊をお選びいただき、出力が可能になります。一度発行もしくは、発行時にエラーが発生した場合、再発行が出来ないシステムとなっております。

誠にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
該当のご予約を確認しまして、再度発行できるように手前共で処理致しました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。


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相鉄フレッサイン浜松町大門　フロント　石野

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
フロントにて近隣のオススメできるお食事処や、お客様の目的地についてもお調べしてお伝えすることができます。
次回ご宿泊の際、ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
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フロントスタッフ　　小池

重ねてのご投稿誠にありがとうございます。お部屋についてご期待添えず申し訳ありませんでした。決して広い部屋ではございませんが、その分利便性を更に向上させて参りたいと思います。
アメニティーに関しましては当ホテルとしても力を入れているものでございますが、お客様の御意見を参考にしてサービス向上を図って参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　岩川
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・横浜桜木町
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉の通り、初めてお越しになる方、大きな荷物を持たれているお客様にとられましては少し距離を感じられるかと思います。また、立地的にもお分かりになりづらかったと存じます。ご迷惑をお掛け致しました。
朝の時間帯につきましては当ホテルの都合上難しいのが現状ではありますが、フロント前にティーパックをご用意しておりますのでそちらをご利用頂ければ幸いです。

フロントスタッフ　　岩川
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・横浜桜木町
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは同じ価格帯にて多くのプランをご用意しておりまして、朝ゆっくり過ごされたい方には12時チェックアウト、お仕事で疲れた方には発泡酒プランなどお客様のご希望に合わせたプランを提供させて頂いております。
朝食をお召し上がり頂けなかったのは残念ではございますが、次回は是非お召し上がり頂きご感想を頂戴できればと思います。お忙しい中ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　岩川

☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件申し訳ありませんでした。通常は壁向きに設置しておりますが、清掃担当の者の不備があったようです。今後このような事が無いよう徹底し、周知して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　岩川

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
冬はたしかに乾燥が気になります。数に限りはありますが、加湿器の貸し出しをしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、毛布の貸し出しも致しております。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　高橋

☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へご宿泊頂き、誠に有難うございました。

また宿泊中快適に過ごされた様子で嬉しく思います。
次回のご利用お待ちしております。
フロントスタッフ　　秋山
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へご宿泊頂き、誠に有難うございました。

宿泊中快適に快適に過ごされたご様子で嬉しく思います。
次回のご予約お待ちしております。
フロントスタッフ　　秋山************************************
☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋

この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは決して贅沢な造りではありませんが、枕元の携帯の充電器など、かゆい所に手が届くような気配りを大事にしたいと考えております。
コンパクトではありますが、出来る限りお客様に満足して頂けるようこれからも努力してまいりますので、宜しくお願い致します。

フロントスタッフ　高橋　********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門へ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

又、スタッフの接客サービスにて、不愉快なお気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、従業員全員がご来館される皆様に気持ちよくお過ごしいただける接遇を
していけますよう、改めて教育を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、又機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　山沢　********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
次回お越しの際は、ご満足して頂ける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
又、ご来館いただけるのを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　山沢　********************************************* ☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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　この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　朝食の件は、すぐに改善とは致しかねますが、今後の貴重なご意見とさせて頂きます。

最後になりましたがお時間を割いてのご投稿感謝いたします。

フロントスタッフ　　岸野
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鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門ご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しご期待に沿えずお客様へは、ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ　　氏名　西尾　
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・藤沢湘南台・横浜戸塚
浜松町大門・東京京橋・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も、皆様に少しでも喜ばれる物をアメニティーとしてご用意して参りたいと思います。
また機会などございましたら、是非ご利用下さりますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



フロントスタッフ　　　西尾　　
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは吹き抜けという構造上、廊下が外になっております。
珍しい仕様で驚かせてしまい申し訳ありませんでした。
また、においが気になったとのこと。
これからは、より以上に消臭や換気などに気を付けて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
宿泊担当　高橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ドア下部の隙間風の件は、改善を試みるもお客様がご宿泊になられた昨年中はなかなか効果が無く、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
年が改まり、業者を入れての施工を行わせていただきまして、改善はされたかと思います。
お客様からの貴重な声を活かしてより良いホテルになるよう努力させていただきます。
またの機会のお越しをお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン浜松町大門
宿泊担当　高橋

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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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