食事3
投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 20:32:43
-
どうにもならないですが部屋が狭すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル小田島 2022年07月22日 07:08:15
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。
今回ご利用頂いたお部屋と同じ広さではございますが、ベッドが1台となるお部屋「シングルC」タイプというお部屋のご用意もございます。
こちらのお部屋であれば、若干ではございますが広くご利用頂けるかと存じますので、一度お試し頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタジオツイン/禁煙シングルB【13.8平米】】
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老親2人を連れてさんの ホテル小田島 のクチコミ
- 老親2人を連れてさん [50代/男性] 2022年06月12日 14:54:27
-
チェックインしたところ303号室を割り当てられる カード式キーを使用し、部屋に入ると見慣れない他人の荷物が置いてある こちらシングルで予約したはずだが??
慌ててフロントにその旨を伝えもらったもの一式(カードキー、朝食券)を返却すると係員が『確認してまいります』と言われフロントで待たされる事10分余、何やら中でガタガタやっていたが新しい部屋203を割り当てられる その際朝食券も没収されたまま返却されず 後刻こちらから要求するとこちらが取り忘れていたような対応で渡される 常識的に考えてトラブルがあった(完全にホテル側のミス)顧客に対してはこれ以上トラブらないために細心の注意を払うと思いますが
フロントの対応力は0点です
一旦チェックインした部屋に他人が入ったとしたら気持ち悪くないですか??
というかカードキーが二重に発行されること自体異常事態だと思いますよ
たまたまラッキ-なことに先客と鉢合わせせずに済みましたが大事だとおもいますよ
いったい何が起こったのでしょうか?? 説明もされず部屋チェンジでしたが、びっくりです
設備不良(お湯が出ない等)と違いホテルとして致命的な重大なインシデントですよ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル小田島 2022年07月02日 08:08:06
-
この度はご宿泊のお客様を二重にお部屋にお通ししてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。大変驚かれたことと深くお詫び申し上げます。
且つ、ご朝食券をお渡ししたスタッフの対応もホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
お客様には6月13日に直接ご連絡し、状況説明をした上で改めて謝罪の機会を頂きました。
ホテル側の重大なる間違いを全従業員に通達し、原因究明と業務改善を徹底いたしました。
今後二度とこのような間違いが発生しないよう細心の注意を払い、お客様の安心・安全を一番にお迎えして参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA【11平米】】
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月12日 07:06:31
-
5/11に宿泊しました。
「禁煙」のはずが、部屋のティッシュペーパーがタバコ臭くて、アレルギーの鼻炎が酷くなって、寝れずに大変でした。
ベッド自体は寝心地良かったのですが…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル小田島 2022年05月16日 01:20:33
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。
多くのご宿泊先の中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に清掃責任者に伝え、同じことの起こらぬよう指導を行い、清掃方法の見直し及び改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ご来訪の際にも当ホテルでの宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 22:22:43
-
バスタブの掃除をしていないのかザラザラしていて気持ち悪かったです。その他はよかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル小田島 2021年12月16日 08:37:36
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度の清掃におきましての不手際、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に伝え、同客室のみならず全客室の点検を行い重点的に清掃を行うよう徹底して参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- 【禁煙シングルA【11平米】】
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おじさんの感想さんの ホテル小田島 のクチコミ
- おじさんの感想さん [50代/男性] 2021年05月17日 19:02:23
-
盛岡市の割引の説明を受けたが、変更後の支払額が予約額より、高価いので理屈が理解できず、何度か聞き返した。結局、理解できなかったので、当初の予約通りとしたが、「なんで理解しないんだ」との応対のように、感じられた。このこと以外は満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル小田島 2021年06月13日 05:26:31
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
私どもの拙いご説明によりお客様を混乱させ、さらにはご不快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございません。
同様のご迷惑をお掛けしないためにもご案内方法を統一し、フロントスタッフの今後の課題とさせて頂きます。
誠に勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルA【11平米】】
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月08日 18:18:36
-
喫煙でおねがいしたので、当たり前といえば当たり前なのかもしれませんが・・・
喫煙のフロアをまとめているのでしょうが、エレベーターを降りた瞬間からそのフロア全体が、タバコくさいです。部屋はすぐ窓を開けなければ辛いほど臭かったです。消臭剤があったので部屋中何回もまきました。夜遅くまで廊下を行き来する人たちの声が響きます。
今までいろいろなところの喫煙の部屋を使わせてもらいましたが、こちらの部屋はあまりにも酷かったです。他は普通です。禁煙の部屋を使用するのであれば、普通のホテルだと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル小田島 2020年05月03日 19:39:52
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り,重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
