この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。内装は去年から少しずつ手を加えており、お客様を気持ちよくお迎えできるよう日々心がけております。
脱衣所につきましてはスッキリ使って頂きたく余計な物を置かないようにしていたのですが、こちらにつきましては改善するよう努めていきたいと思っております。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。担当者も大変喜んでおりました。雲海にも恵まれたようで何よりでございます。アメニティ特典の件ですが、ご予約頂いたプランは「秋得】準天然温泉でリラックス！カップルで仲良くシングル2名利用。女性にはアメニティ特典有。」となり、カップル（男女）限定のプランでございます。女性同士、家族等は対象ではございませんのでご了承ください。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ゆっくりとして頂けたようで、私達も嬉しいです。玄関の位置ですが、ご指摘の改善案も含め検討させて頂きます。またのご利用をお待ちしております。

　この度はホテル郁栄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。弊社の温泉設備を気に入って頂けた様で、とても嬉しく思います。温泉の沸き出しは期待できないところ、お客様に、より喜んでもらうためには何が良いだろうかと考え、手間隙を込めて準天然温泉の設備を作り上げました。
　近隣にお立ち寄りの際は、また是非ご利用下さいませ。ご感想頂きありがとうございました。

　この度はホテル郁栄をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　私共は家庭的な雰囲気の宿という言葉をとても大事にしております。常々、そういうホテルにしたいと思っておりました。部分的にでもそれに成功しているのであれば、とても自信になります。
　次回は是非温泉にもご入浴下さい。体の芯から温まり、とても気持ちよく眠って頂けると思います。ご感想を頂きありがとうございました。

この度は当館をご用命いただき誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当市は駅から町が離れております。その点ご不便をお掛けするかもしれません。ご宿泊につきましては概ね良いご評価を頂けたようでうれしく思います。当館の周辺には居酒屋含め5店舗ほど飲食店がございます。また、敷地内にコンビニ、少し歩けばスーパーやドラッグストアなども豊富でご要望には十分応えることが出来ます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテル所在地は朝来市の隣町である養父市に位置しております。これはお客様の旅のご計画次第ではありますが、不便に感じられる場合もあると思います。早朝の雲海など行かれる方は素泊まりや夕食付でご利用されることが多いです。この点はプラン内に案内文を掲載するなど改善致します。

お食事につきましては、当ホテルはビジネスホテルであるところからも、価格とボリュームそして手作りであることを重視しております。この点もプラン内やホテル案内に誤解を招かないように今以上に案内致します。

最後になりますが、客室の黴臭さでございますが、原因を調べたところベッド下部の老朽化が原因のようでした。近日中に改善を致します。

いずれにしましても、御不満を残す結果となり誠に申し訳ありませんでした。ご指摘の点につきましては改善し努力致します。またご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。

お客様へ

いつもHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます。
お返事が遅れ申し訳ございません。

仰るとおりに当ホテルのございます地域は田舎で確かにお車でないとなにかとご不便もあるかと思います・・・
幸いにも当ホテルは、コメントにもいただきましたようにほぼ敷地内にコンビニがあり、またスーパーや飲食店も徒歩5分圏内にございますのでお車のない方も便利にご利用いただけると思います^^

お部屋の件やフロント対応、そして「おススメの」という言葉にとても嬉しい気持ちでございます！
機会がなくなってしまったとのことで、もうお会いできないのはとても寂しいですが、またこれから先お越しの機会があれば幸いでございます。

また、朝食（お米）の件なども再度スタッフ間で確認を行い改善を図りたいと思います。

この度は再度のご宿泊をありがとうございました^^

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントでの対応と食事に関しましてお褒めのお言葉をいただけとてもうれしく思います＾＾

しばらくのご滞在でしたので、確かに周辺についてはご不便があったと思います。。。
土地柄もあり致し方ないことではありますが、今後はフロントにてご案内できる地域の情報なども増やしていきたいと思っております！

またお手洗いに関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
実は暖房便座のあるお部屋もございますが、この度は配慮が至らず申し訳ございませんでした。
もしまた次回ご利用の頂けます際にはどうぞご相談いただければと思います。
また、暖房便座のないお部屋につきましては設備担当者と相談し今後の対応を検討したいと思います。

この度はご利用、また貴重なご意見やお褒めのお言葉をありがとうございました。
是非また機会がありましたらご利用をお待ちしております＾＾

Hotel IKUE

このたびは、HotelIKUEをご利用いただきありがとうございました。

エアコンの件につきましては、当日ご宿泊時に対応した通り、エアコンの電源を入れて頂く必要があります。自動空調ではないので、その点でご不便をお掛けしたかもしれません。再度、お部屋のエアコンを確認しましたが、壊れているという事実はございませんでした。

タバコの匂いについては申し訳ございません。私たちは1月20日より全面禁煙を実施する事にしており、改善を進めています。