この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けたご様子で大変嬉しく存じております。
またアメニティや朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて心より御礼申し上げます。
駐車場のアスファルトについても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供に励んで参りたく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お風呂場につきましては、私どもで気付けず申し訳ございません。ご指摘いただいた内容を重点に、清潔なお部屋の維持とお客様の立場となったサービスの提供に努めて参ります
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご満足していただけたご様子で、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
また併設レストラン「シズラー」へのご感想も頂戴し大変ありがたく存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、頂戴しました貴重なご意見・ご感想を参考に、施設の充実とサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は静かにお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
次回ご利用いただいた際もご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。

一点、清掃が行き届いていない面につきまして、誠に申し訳ございません。
今後はこのような事が二度と起こらぬよう、改めて気を引き締めて清掃を行う次第でございます。

喫煙ルームに関しましては、お部屋数が減ってしまうものの、館内の喫煙所は据え置きのままでｓので、もし喫煙ルームをご予約頂けないような場合でもこちらをご利用くだされば幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人 千村　フロント 柴田　

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、私どもの案内不足でお食事中にも関わらずお部屋までご足労をいただいてしまい、また、頂きましたアンケートについてもご返信ができていなかった件につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃるように、食事券・その他の注文も全てお部屋付けにする、もしくは両方ともシズラーで精算するように統一するという事はお客様にとって大変明確でわかりやすいサービスであると感じます。
ご意見を参考に、今回レストラン側とも協議をいたしました。
しかしながら、食事券はホテル独自の宿泊者限定のお得な料金設定の為レストランでの販売は不可能であり、また、現状のホテルの会計システムでは全てのレストランメニューをお部屋付けにする事も難しい状況でございます。
ご期待に副えず大変心苦しく存じますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
私どもとしましては、食事付きプランのプラン詳細にはレストランでメニュー追加の場合の精算方法をより明確に記載し、フロントでお食事券をお渡しする際にもお客様に同様の内容をご案内するようすぐに改善をいたします。
お客様の貴重なご意見は、すぐには実現が難しくとも、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご多忙中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人　千村