この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
自動精算機でお宛名の変更を承れることも、ご案内不足で大変失礼いたしました。
対応スタッフの文字はお恥ずかしい限りでございます。今後ご満足いただけますよう指導して参ります。
またお越しいただけましたら幸いでございます。

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
次回お越し頂いた際も快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またご来館を心よりお待ちしております。

支配人三宅　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。

今後もスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　三宅　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場のSizzlerに関しまして、これ以上ないお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝読しました。
7階ランドリールームには、ドラム式洗濯機を設置しており、24時間お使いいただけます。
また、8階自動販売機コーナーには電子レンジを設置しております。こちらも24時間ご利用いただけますので
是非、簡単な調理等にお使いください。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人　小池　　フロント　青山

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
今後もご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

支配人小池 フロント青山

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご要望頂きましたタクシーの配車予約をできていなかった事でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

前回も手配ミスがあり続けてお客様の信頼を損ねるような事になり恥ずかしく思っております。

再度同じ事がおこらないようフロントスタッフ全体で問題点を検討しなおし、徹底して改善致します。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　小池　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
窓枠の老朽化についてご意見いただきありがとうございます。貴重なご意見として社内で情報共有させていただきます。
また、２階フロントの対応につきましてはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


支配人 田中　フロント 岡田　

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

タクシーのご到着のお時間で案内が遅れお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。通常は予約のタクシーの場合フロントの2階ロビーでお待ち頂きます。タクシーが到着すると運転手の方が2階ロビーへ上がってフロントに到着を伝え、フロントはお客様へタクシーの到着とどこに駐車しているかをお伝えしています。

タクシーが到着しているにも関わらずお客様にお伝えしなかった事はフロントスタッフのミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後同様の事がないようフロントスタッフ一同再度気を引き締め直し、サービスの向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

支配人　田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中、ごゆっくりお寛いただけたのであれば幸いでございます。
私どもでは宅急便等荷物の受け取り、配送受付も承っておりますので、キャリケース等大きな荷物をご利用の際は是非ご相談くださいませ。
次回お越しいただいた際も快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、防災訓練の為ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本来であればどのくらいの警報音が鳴り、どのように防災訓練を実施するのか。また、それによってお客様へどの程度ご迷惑をお掛けするのか把握し、しっかりとお伝えするべきでございました。
私どもの不徳の致すところにより、ご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお越しいただける日をお待ちしております。

支配人 田中　フロント 門井

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には、多大なるご迷惑ばかりかけてしまい大変申し訳ございません。

事実確認を行った所、ミスが発覚致しました。

チェックインを行う際、お客様と似ているお名前の方と間違ってしまい、正しいお部屋にご案内するべきところが誤った部屋へご案内をしてしまいました。

名前の確認は、基本中の基本でありあってはならない事でございます。
全従業員に事の重大さを共有し、基本に立ち返り再教育を全力で行って参ります。

お客様が投稿して頂いた
『ヒューマンエラーなのであれば、多忙な時のチェック方法を明確化して今後このようなことが無いようにしてください。』
を従業員に周知して、今後このような事が無いように全力で取り組んで参ります。

また、チェックアウトの際引き継ぎがうまく伝わっておらず、重大なミスに対して謝罪が出来ておらず大変申し訳ございません。

勝手なお願いではございますが、今後このよう事が起きないよう取り組んで参りますので、生まれ変わったリッチモンドホテルグループのご利用を全スタッフ心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を投稿して頂き、心から感謝しております。

支配人　田中

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変安心いたしました。

御多忙中にも関わらず御投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　田中　　フロント　青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wifiの接続が不安定とのことで、大変申し訳ございません。
お部屋によって接続状況が異なっております。
接続不良がございましたらフロントにお申し付け頂きましたら、私どもで元の機械の再起動や接続のし直しで回復する可能性がございます。

冷蔵庫につきましては最低限の電力で稼働していることもあり、お客様にご不便お掛け致しまして重ねてお詫び致します。

空調に関しましても同じ時間帯に一気に作動いたしますと効きにくいことがございます。
どうしても空調が効かない場合はフロントにてダイソンの温冷風機の貸し出しをしております。

いずれのご指摘に関しましても私どものご案内不足でお客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、ご指摘を踏まえ、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人 田中 フロント 井田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に暖かいお褒めのお言葉を賜りまして心より感謝申し上げます。

雪でお足元の悪いなか、駅からお歩きいただいたとのこと。当日は、さぞやお寒い思いをされたことと存じます。お風邪など召されませんでしたでしょうか。

これからもお客様の笑顔のために日々進化できるよう精進いたします。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

支配人　田中　フロント　山崎

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りご希望に副ったお部屋をご用意しております。またご宿泊の際ご希望ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 門井

この度は数ある中からリッチモンドホテル東京武蔵野をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室に関しまして、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後ご宿泊いただいた際もゆっくりとお過ごしいただける様に精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

支配人　田中　　フロント　青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
私どもではシングルとダブルのお部屋へ広いデスクを設置しており、パソコンや書類を広げてご利用いただいても余裕のある造りとなっております。
またお近くにお越しの際は是非私どもをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人 田中　フロント 門井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中はゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳ございません。
次回ご利用いただく際はお部屋割りに配慮するよう記録に残させていただきます。
またお越しいただいた際に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

支配人田中　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。お客様にご利用頂きましたシングルルームは18平米の広さでございましてダブルベッドをご利用頂けます。またご朝食もご評価いただけて何よりでございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう真摯に努力いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人　田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

エレベーターのご利用ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回改装の際の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 門井