こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-01-04 15:08:45
4.0
投稿日：2022-05-25 18:07:59
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投稿日：2022-05-25 18:06:58
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投稿日：2022-05-25 18:05:21
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投稿日：2022-05-25 18:03:52
風呂3
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kurumi111さんの ホテル小田島 のクチコミ
このホテルには二度と泊まらない。
たいへんな騒音で寝られないのだ。
２階の部屋にはゴーゴーという工事現場のような音が一晩中つづいている。
初めは何かのまちがいかと思った。
宿泊施設なのに、とても寝られるような音量ではない。
大型機械かエンジンのそばにいるようだ。
音源はどこか? と廊下に出てもゴーゴーと鳴り響いている。
まわりの部屋の人も同じように寝られないのか、部屋や廊下を動きまわっている。
一睡もできないまま夜が明けてきたのでフロントに苦情を言うと、
あっさり「ボイラーの音です」と即答。
ホテル側はこの騒音をわかっているのだ。
抗議をしても音はやまない。
施設自体にも問題があると思うが、それ以上にひどいのがこのホテルの考え方だ。
うるさいことをわかっていながらお客を泊めるという姿勢。
これまであちらこちらのホテルに宿泊したが、
私の中では確実に最悪のホテルである。
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今回のご利用誠にありがとうございます。さて、お泊りになられたお部屋に響く音で一睡もできなかったとの事、そのお怒りはごもっともであり深く深く、お詫び申し上げる次第です。大変申し訳ございませんでした。また、お客様からの「どうにかしてほしい」というお申し出に対し、稚拙な受答えのみのままで大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。本来ならば、お部屋に伺って状況の把握を行う等の対応をすべき所ですが、結果お客様の不信感を更に煽るものとなり、重ね重ねも残念で、弊社の今後の大きな課題と受け止めております。確かに弊社は建物も設備も新しいとは言えず「ボイラーの音」も大きい物音でありますが、複合的な原因とも考えられ、早急に原因究明と対策を行います。併せて、今一度スタッフ全員で「お客様の申し出」に真剣に取組み、今後努めて参ります。今回のご指摘ありがとうございました。 ホテル小田島 スタッフ一同