この度はご宿泊のお客様を二重にお部屋にお通ししてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。大変驚かれたことと深くお詫び申し上げます。
且つ、ご朝食券をお渡ししたスタッフの対応もホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
お客様には6月13日に直接ご連絡し、状況説明をした上で改めて謝罪の機会を頂きました。

ホテル側の重大なる間違いを全従業員に通達し、原因究明と業務改善を徹底いたしました。
今後二度とこのような間違いが発生しないよう細心の注意を払い、お客様の安心・安全を一番にお迎えして参ります。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
建物の構造上改善が非常に困難な物となりますが、ご来館頂ける皆様にごゆっくりお休み頂けるようこれからも努めて参ります。

誠に勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつもホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
寒い日が続き且つ空調が館内一括管理のため、完全に対応しきれなかった部分があるかと存じます。
応急的ではございますが、フロントにて毛布のお貸し出しも行っております。何なりとスタッフにお申し付けくださいませ。

次回のご来訪の際にもホテル小田島をご利用頂けますと幸いでございます。誠に勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

私どもの拙いご説明によりお客様を混乱させ、さらにはご不快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございません。
同様のご迷惑をお掛けしないためにもご案内方法を統一し、フロントスタッフの今後の課題とさせて頂きます。

誠に勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

wifiにつきまして、当ホテルではステルス設定を施しておりますので、各部屋個別のSSID及びパスワードを手動で入力して頂いての接続となっております。ご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。

朝食につきまして、ドリンク類は食前・食後どちらでもご用意できること、お申しつけ頂ければおかわりも可能であることのご説明が不足しておりました。
重ねての至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。
同じことの無きようご案内・ご説明方法の見直しを行い、ご来館頂く皆様にご不便無きよう努めて参ります。
改めまして貴重なご意見、誠にありがとうございました。
勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り，重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
喫煙のフロアにつきましても消臭・換気を徹底し，同じことの無きよう改善に努めて参ります。

禁煙のフロアもございますので，次回ご来訪ございましたら是非そちらをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

事前カード決済でのご予約の場合，楽天トラベル様の個人ページより領収書を発行して頂くようになっております。
お客様へのご案内が至らず，ご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。
また，代替としまして宿泊明細のご用意が可能であることを即座にご説明せず，お客様にご不便，ご面倒をお掛けしましたこと，重ねてお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め，次回お越し頂けた際には挽回できるよう，スタッフ一同改善に努めて参ります。

今後ともホテル小田島を何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。
壊れた時計放置しておりましたか。
申し訳ございません。交換致します。
「研修生」只今研磨中ですが、なかなか
カタいヤツです。すいません。
また次回もご予約頂けます様どうぞ宜しくお願い致します。

今回のご利用誠にありがとうございました。
ご家族様でのご利用だったのですね。
配慮が足りず大変失礼致しました。
「フロントの対応も他の口コミ通り」とは？
今後はさらに注意して参ります。

今回のご利用誠にありがとうございました。
今年のさんさ踊りは平日のみという事もあり、
ツアーや観光客の方は少ないものでした。
やはり週末に絡まないとダメですね。
ダメといえば、ウチのスタッフの応対は昼夜、無愛想とのご指摘、大変申し訳ございませんでした。改めて指導、改善を行います。
また次回もご予約賜ります様どうぞよろしくお願いいたします。

今回のご利用誠にありがとうございます。
さて今回ご指摘頂いた点には何も弁解の余地はなく、只々不愉快なお気持ちにさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今までにも同様の件でお叱りを頂く事はあり、お車の鍵を預る際は、車の移動の件も併せてお客様に説明する旨再度従業員一同徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

今回のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて禁煙ルームのご指定頂きながら私共の手違いでご用意できず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。予約業務はホテルの要ですから、部屋タイプ、日付、ご人数に間違いない様今後確認を徹底して参ります。また次回もご予約頂きます様どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。　　宿泊部　岩崎

この度は、当ホテルをご利用頂き、また貴重なご意見も頂きありがとうございます。お客様のご期待に添えなかった事、重く受け止めております。
和食のバイキングという朝食形式は、洋食に比べると量的に乏しいと言われますが、健康、栄養面に配慮して取り入れておりました。ご指摘の内容は、質・量共に今後改善に努めて参ります。どうぞ宜しくお願い致します。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

今回ご利用頂いたお部屋と同じ広さではございますが、ベッドが1台となるお部屋「シングルＣ」タイプというお部屋のご用意もございます。
こちらのお部屋であれば、若干ではございますが広くご利用頂けるかと存じますので、一度お試し頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

多くのご宿泊先の中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早急に清掃責任者に伝え、同じことの起こらぬよう指導を行い、清掃方法の見直し及び改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回ご来訪の際にも当ホテルでの宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのご意見を頂き大変ありがたく存じます。
喫煙フロアにつきましてはタバコ臭を完全に消すのは非常に困難ではございますが、できる限りの換気を行い、お客様にご不快な思いをさせぬよう心掛けて参ります。

またのお越しございまいたら当ホテルでの宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

今回のご利用誠にありがとうございました。
第一印象が最悪なもので大変申し訳
ございませんでした。
皆様にはこの期間ご不便をおかけしてしまい
深くお詫び申し上げます。
また次回もご予約頂けます様どうぞ
宜しくお願い致します。

今回のご利用誠にありがとうございました。
混みあう一時を除けば、ホテルと契約駐車場含めても、駐車場に停めれなかった事はありません。
時間をずらせば問題ない事なのですが…。
必要な時に必要なだけ用意できないのが辛いですね。また次回もご予約賜ります様どうぞよろしくお願いいたします。