今回のご利用誠にありがとうございました。
お客様に失礼な態度だった事深くお詫び
申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度と無い様指導して参ります。

今回のご利用誠にありがとうございました。
弊社スタッフの対応へのご指摘ありがとうございます。本人のみならず、スタッフ全員で受け止め今後注意して参ります。また機会ありましたらご予約賜ります様どうぞよろしくお願いいたします。

前略　今回のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
さて、この度の苦情の内容を拝見し、弊社スタッフから非常に不快な思いを受けた事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まずご返事してからしばらくお待たせした点、次に駐車場のご案内が説明不足で不親切な点、何れもご指摘の通りスタッフ一個人の責任ではなく、ホテル全体の評価につながる問題です。目の前のお客様に100％満足を与えられるよう取り組む姿勢をスタッフ全員が共有し、今後に生かして参ります。
今回のご投稿、ご指摘ありがとうございました。

今回のご利用誠にありがとうございました。
この度のお客様のご不満について、スタッフ一同重く受け止めており深くお詫び申し上げる次第でございます。
しかしながら、一言ご説明申し上げご理解賜りたく存じます。
当日、有料放送の視聴に際しお客様より映らないと連絡頂き、スタッフがお部屋に伺い調整した所
視聴する事が出来、お客様にも確認頂いたとの事でした。
この結果を踏まえ、そのカードは通常に機能したものと理解しております。
２度目の連絡頂いた際はお部屋には来なくていいと伺えなかった為、ご覧なれない状況を確認できておりません。
以上の点から、返金の旨申し上げましたが応じるには難しく、何卒ご理解いただきたい所存です。
今回、言葉足りず説明不十分だった点は否めず
お客様には、ご不満の残る所と存じます。
改めてお詫び申し上げると共に、今後適切なご案内を行う様注力して参ります。

今回のご利用誠にありがとうございました。
初めにお部屋の不具合でゆっくりお休みになれなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた空調設備の件ですが、確認し補修致しました。今後は、定期的なチェックを行い再発防止に力を入れて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

今回のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて、当初の部屋では音が気に障られたようですね。申し訳ございません。次の部屋は廊下の奥でしたが問題ございませんでしたか。料金の差は部屋タイプと部屋の広さの違いによるものですね。同じシングルタイプであれば、同じ料金でご案内できたのですが、あいにくツインルームしかなかったものですから。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また次回もご利用頂きます様どうぞよろしくお願い致します。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。またお客様の声にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて、この度のご指摘に関し、私共に至らぬ点があった事深くお詫び申し上げます。今回は私共も危惧致しまして、夜10時以降2時間毎にフロアを見回り致しましたが、十分ではなかったようですね、大変申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。今後は事前のご案内、お部屋割りに注意して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
宿泊部　岩崎