お言葉を寄せて頂いたのにもかかわらず、お返事が大変遅れてしまい申し訳ございませんでした。
このたび再度お返事のできなかったお客様お一人お一人に、当館をご利用くださった感謝の気持ちと御礼を込めてメッセージを送らせていただいております。
施設自体は築年数にも歴史はございますが、日々のメンテナンス及び客室係によるハウスクーリーニングは徹底しております。壁や床が元々白を基調としているため、しみ等がかなり目立ってしまうのが難点でございます。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、長期滞在でもご不便なくお過ごしいただけるよう、調理器具やお皿類、シルバー類の貸出しも行っております。当館隣にスーパーが入っておりますので、大変便利です。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク

お言葉を寄せて頂いたのにもかかわらず、お返事が大変遅れてしまい申し訳ございませんでした。
このたび再度お返事のできなかったお客様お一人お一人に、当館をご利用くださった感謝の気持ちと御礼を込めてメッセージを送らせていただいております。
当館は駅から非常に近く、近隣にはスーパーや薬局、飲食店やクリニックが立ちならび、長期滞在でも十分対応できる環境となっております。
また客室内はシンプルかつ機能性を重視しており、アメニティもご滞在に必要なものは全て取り揃えております。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館の朝食は外国のお客様向けのコンチネンタルブレックファストとなっておりますので、次回もし機会がございましたら是非お試しくださいませ。

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルではサービスアパートとしての一面を兼ね備えており、長期滞在のお客様向けにキッチン、洗濯機等の設備を備えたお部屋がございます。
シークレットプランではお部屋のご指定はできませんので、キッチン付きのお部屋をご希望のお客様はどうぞお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
これからも皆様にご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠に有難うございます。お褒め頂き重ねて御礼申し上げます。またのご利用宜しくお願い致します。

フロント

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
西向きの部屋からは富士山　北向きからはサンシャイン60　東向きからはスカイツリー　南向きからは西新宿に高層ビルが、ご覧頂けます。
又のご利用心よりお待ち申しております。

フロント

幾度とハンドレッドステイ東京新宿にご滞在いただき誠にありがとうございます。

日によって不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。スタッフ一同、より一層の笑顔でサービスをするよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご滞在いただき誠にありがとうございます。

窓から広がる景観は最も自慢なポイントのひとつでございます。次回も必ず素敵な夜景をお約束しますのでお楽しみに。

この度は当ホテルにご滞在誠にありがとうございます。

次回は出来る限りご期待に添えるよう努めて参ります。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見有難う御座います。参考にさせて頂きます。

またご利用頂けます様、宜しくお願い致します。

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室の備品に関しまして、至らぬ部分がございました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、またお越し頂いた時に満足いただけるよう努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
入口の件に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のお声を素直に受け止めて改善に努めて参りたいと思います。

さらなるサービスの向上に邁進致します所存でございますので、是非今後ともハンドレッドステイを宜しくお願い致します。

重ねまして、ご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の枕から臭いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
清掃時の点検を今一度徹底いたします。
貴重なご意見頂戴しまして御礼申し上げます。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント

この度はハンドレッドステイ東京新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お足元が悪い中お越しくださいましてありがとうございました。


電灯、アメニティー、またスタッフの対応でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
お泊まり頂いた最上階プレミアフロアはデザイナーズルームとなっております。暖房の件も含めましてご不便をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

今後、設備・サービスの向上と改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ハンドレッドステイ東京新宿
フロント　神戸

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

現在13階を除くほとんどの客室は禁煙となっております。説明不足で大変失礼致しました。

禁煙をご要望のお客様が多数いらっしゃるため、チェックインの際に喫煙部屋へご案内する時以外はチェックインのお時間を短縮化するためにご説明を割愛する場合が状況によってございました。
（お客様の中にはカードキーの使い方やお部屋についての説明を省略してほしいとの要望あり、チェックインにお時間がかかるとご立腹される方も多くいらっしゃるため。特に宿泊2回目以降より）

また排気口のカバー件でご不快は思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともハンドレッドステイ東京新宿を宜しくお願いいたします。

レセプション
小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
ご意見はスタッフ全員で共有し、
今後の清掃業務の中で反映させてまいります。

当館はJR総武線新宿駅から2分の距離にあり、また駅から徒歩3分のため大変便利です。

お客様のまたのご来館を
心よりお待ち申しあげております。

ハンドレッドステイ東京新宿
小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様へご満足いただける対応が出来ず大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、現在滞在中の清掃時間が大幅に遅くなっておるため、ご宿泊中のお客様へはご迷惑をお掛けしております。
こちらに関しまして、現在改善をしている最中でございます。
またフロント対応では、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
対応したスタッフへは厳重に注意し、再度このようなことがないよう指導を徹底して参ります。

客室備品について、貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見をもとに検討させて頂きます。

今回に懲りず、また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

ハンドレッドステイ東京新宿
宮原

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご予約を賜り、誠にありがとうございました。

ご説明不足で申し訳ございません。

空気清浄機はご希望のお客様へご用意がございます。しかし各お部屋には設置されておりませんので、現在検討中でございます。貴重なご意見をありがとうございます。

その他調理器具やアダプター等の貸し出しも行っております。アメニティにつきましてはブラシやソーイングセットなどご希望の方へお配りするご用意もございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レセプション
小林

この度はハンドレッドステイ東京新宿にご滞在くださり、誠にありがとうございました。

清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ全員で本件につきまして情報共有し、
今後再発のないよう努めてまいります。

アメニティにヘアブラシのご用意はあるのですが、ご希望の方のみにお配りしております。ご案内不足だったようで、失礼いたしました。

お客様が快適にお過ごしくださいますよう、心をこめてお迎えいたしますので、今後ともハンドレッドステイを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

レセプション
小林