この度は当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。当館では延長コードを多種備えております。お部屋のインフォメーションで掲示しておりますので、ご用命下さいませ。

Hotel IKUE 支配人

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅れ申し訳ございません。

フロントスタッフの対応・利便性にについてお褒めのお言葉をいただけ、とても嬉しく思います。ありがとうございます＾＾
反面でお部屋のバスルームに関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
寒い時期でしたのでとても不便だったかと思い、心苦しい気持ちでございます。
原因を確認し、再度ご迷惑をお掛けする事の無いよう設備担当に伝えております。

お客様からいただきましたご意見やご感想を励みに今後もよりご満足いただけるよう取組みたいと思います。
この度はご宿泊だけでなく、嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。

Hotel IKUE

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。当ホテル所在地は朝来市の隣町である養父市に位置しております。これはお客様の旅のご計画次第ではありますが、不便に感じられる場合もあると思います。早朝の雲海など行かれる方は素泊まりや夕食付でご利用されることが多いです。この点はプラン内に案内文を掲載するなど改善致します。

お食事につきましては、当ホテルはビジネスホテルであるところからも、価格とボリュームそして手作りであることを重視しております。この点もプラン内やホテル案内に誤解を招かないように今以上に案内致します。

最後になりますが、客室の黴臭さでございますが、原因を調べたところベッド下部の老朽化が原因のようでした。近日中に改善を致します。

いずれにしましても、御不満を残す結果となり誠に申し訳ありませんでした。ご指摘の点につきましては改善し努力致します。またご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋について快適にお過ごしいただけたと拝読し嬉しく思います＾＾清掃スタッフとも共有し、今後も高い満足をいただけるよう取り組んで参ります。

ご朝食についても、十分とのご感想をありがとうございます。
お漬物も日替わりでご用意となりますので、次回お越しの機会がありました際にはご希望に添える場合もあるかもしれません。（この辺りははっきり申し上げられず申し訳ございません。。。）

その他、立地などに関しましても便利にご利用いただけたようで安心しました＾＾

お部屋の空調に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいとても残念で申し訳なく思います。
専門業者に依頼し、原因と改善を計りたいと思います。

長くなりましたがこの度はご利用、またお忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。

お忙しい中でも、詳しくたくさんのご意見やご要望をいただけ重ねてお礼を申し上げます。
ご意見の中に、私共スタッフの対応についても配慮の行き届ないことがあり申し訳ございません。
全てのスタッフにおいて、いただきましたご意見をしっかりと心にとめ今後に活かして参ります。

また設備へのご意見については、土地柄自然が多く、また当ホテルは川のほとりにございまして、私共の改善の範疇を越える事例も多くございます。。しかしながら現状を確認し出来る限りの対策は行って参ります。
また、外観につきましては掲載の写真などの加工は行っておりませんがご覧いただきます角度やお時間帯によって見え方が異なるのではないかと思い、お客様に誤解を与えないよう今後多様な写真を掲載して参ります。

様々なご意見の最後に、またご利用いただけると拝読し次回お越しの際にはよりご満足いただけますよう日々改善を行いたいと思います。

是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております＾＾
この度はご利用、また貴重なお声をありがとうございました。

Hotel IKUE

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。内装は去年から少しずつ手を加えており、お客様を気持ちよくお迎えできるよう日々心がけております。
脱衣所につきましてはスッキリ使って頂きたく余計な物を置かないようにしていたのですが、こちらにつきましては改善するよう努めていきたいと思っております。

この度はホテル郁栄をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご指摘の点についてはごご迷惑をお掛けしました。確認し、対応させて頂きました。
　またのご利用をお待ちしております。