この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

さて、お客様のごお仕事のお役に立てたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後の励みになります。

これからもお客様のお仕事やご旅行により役立てるホテルになれるよう邁進してまいります。またご機会ございましたら是非ご利用下さいませ＾＾

Hotel IKUE　支配人　西内

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅れてしまい申し訳ございません。
スキーはお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋についても快適にご利用いただけたと拝読し安心致しました。
お食事についてもご興味を頂け嬉しいです。
食事については他のお客様からもご好評をいただいておりますので次回は是非試してみてくださいね＾＾
(冬季はお鍋のプランもご用意しております）
また但馬へお越しの際には、こちらこそ！どうぞ宜しくお願い致します。
またお会いできますのを楽しみにしております。
この度はご宿泊、また嬉しいコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋についてや朝食についてご満足いただけたと拝読しとても嬉しい気持ちでございます＾＾
ベッドもゆったりお休みいただけたようで安心しました。
大浴場については、おっしゃるとおりに残念ながらひとつだけになり、ご不便をおかけしております。
男性は最終22：05-23：00まで、女性は23：05-0：00までお時間を設定しておりこの度はこちらのお時間でご利用いただけたとのことで良かったです♪安心と同時に嬉しく思いました＾＾

今後もより皆様に便利に快適にお過ごしいただけるよういただきましたご感想を参考に、また励みに取り組んでいきたいと思います！
是非またこちらへいらっしゃる際にはご利用をお待ちしております。

この度はご利用だけでなく、丁寧なご感想とまたお褒めのお言葉を本当にありがとうございました＾＾

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅れ申し訳ございません。

フロントスタッフの対応・利便性にについてお褒めのお言葉をいただけ、とても嬉しく思います。ありがとうございます＾＾
反面でお部屋のバスルームに関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
寒い時期でしたのでとても不便だったかと思い、心苦しい気持ちでございます。
原因を確認し、再度ご迷惑をお掛けする事の無いよう設備担当に伝えております。

お客様からいただきましたご意見やご感想を励みに今後もよりご満足いただけるよう取組みたいと思います。
この度はご宿泊だけでなく、嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。

Hotel IKUE

お客様へ

いつもHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます＾＾

お部屋についてご満足いただけ本当にうれしく思います。普段と違う場所でのお仕事は気が張りますよね。
私達のホテルでゆったりとお過ごしいただくことで、少しでも気持ちを癒していただければ・・・との思いでスタッフ一同取り組んでおりますので、今回頂いたお声は本当にうれしく、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。

また朝食についてもお褒めのお言葉をいただけ厨房スタッフも大変喜んでおります。
今後も皆様にご満足いただけるよう、取り組んで参ります！

この度はご利用だけでなく、とてもうれしいお声をお寄せいただき本当にありがとうございました。
またお仕事の際には是非ご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただけましてありがとうございました。
スタッフについてお褒めのお言葉を大変嬉しく思います。
フロントスタッフは、お客様に少しでもおくつろぎいただけるよう、また快適にお過ごしいただけるお手伝いができるよう心がけていますので、頂きましたお言葉にとても嬉しい気持ちです＾＾
これからもますますご満足いいただけるようスタッフ一同取り組んで参ります！

反面お部屋のクローゼットについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室設備担当と相談の上、より便利にご利用いただけるよう検討したいと思います。

この度はご利用だけでなく貴重なご意見のご投稿もありがとうございました。
また是非ご利用の機会がありましたら是非お待ちしております。

Hotel IKUE

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご旅行のお役に立てたことスタッフ一同うれしく思います。これからも改善に取り組みますます満足してもらえるようなホテルになれるよう努力してまいります。またご機会がございましたらご利用下さいませ。
　Hotel IKUE 西内

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
また、うれしいお言葉の投稿もありがとうございます^^
ご投稿頂きました通り、大浴場は準天然ラジウム温泉を完備しておりますので、お疲れを少しでも癒していただけたと拝読しとても嬉しい思いでございます^^
また、靴を脱いで頂くというご不便をおかけしながらもお褒めのお言葉をいただけ感激でございます！
ご利用いただいたお部屋（和洋室）も気に入っていただけたようで安心しました^^

お客様から頂戴しましたお言葉は清掃スタッフとも共有し、今後の励みとして今後も取り組んで参ります!^^!
是非またこちらへお越しの機会がありましたら是非のご利用をお待ちしております。

この度はご利用と、とても嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございました^^

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用頂きましてありがとうございました。
入口の件につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
玄関口に大型のお車が止まると光が遮られ、さらに玄関自体が見えなくなってしまうものでお客様にはご不便をおかけしております。
実はこちらの件につきましては、設備担当がより玄関（フロント）を分かりやすく計画しております。
改善までの間は玄関の場所等不明な場合は、お電話にてご案内させていただきますのでお気軽におしらせ頂ければと思います。

大浴場につきましてはすごく温まりましたというご意見をいただけとてもうれしく思います。
随分と寒くなりましたし、こういった時期は温泉であたたまるとほっこりしますよね^^

また対応もお褒めいただけ、フロントスタッフ一同今後の励みになります（*^_^*）

またこちら方面へお越しの際には是非ご利用くださいませ。
この度はご宿泊、またお忙しい中コメントをお寄せいただきありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ちしております^^

Ｈｏｔｅｌ　ＩＫＵＥ

お客様へ

いつもＨｏｔｅｌ　ＩＫＵＥをご利用いただきましてありがとうございます。
また、利便性や、周辺の飲食店なども詳しく記載いただきありがとうございます^^
便利に利用していただけたと拝読し、とてもうれしく安心しました。