喫煙のフロアにつきましても消臭・換気を徹底し,同じことの無きよう改善に努めて参ります。
禁煙のフロアもございますので,次回ご来訪ございましたら是非そちらをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【令和元年6月8日リニューアルオープン!】全室シモンズ社製ベット完備 和朝食付プラン
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- 【喫煙スタジオツイン/喫煙シングルB【13.8平米】】
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 14:11:37
-
おふろのカビ臭さとカビには驚きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル小田島 2017年09月24日 03:53:17
-
投稿者様
この度は、ホテル小田島を、ご利用頂きまして
誠に、ありがとうございます。
更には、口コミ投稿頂き、ありがとうございます
お風呂の「カビ」等で、大変、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
今後、引き続き、「カビ」「臭い」対策を、徹底して参ります。
投稿者様の次回の、ご利用、スタッフ一同
心より、お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA/禁煙セミダブルA【11平米】】
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月21日 01:22:04
-
雨天の夜間に駐車場の場所が分からず、問い合わせたら左折と右折を間違って教えられた。おまけに進入路が狭くて苦労した。駐車場が狭いので仕方ないが、車の鍵を預けて他人(スタッフ)に愛車を操作されるのは気分のいいものではない。朝食は家庭的でまずまずだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA/禁煙セミダブルA【11平米】】
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月11日 14:15:54
-
フロントの対応が不満。チェックアウトしたあと、荷物を預かって取りに行き帰る時、挨拶もなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテル小田島 2015年09月28日 04:15:49
-
今回のご利用誠にありがとうございました。
弊社スタッフの対応に対するご指摘誠にありがとうございます。基本的な挨拶ができないのは本人だけでなくスタッフ全員の問題と捉え今後改善して参ります。
この度の不愉快な対応心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA/禁煙セミダブルA【11平米】】
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kikekikさんの ホテル小田島 のクチコミ
- kikekikさん [30代/男性] 2014年08月12日 23:02:20
-
レンタカーで行ったが、場所が分かりにくく、迷った。
少し古いせいか、建物の中も部屋も少し暗い。
ネット環境はあったが、夜は非常に遅い状況だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
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hiroshi168さんの ホテル小田島 のクチコミ
- hiroshi168さん [40代/男性] 2013年09月24日 18:13:05
-
立地も良く、下にコンビニもあら良いのですが、
少し部屋は狭いですね。タオルも糊が利きすぎバリバリで、
拭いた身体がベタベタします。
テレビももう少し大きければ…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテル小田島 2013年12月24日 23:53:32
-
今回のご利用誠にありがとうございます。
タオルの件ちょっと調べてみます。
タオルに糊付けはね、ありえませんからね。
ご不便欠けて申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月24日 14:29:55
-
FAXの値段が高過ぎ。
ぼったくりだ。
ランドリーも無いのが減点。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテル小田島 2012年09月23日 13:22:54
-
今回のご利用誠にありがとうございました。
ご指摘頂いたファクスのお値段ですが、県外送信は1通100円、県内は60円です。他を見ても極端に高い料金設定はしておりませんが、「ぼったくりだ」という根拠を載せて頂きたいですね。
「苦情」ではなく「感想」としての投稿と捉えざるを得ません。どうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルSC(セミダブルC)【13.8平米】】
食事2
投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月02日 17:09:31
-
9月29日~10月1日にかけて2泊しました。
①部屋でWifiを利用できるとの触れ込みであったが、電波が飛んでいなかった。フロントで有線ケーブルを借りたのでNET接続はできたが、設備点検をしっかり実施して欲しい。
②朝食はバイキングでなく、係員が配膳する形式だった。時節柄やむを得ないが、問題は飲み物を食事開始時に持ってくること。食前に牛乳などを飲む人には良いが、食後にコーヒーを飲む人にとってはコーヒーが冷めてしまうので宜しくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル小田島 2020年11月07日 05:00:24
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
wifiにつきまして、当ホテルではステルス設定を施しておりますので、各部屋個別のSSID及びパスワードを手動で入力して頂いての接続となっております。ご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
朝食につきまして、ドリンク類は食前・食後どちらでもご用意できること、お申しつけ頂ければおかわりも可能であることのご説明が不足しておりました。
重ねての至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。
同じことの無きようご案内・ご説明方法の見直しを行い、ご来館頂く皆様にご不便無きよう努めて参ります。
改めまして貴重なご意見、誠にありがとうございました。
勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA【11平米】】
食事2
投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月26日 20:43:18
-
駐車場がなくて大変だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル小田島 2016年08月28日 13:29:34
-
今回のご利用誠にありがとうございました。
混みあう一時を除けば、ホテルと契約駐車場含めても、駐車場に停めれなかった事はありません。
