この度は当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご指摘の件は調査しております。必ず改善致します。


Hotel IKUE 支配人

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントでの対応と大浴場、お食事についてご満足いただけたと拝読しスタッフ一同とても嬉しく思います＾＾
反面、お部屋ではご不便があり寒い時期でしたので大変申し訳なく思います。
ご意見を拝読しまして、設備担当と相談し一部お部屋の窓を二重窓に改装致しました。
今後もお客様のご意見を積極的に取り入れて、よりご満足いただけるよう取り組んで参ります。

この度はご宿泊と貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またこちらへいらっしゃった際には是非ご利用をお待ちしております。

Hotel IKUE

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足のお声をいただけとても嬉しく思います。

反面、フロントでのお声掛けについて至らぬ点がありご迷惑をお掛けいたしました。
チェックインの混み合うお時間では恐縮ながらお一人お一人のお客様に十分にご案内のできない場合がございます。
その場合、お部屋のインフォメーションブックをご覧いただけますようご案内しておりますが、その点においても不足があったと思います。
大変不快な思いをさせてしまい心からお詫びを申し上げます。
今後は全てのお客様に不足のないようご案内できるよう努めてまいります。

この度はご宿泊と、大変貴重なご意見をありがとうございました。
是非またのご宿泊をお待ちしております。

Hotel IKUE

お客様へ

この度はＨｏｔｅｌ　ＩＫＵＥをご利用いただきましてありがとうございました。

また頂きましたご意見は大変参考になるものですので、各担当と相談し今後より一層お客様にご満足いただけますよう検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます^^

また、お部屋につきましては様々な種類がございますのでまたご希望をお気軽にご相談いただければと思います^^

この度はご宿泊と今後につながる貴重なご意見をありがとうございました。
是非またのご宿泊を心よりお待ちしております^^

Ｈｏｔｅｌ　ＩＫＵＥ

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントでの対応と食事に関しましてお褒めのお言葉をいただけとてもうれしく思います＾＾

しばらくのご滞在でしたので、確かに周辺についてはご不便があったと思います。。。
土地柄もあり致し方ないことではありますが、今後はフロントにてご案内できる地域の情報なども増やしていきたいと思っております！

またお手洗いに関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
実は暖房便座のあるお部屋もございますが、この度は配慮が至らず申し訳ございませんでした。
もしまた次回ご利用の頂けます際にはどうぞご相談いただければと思います。
また、暖房便座のないお部屋につきましては設備担当者と相談し今後の対応を検討したいと思います。

この度はご利用、また貴重なご意見やお褒めのお言葉をありがとうございました。
是非また機会がありましたらご利用をお待ちしております＾＾

Hotel IKUE

お客様へ

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
フロント対応やお食事、大浴場に評価のお声をいただき大変うれしく、ご満足いただけたとのお声はスタッフ一同の今後の励みとなります＾＾

また、ご指摘の点につきましては、ご意見をありがとうございます。
エアコンの件についてはお言葉の通りエコの観点より独自の基準にて運用を行っておりましたが、ご宿泊当日は大変暑いお日にちでしたので配慮が足らず申し訳ない気持ちでございます。

今後はお客様の目線で物事を捉え、さらにご満足をいただけますよう運用改善にすぐ取り掛かりたいと思います。

この度はご利用、そして今後につながる貴重なご意見をありがとうございました。
また、こちらへいらっしゃる際にはお越しを心よりお待ちしております＾＾

Hotel IKUE

この度はHotel IKUEをご利用いただきましてありがとうございました。
幻想的なほたるはご覧いただけましたでしょうか＾＾
朝食やアメニティ・大浴場など、ご満足いただけたと拝読しうれしく思います。

一点だけ、お部屋の匂いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
再度、部屋の匂いにつきまして清掃スタッフ、またフロントスタッフなどに確認をし、改善を行います。

貴重なご意見とお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
是非また但馬へいらっしゃる際にはご利用くださいませ。

この度はHotel IKUEへご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋につきましては、不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。
GW明け頃に、和室の畳を新調しリニューアルいたしましたので
以前に比べて過ごしやすい空間となりました。
またご宿泊のご予定がありましたら是非次回も和室をご利用くださいませ＾＾

夕食は大変なご好評をいただき、従業員一同
うれしく思います。
5月より、食事面でよりお客様に価値を感じていただけるよう取り組んでおりましたので
ご満足いただけてなりよりでございます＾＾

竹田城はお楽しみいただけましたか？
雲海のメインのシーズンは10月～12月となりますので、またそのころにお目にかかれますことを
楽しみにしております。

Hotel IKUE
従業員一同

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで私共も嬉しいです。

ご指摘のカード決済については早期に対応出来るよう致します。
　
またのご利用を心よりお待ちしております。