この度ご宿泊いただきましたお部屋は昨年（2017年）にリニューアルしたお部屋なのですが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか^^
1階ということもあり、階段の手間がないので皆様から好評をいただいており、是非また機会がありましたらご利用いただければと思います♪

この度はご宿泊と、また嬉しいご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
是非またのお越しを心よりお待ちしております^^

Ｈｏｔｅｌ　ＩＫＵＥ

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
竹田城の雲海はご覧いただけましたでしょうか^^
雲海ツアーは今年初の試みでしたので、ご満足のコメントを頂戴できとても嬉しいです！

実は、来年（2018年）の春もツアーを行えることとなりました！（3月～）
次回は雲海ではなく、桜のシーズンとなりまた違った竹田城をご覧いただけるかと思いますので、是非またのご参加いただければと思います^＾

この度はご宿泊、また貴重なツアーへのご意見をありがとうございました。
またお顔を拝見できますのを楽しみにしております^^

Hotel IKUE

お客様へ

いつもHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます。
エアコンの件に関しましてはご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
急遽のお部屋移動もご容赦いただきありがとうございます。
エアコンにつきましては専門業者に依頼し現在は復旧しておりますのでご安心くださいませ。

この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
是非またのご利用をお待ちしております。

Hotel IKUE

お客様へ
この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅れ申し訳ございません。
お部屋のシャワーでは大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご意見をいただきましてすぐに設備業者へ依頼し点検を行いました。
以後はこういったことのないように十分に注意いたします。
しかしながら大浴場をご利用いただけたとのことで少し安心致しました。

またご不快があったにも関わらずたくさんのお褒めのお言葉をとてもうれしく思います。
頂きましたお言葉を励みに今後もご満足いただけるホテルを目指して参ります！＾＾！
次回こちらへお越しの機会がございましたらまた是非お越しくださいませ。

この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
またご利用と温かいお言葉をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております＾＾

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございます。
お荷物の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルではお言葉の通りにエレベーターがなく、こちらにつきましては大変心苦しいのですが構造上すぐの改善が難しいものでございます。。。
ですが少しでもご足労のないよう、この度1階にもお部屋を設けましたのでまた機会がございましたら是非こちらをご指定いただければ思います。

利便性や大浴場、朝食についてはお褒めのお言葉をいただけ安心いたしました＾＾
今後もご出張でのお疲れを癒していただけるホテルになれますよう取り組んでいきたいと思っております。

この度はご利用とまた貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
是非またのご利用を心よりお待ちしております＾＾

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
フロント対応やお食事、大浴場に評価のお声をいただき大変うれしく、ご満足いただけたとのお声はスタッフ一同の今後の励みとなります＾＾

また、ご指摘の点につきましては、ご意見をありがとうございます。
エアコンの件についてはお言葉の通りエコの観点より独自の基準にて運用を行っておりましたが、ご宿泊当日は大変暑いお日にちでしたので配慮が足らず申し訳ない気持ちでございます。

今後はお客様の目線で物事を捉え、さらにご満足をいただけますよう運用改善にすぐ取り掛かりたいと思います。

この度はご利用、そして今後につながる貴重なご意見をありがとうございました。
また、こちらへいらっしゃる際にはお越しを心よりお待ちしております＾＾

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食について、ご満足のお声をいただけうれしく思います！
今後もよりお客様の健康を考え、また、よりご満足いただける食事をご提供できますよう精進してまいります。
またこちらへお越しの機会がございましたら是非のご利用を心よりお待ちしております＾＾

この度はご利用、そしてお褒めのお声をありがとうございました。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅れ申し訳ございません。
お部屋やサービスについてご満足いただけ大変うれしく思います。
また朝食の件についても、厨房スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。

頂きましたお褒めのお言葉を励みに今後もより一層お客様にご満足いただけますよう取り組んで参ります！
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております＾＾

この度はご利用、そして嬉しいお言葉をありがとうございました。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。

お忙しい中でも、詳しくたくさんのご意見やご要望をいただけ重ねてお礼を申し上げます。
ご意見の中に、私共スタッフの対応についても配慮の行き届ないことがあり申し訳ございません。
全てのスタッフにおいて、いただきましたご意見をしっかりと心にとめ今後に活かして参ります。

また設備へのご意見については、土地柄自然が多く、また当ホテルは川のほとりにございまして、私共の改善の範疇を越える事例も多くございます。。しかしながら現状を確認し出来る限りの対策は行って参ります。
また、外観につきましては掲載の写真などの加工は行っておりませんがご覧いただきます角度やお時間帯によって見え方が異なるのではないかと思い、お客様に誤解を与えないよう今後多様な写真を掲載して参ります。

様々なご意見の最後に、またご利用いただけると拝読し次回お越しの際にはよりご満足いただけますよう日々改善を行いたいと思います。

是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております＾＾
この度はご利用、また貴重なお声をありがとうございました。

Hotel IKUE

この度はHotel IKUEをご利用いただきありがとうございました。
お食事や価格についてご満足いただけ嬉しい限りでございます＾＾
調理スタッフもご満足いただけましたことに大変喜んでおりました。

階段でのご移動は大変心苦しいながら、現時点ではすぐの改善が難しい箇所ではございます。。
しかしながら、この度1階にも新しくお部屋を造ることができご足労なくご利用頂けるお部屋が増えました。
またのご機会がございましたら是非ご利用いただければと存じます。

大浴場につきましても、気持ち良かったとのお言葉を頂け嬉しく思います。
朝の営業も今後の課題として検討させていただきます。

この度はたくさんのお褒めのお言葉と、また貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Hotel IKUE