この度は当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。当館では延長コードを多種備えております。お部屋のインフォメーションで掲示しておりますので、ご用命下さいませ。

Hotel IKUE 支配人

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。

お忙しい中でも、詳しくたくさんのご意見やご要望をいただけ重ねてお礼を申し上げます。
ご意見の中に、私共スタッフの対応についても配慮の行き届ないことがあり申し訳ございません。
全てのスタッフにおいて、いただきましたご意見をしっかりと心にとめ今後に活かして参ります。

また設備へのご意見については、土地柄自然が多く、また当ホテルは川のほとりにございまして、私共の改善の範疇を越える事例も多くございます。。しかしながら現状を確認し出来る限りの対策は行って参ります。
また、外観につきましては掲載の写真などの加工は行っておりませんがご覧いただきます角度やお時間帯によって見え方が異なるのではないかと思い、お客様に誤解を与えないよう今後多様な写真を掲載して参ります。

様々なご意見の最後に、またご利用いただけると拝読し次回お越しの際にはよりご満足いただけますよう日々改善を行いたいと思います。

是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております＾＾
この度はご利用、また貴重なお声をありがとうございました。

Hotel IKUE

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルは創業50年ではございますが、近年5年の内に外観を除く館内の全てをリニューアルしております。
しかしながら、この度何かしらの理由によりお客様がご不快な気持ちをされたことに大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。
また、消臭スプレーの件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
貸出物には数に限りがございまして、他のお客様がご利用になられている場合には固定の場所にない場合がございます。
何卒ご理解いただけますようお願いするとともに、私どもも、よりお客様にご利用いただきやすよう改善を行いたいと思います。

ご朝食の面におきましてはお褒めのお言葉をいただけ安心致しました。
調理スタッフにも、お客様のお言葉が今後の励みになります！

今後、お客様から頂戴しましたご意見を基に、さらに改善を図ってまいります。
今後にご期待いただき、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Hottel IKUE

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
大浴場をお気に召していただいたようでうれしく思います。
大浴場につきましてはご宿泊のお客様に無料のサービスのひとつとして提供しております。そのため現在は利用時間や入替えなど、制限を設けて運用させて頂いております。ご予約時のプラン案内にて明示しておりますので、そちらをご確認下さいませ。今後の運用についてはお声を取り入れながら改善させて頂きます。


Hotel IKUE

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテル所在地は朝来市の隣町である養父市に位置しております。これはお客様の旅のご計画次第ではありますが、不便に感じられる場合もあると思います。早朝の雲海など行かれる方は素泊まりや夕食付でご利用されることが多いです。この点はプラン内に案内文を掲載するなど改善致します。

お食事につきましては、当ホテルはビジネスホテルであるところからも、価格とボリュームそして手作りであることを重視しております。この点もプラン内やホテル案内に誤解を招かないように今以上に案内致します。

最後になりますが、客室の黴臭さでございますが、原因を調べたところベッド下部の老朽化が原因のようでした。近日中に改善を致します。

いずれにしましても、御不満を残す結果となり誠に申し訳ありませんでした。ご指摘の点につきましては改善し努力致します。またご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。

お客様へ
この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お食事について、ご意見をありがとうございます。

夕食は仰る通りに、豪華な懐石のような食事ではなく手作りの暖かさを感じていただければという思いで、気軽におとりいただける内容と価格の設定をしております＾＾

朝食については、一日の元気の源ですので、しっかりととっていただけるよう品数にもこだわりご用意しておりますので、ご満足いただけとてもうれしく思います＾＾

今後もお客様によりご満足いただけるよう、食事の内容についても取り組んでいきますので是非ご期待くださいませ！

ではまたご利用の機会がございましたらお越しを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊と、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Hotel IKUE

お客様へ

いつもHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます。
朝食につきましてご意見をありがとうございます。
厨房スタッフにも連携しまして、皆様に美味しく召し上がっていただけますよう改善を図りたいと思います。
また次回お食事をとっていただけます際には再度ご意見を頂戴できればと思います^^

いつもご利用と貴重なご意見をありがとうございます。
是非またのご宿泊をお待ちしております。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋について快適にお過ごしいただけたと拝読し嬉しく思います＾＾清掃スタッフとも共有し、今後も高い満足をいただけるよう取り組んで参ります。

ご朝食についても、十分とのご感想をありがとうございます。
お漬物も日替わりでご用意となりますので、次回お越しの機会がありました際にはご希望に添える場合もあるかもしれません。（この辺りははっきり申し上げられず申し訳ございません。。。）

その他、立地などに関しましても便利にご利用いただけたようで安心しました＾＾

お部屋の空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいとても残念で申し訳なく思います。
専門業者に依頼し、原因と改善を計りたいと思います。

長くなりましたがこの度はご利用、またお忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

Hotel IKUE

リウチン　様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
この地域でのレジャーは楽しんでいただけましたでしょうか。

食事へのお褒めの言葉と、ご意見をありがとうございます。
しっかりと今後の内容の改善・向上に役立てていければと考えております。

今回ご利用いただきました宿泊お食事プランは冬季限定のよせ鍋の内容でしたので、次回ご利用いただける機会がございましたら通常のお食事メニューもぜひお試しくださいませ＾＾

Hotel　IKUE

この度はホテル郁栄をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご指摘の点についてはごご迷惑をお掛けしました。確認し、対応させて頂きました。
　またのご利用をお待ちしております。

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます。
お返事が遅れ申し訳ございません。
ご不便なくご宿泊いただけたとのことで安心致しました。
またこちらへいらっしゃった際には是非ご利用をお待ちしております。
この度はご宿泊、また感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
竹田城の雲海はご覧いただけましたでしょうか^^
雲海ツアーは今年初の試みでしたので、ご満足のコメントを頂戴できとても嬉しいです！

実は、来年（2018年）の春もツアーを行えることとなりました！（3月～）
次回は雲海ではなく、桜のシーズンとなりまた違った竹田城をご覧いただけるかと思いますので、是非またのご参加いただければと思います^＾

この度はご宿泊、また貴重なツアーへのご意見をありがとうございました。
またお顔を拝見できますのを楽しみにしております^^

Hotel IKUE

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂いた大浴場の温度でございますが、大浴場営業時間内は、温調機により平均43.5度前後を保つよう自動で運用しております。老若男女のお客様が利用されますので、極端な温度設定はできませんが、過去の声も拾い直し、検討させて頂きます。

ホテル郁栄をご利用頂きありがとうございます。
ご予約頂いたプランはリーズナブルにお泊り頂くために用意させて頂いたもので、朝食はお一人様500円にて提供させて頂いております。内容についてはシンプルではございます（漬物、味噌汁、海苔、おかず2品、たまご）。