この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

ご滞在中におきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
出来る限り多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、館内設備につきましては改善が非常に困難なものとなっております。何卒ご容赦くださいませ。
至らぬ点は多々ございますが、別の面でお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

今回ご利用頂いたお部屋と同じ広さではございますが、ベッドが1台となるお部屋「シングルＣ」タイプというお部屋のご用意もございます。
こちらのお部屋であれば、若干ではございますが広くご利用頂けるかと存じますので、一度お試し頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊のお客様を二重にお部屋にお通ししてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。大変驚かれたことと深くお詫び申し上げます。
且つ、ご朝食券をお渡ししたスタッフの対応もホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
お客様には6月13日に直接ご連絡し、状況説明をした上で改めて謝罪の機会を頂きました。

ホテル側の重大なる間違いを全従業員に通達し、原因究明と業務改善を徹底いたしました。
今後二度とこのような間違いが発生しないよう細心の注意を払い、お客様の安心・安全を一番にお迎えして参ります。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

多くのご宿泊先の中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

早急に清掃責任者に伝え、同じことの起こらぬよう指導を行い、清掃方法の見直し及び改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回ご来訪の際にも当ホテルでの宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度の清掃におきましての不手際、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に伝え、同客室のみならず全客室の点検を行い重点的に清掃を行うよう徹底して参ります。

貴重なご指摘誠にありがとうございました。勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

私どもの拙いご説明によりお客様を混乱させ、さらにはご不快な思いまでさせてしまい誠に申し訳ございません。
同様のご迷惑をお掛けしないためにもご案内方法を統一し、フロントスタッフの今後の課題とさせて頂きます。

誠に勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り，重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
喫煙のフロアにつきましても消臭・換気を徹底し，同じことの無きよう改善に努めて参ります。

禁煙のフロアもございますので，次回ご来訪ございましたら是非そちらをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

投稿者様

この度は、ホテル小田島を、ご利用頂きまして
誠に、ありがとうございます。
更には、口コミ投稿頂き、ありがとうございます

お風呂の「カビ」等で、大変、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

今後、引き続き、「カビ」「臭い」対策を、徹底して参ります。

投稿者様の次回の、ご利用、スタッフ一同
心より、お待ち申し上げております。

今回のご利用誠にありがとうございました。
弊社スタッフの対応に対するご指摘誠にありがとうございます。基本的な挨拶ができないのは本人だけでなくスタッフ全員の問題と捉え今後改善して参ります。
この度の不愉快な対応心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回のご利用誠にありがとうございます。
タオルの件ちょっと調べてみます。
タオルに糊付けはね、ありえませんからね。
ご不便欠けて申し訳ございませんでした。

今回のご利用誠にありがとうございました。
ご指摘頂いたファクスのお値段ですが、県外送信は１通１００円、県内は６０円です。他を見ても極端に高い料金設定はしておりませんが、「ぼったくりだ」という根拠を載せて頂きたいですね。
「苦情」ではなく「感想」としての投稿と捉えざるを得ません。どうぞよろしくお願い致します。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

wifiにつきまして、当ホテルではステルス設定を施しておりますので、各部屋個別のSSID及びパスワードを手動で入力して頂いての接続となっております。ご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。

朝食につきまして、ドリンク類は食前・食後どちらでもご用意できること、お申しつけ頂ければおかわりも可能であることのご説明が不足しておりました。
重ねての至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。
同じことの無きようご案内・ご説明方法の見直しを行い、ご来館頂く皆様にご不便無きよう努めて参ります。
改めまして貴重なご意見、誠にありがとうございました。
勝手ながらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

今回のご利用誠にありがとうございました。
混みあう一時を除けば、ホテルと契約駐車場含めても、駐車場に停めれなかった事はありません。
時間をずらせば問題ない事なのですが…。
必要な時に必要なだけ用意できないのが辛いですね。また次回もご予約賜ります様どうぞよろしくお願いいたします。

今回のご利用誠にありがとうございます。またクチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご指摘についての返答は直接弊社支配人より回答申し上げた通りでございますが、私共スタッフ一同もより一層改善に努めて参ります。また次回もご利用頂けます様よろしくお願い致します。ありがとうございました。　

今回のご利用誠にありがとうございます。また、クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。さて禁煙ルームのご指定頂きながら私共の手違いでご用意できず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。予約業務はホテルの要ですから、部屋タイプ、日付、ご人数に間違いない様今後確認を徹底して参ります。また次回もご予約頂きます様どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。　　宿泊部　岩崎

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、改めてお礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝の気温が10℃以下となる日が多くなってまいりましたので、当ホテルでは館内エアコンを暖房へと切り替えておりました。
館内一括管理の当ホテルでは、風量調節のみのご案内となってしまいますゆえ、ご不快な思いをさせてしまったかと存じます。
設備上の問題により改善が非常に困難な事柄となっております。何卒ご容赦くださいませ。

誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテル小田島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。

たくさんの貴重なご意見を頂きまして大変ありがたく存じます。
改めてご案内・ご説明方法を見直し、柔軟な対応に努めて参ります。

今後も感染拡大防止の行動を徹底し、ご来館頂ける皆様に安心してお過ごし頂ける環境整備に努めて参ります。

またのお越しございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。