この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見感謝申し上げます。

現在、お風呂場の桶と椅子をフロントでの無料貸出しとさせていただいております。
ご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。

今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また機会がありましたらご利用いただきたくよろしくお願い申し上げます。

ハンドレッドステイ東京新宿

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊いただきありがとうございます。
この度はご宿泊中に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
フロントから該当のお客様に音を控えていただくようにお願いしておりましたが、改善されなかったとのことで再度お詫び申し上げます。
度を超える迷惑行為は当館の宿泊約款第7条の契約（宿泊）解除権に該当します。
今後、同様の行為で当館からの注意後に迷惑行為が続くことが認められた場合は宿泊契約を解除いたします。
今回頂戴しましたご意見は今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋がうるさくて眠れなかったとの事で、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
またスタッフのお客様へのご対応が不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご意見をもとにお客様への対応のあり方、館内環境への配慮を含めたサービスの見直しを行い、更なるホスピタリティの向上を目指して参る所存です。

お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。
またこちらへのお越しの際には、当館をお選びいただけますようお待ち申し上げております。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント　吉武

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご滞在において十分なサービスが提供できずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のクロスの剥がれにつきましては、早急に確認し対応させていただきます。
またスタッフの対応につきましても、教育が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後の改善に努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント　吉武

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルの入り口が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また話し声につきましては巡回を増やす等し、快適な空間づくりを強化するよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お足元が悪い中お越しくださいましてありがとうございました。


電灯、アメニティー、またスタッフの対応でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
お泊まり頂いた最上階プレミアフロアはデザイナーズルームとなっております。暖房の件も含めましてご不便をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

今後、設備・サービスの向上と改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント　神戸

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様へご満足いただける対応が出来ず大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、現在滞在中の清掃時間が大幅に遅くなっておるため、ご宿泊中のお客様へはご迷惑をお掛けしております。
こちらに関しまして、現在改善をしている最中でございます。
またフロント対応では、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
対応したスタッフへは厳重に注意し、再度このようなことがないよう指導を徹底して参ります。

客室備品について、貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見をもとに検討させて頂きます。

今回に懲りず、また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

ハンドレッドステイ東京新宿
宮原

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊頂き誠に有り難うございました。

貴重なご意見をありがとうございました。
当館はサービスアパートメントとしてのサービス主として行っているためカップ・食器などの清掃が行われなく不快な思いをかけ誠に申し訳ございませんでした。
改善を努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント樋口

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご予約を賜り、誠にありがとうございました。

ご説明不足で申し訳ございません。

空気清浄機はご希望のお客様へご用意がございます。しかし各お部屋には設置されておりませんので、現在検討中でございます。貴重なご意見をありがとうございます。

その他調理器具やアダプター等の貸し出しも行っております。アメニティにつきましてはブラシやソーイングセットなどご希望の方へお配りするご用意もございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レセプション
小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご滞在くださり、誠にありがとうございました。

清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ全員で本件につきまして情報共有し、
今後再発のないよう努めてまいります。

アメニティにヘアブラシのご用意はあるのですが、ご希望の方のみにお配りしております。ご案内不足だったようで、失礼いたしました。

お客様が快適にお過ごしくださいますよう、心をこめてお迎えいたしますので、今後ともハンドレッドステイを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

レセプション
小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。

ホテルまでの道のりを誤って案内してしまったことや、ご滞在中に不愉快な印象を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。

ご滞在頂いているお客様全ての方々に快適にお過ごし頂けるよう努めるのが、私たちの責任だと思っておりますので、頂戴したご意見はスタッフ一同で共有し今後このようなことがないよう気を引き締めて努めてまいります。

今後ともハンドレッドステイ東京新宿を宜しくお願い申し上げます。

レセプション
小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿をお選び頂き誠にありがとうございました。

消臭剤やDVDはフロントにてお貸し出ししております。ご説明不足だったようで、申し訳ございませんでした。

眺望をお楽しみいただけたようで、良かったです。

貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レセプション
小林

この度はハンドレッドステイ東京をお選び頂き誠にありがとうございました。

ごゆっくりお休みになれなかったと伺い、大変申し訳ございませんでした。
現在早急にお泊りになられたお部屋の通気口を点検して対応にあたっております。

お客様にご不快な思いをさせてしまし、申し訳ございません。

今後ともハンドレッドステイ東京新宿を宜しくお願い申し上げます。

レセプション　小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用くださりありがとうございました。
ご到着の際にご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

客室は長期ご滞在様にもご利用いただけるよう機能的なつくりとなっております。最小限に必要なもの、調理器具やその他長期生活に必要なものを取りそろえているため、簡素にみえてしまうことも多くございます。
カーペットや壁の汚れはご指摘を頂くことがございますので、現在対応を検討中でございます。

当館は大変便利な場所にございます。夜10時以降は自動ではあかないよう、セキュリティを強化しております。

この度は貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。スタッフ一同気を引き締めて改善に努めてまいりますので、今後ともハンドレッドステイ東京新宿を宜しくお願い申し上げます。

フロントデスク　
小林

お言葉を寄せて頂いたのにもかかわらず、お返事が大変遅れてしまい申し訳ございませんでした。
このたび再度お返事のできなかったお客様お一人お一人に、当館をご利用くださった感謝の気持ちと御礼を込めてメッセージを送らせていただいております。
施設自体は築年数にも歴史はございますが、日々のメンテナンス及び客室係によるハウスクーリーニングは徹底しております。壁や床が元々白を基調としているため、しみ等がかなり目立ってしまうのが難点でございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、長期滞在でもご不便なくお過ごしいただけるよう、調理器具やお皿類、シルバー類の貸出しも行っております。当館隣にスーパーが入っておりますので、大変便利です。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク

この度はハンドレッド・ステイ東京新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、弊社従業員よりお客様への不適切な応対がありました段、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご不快を拝察しますに、弁解の余地もございません。

該当従業員にはすぐに詳細を報告させ、厳しく注意を致しましたが、ひとえに上司である私の監督不行き届きであります。深くお詫び申し上げます。

今後は、お客様のお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたします。
また、社員教育を徹底し、皆様に快適にご滞在いただけますよう励んでまいる所存ですので、この度の不始末につきましては、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

ハンドレッド・ステイ東京新宿
フロントマネージャー
清水　照文

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
西向きの部屋からは富士山　北向きからはサンシャイン60　東向きからはスカイツリー　南向きからは西新宿に高層ビルが、ご覧頂けます。
又のご利用心よりお待ち申しております。

フロント

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
入口の件に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のお声を素直に受け止めて改善に努めて参りたいと思います。

さらなるサービスの向上に邁進致します所存でございますので、是非今後ともハンドレッドステイを宜しくお願い致します。

重ねまして、ご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は当ホテルご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて有難うございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。