今回のご利用誠にありがとうございました。
初めにお部屋の不具合でゆっくりお休みになれなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた空調設備の件ですが、確認し補修致しました。今後は、定期的なチェックを行い再発防止に力を入れて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

今回のご利用誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
またもＫＯ寸前の強烈コメント頂きました。
色々原因はあったのでしょうが凹まず腐らず
前向きに捉え改善を重ねて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

今回のご利用誠にありがとうございます。またクチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご満足のいかなかったご様子に大変申し訳なく感じる次第です。この季節は、ホテルの施設管理も頭を痛める「朝晩寒く昼暑い。」些か古い空調設備の為
暖房冷房がすぐ切替できる物ではございません。
ご了承下さいませ。お湯の温度については、ボイラー機器の故障は見られず、ある時間帯にご利用が集中してしまい貯湯量が急激に減ってしまった事から、不十分な湯音のまま供給されたものと考えられます。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回のご利用誠にありがとうございます。さて、お泊りになられたお部屋に響く音で一睡もできなかったとの事、そのお怒りはごもっともであり深く深く、お詫び申し上げる次第です。大変申し訳ございませんでした。また、お客様からの「どうにかしてほしい」というお申し出に対し、稚拙な受答えのみのままで大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。本来ならば、お部屋に伺って状況の把握を行う等の対応をすべき所ですが、結果お客様の不信感を更に煽るものとなり、重ね重ねも残念で、弊社の今後の大きな課題と受け止めております。確かに弊社は建物も設備も新しいとは言えず「ボイラーの音」も大きい物音でありますが、複合的な原因とも考えられ、早急に原因究明と対策を行います。併せて、今一度スタッフ全員で「お客様の申し出」に真剣に取組み、今後努めて参ります。今回のご指摘ありがとうございました。　　ホテル小田島　スタッフ一同

今回のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて、当初の部屋では音が気に障られたようですね。申し訳ございません。次の部屋は廊下の奥でしたが問題ございませんでしたか。料金の差は部屋タイプと部屋の広さの違いによるものですね。同じシングルタイプであれば、同じ料金でご案内できたのですが、あいにくツインルームしかなかったものですから。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また次回もご利用頂きます様どうぞよろしくお願い致します。

今回のご利用誠にありがとうございます。早速ですが頂いたコメントに関し素直にお詫び申し上げます。朝食の混み具合は事前にわかるもの、私共のご案内が足りず大変失礼致しました。到着時にでも一言あれば時間調整できたかもしれません。
甚だご指摘の通りでございます。大変申し訳ございませんでした。今後事前の告知徹底と併せ、団体以外の皆様にもきちんと朝食を召し上がって頂けるような対応に改めて参ります。またご利用頂きます様どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。　　　宿泊部　岩崎

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。またお客様の声にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて、この度のご指摘に関し、私共に至らぬ点があった事深くお詫び申し上げます。今回は私共も危惧致しまして、夜10時以降2時間毎にフロアを見回り致しましたが、十分ではなかったようですね、大変申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。今後は事前のご案内、お部屋割りに注意して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
宿泊部　岩崎

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルは、この建物にして２０年は数えます。目につく部分の古さは確かに否めないですね。ですから、スタッフの対応と清潔感には特に目を光らせております。今後ともどうぞ宜しくお願いします。