時間をずらせば問題ない事なのですが…。
必要な時に必要なだけ用意できないのが辛いですね。また次回もご予約賜ります様どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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あらら0592さんの ホテル小田島 のクチコミ
- あらら0592さん [50代/女性] 2016年02月26日 15:20:35
-
フロントの男性2名いましたが 笑顔なしの応対。
部屋のチェーンロックなど古くセキュリティーが心配でした。
宅急便でボストンバックが汚れない様に200円でビニールカバーを買い梱包して出すようにお願いしました。届いた時には ビニールからバックが出てる状態で がっかりでした。
今まで 色々なホテルに泊まってきましたが ホテルマンのレベルの違いにがっかりです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
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食事2
投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月28日 22:20:30
-
バスルームがお粗末でした。水栓のパッキン不良にて水漏れが発生、下層階に染み出していないか心配です。客室等の設備はお客様のチェックイン前に確認するのが常識です。
朝食は大変美味しく頂ましたが、おかずが冷たくせめて電子レンジ等の設置を望みます。
また苦情に関する返答は支配人等責任権限のある人の返答を願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテル小田島 2012年05月18日 14:30:11
-
今回のご利用誠にありがとうございます。またクチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご指摘についての返答は直接弊社支配人より回答申し上げた通りでございますが、私共スタッフ一同もより一層改善に努めて参ります。また次回もご利用頂けます様よろしくお願い致します。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 12:36:49
-
対応等は悪くなかったと思いますが、ホテルの手違いで、部屋が禁煙ルームにならなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル小田島 2010年08月24日 21:57:32
-
今回のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて禁煙ルームのご指定頂きながら私共の手違いでご用意できず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。予約業務はホテルの要ですから、部屋タイプ、日付、ご人数に間違いない様今後確認を徹底して参ります。また次回もご予約頂きます様どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。 宿泊部 岩崎
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- 大好評!Summer Best Plan【禁煙ルーム】(和朝食付プラン)
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 22:32:57
-
部屋が暑い。
すでにエアコンは暖房設定。
朝まで窓開けっ放し。
窓口開けっ放しで寝たこと今まで一度もない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル小田島 2022年10月30日 21:36:44
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝の気温が10℃以下となる日が多くなってまいりましたので、当ホテルでは館内エアコンを暖房へと切り替えておりました。
館内一括管理の当ホテルでは、風量調節のみのご案内となってしまいますゆえ、ご不快な思いをさせてしまったかと存じます。
設備上の問題により改善が非常に困難な事柄となっております。何卒ご容赦くださいませ。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シモンズ社製ベット完備】 スタンダードプラン《朝食付》
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投稿者さんの ホテル小田島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月29日 23:14:59
-
ホテルの方は総じて丁寧に対応は頂いているのですが、チェックイン時に身分証明書を求めるならば少し言葉を添え、なるべく免許証を直接触られずにご覧頂いた方が趣旨に沿うのではないでしょうか?その身分証明書チェックの直後に朝食が密にならないよう週末を含んだ三日分の朝食時間帯を求められましたが、仕事で疲れて到着しているところもあり唐突なお尋ねに少々戸惑いました。集中した場合に分散されたい趣旨なのかと拝察しますが、日によって異なる場合もあるのでもう少し柔軟に対応頂くか、より効果的な方法に見直し頂いた方が宜しいのではないでしょうか。ちなみに早い時間はビジネスマンの方で混んでいるので、フロントの方にお伺いしたので少し趣旨に沿って時間を遅らせて朝食を取ろうとしたのですが、部屋はガラガラですが、おかずは少なくなってました。ちなみに翌日は時間を早めてもガラガラでした。大変なご苦労をされていらっしゃるのは拝察しますが、一律、画一的なオペレーションではなく趣旨や目的がしっかり果たせる対策の方が顧客の理解は得られ易いのではないでしょうか?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテル小田島 2021年07月28日 05:55:30
-
この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
たくさんの貴重なご意見を頂きまして大変ありがたく存じます。
改めてご案内・ご説明方法を見直し、柔軟な対応に努めて参ります。
今後も感染拡大防止の行動を徹底し、ご来館頂ける皆様に安心してお過ごし頂ける環境整備に努めて参ります。
またのお越しございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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ダイナマイトキッドjrさんの ホテル小田島 のクチコミ
部屋が寒く調整出来ない。
少し古めで廊下の音がうるさかった。
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この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。
ご滞在中におきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
出来る限り多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、館内設備につきましては改善が非常に困難なものとなっております。何卒ご容赦くださいませ。
至らぬ点は多々ございますが、別の面でお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。