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takeponponさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- takeponponさん [40代/男性] 2016年04月03日 21:46:15
-
夕ご飯のハンバーグがおいしかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2016年04月04日 02:41:51
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めを賜りまして恐縮でございます。
シズラーは種類豊富なサラダバーやステーキ、ハンバーグで皆さまからご好評頂いております。
三鷹以外にも店舗がございますので、よろしければまたご利用くださいませ。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの予約でお得にステイ】早期予約割引プラン 朝・夕食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月03日 22:03:35
-
三鷹駅から近く、ベッドも広くて過ごしやすかったです。
ほかのホテルのスリッパよりも分厚くて履き心地が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2016年02月04日 03:08:14
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でおくつろぎ頂けたご様子で、わたくしも大変嬉しく拝読致しました。
また武蔵野へお越しになる際は是非私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの予約でお得にステイ】早期予約割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス3
masayamasaさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- masayamasaさん [50代/男性] 2015年11月22日 08:35:49
-
駅から少し遠いが近郊のビジホの中ではクオリティ高く、さすがリッチモンド。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2015年11月22日 20:56:56
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じております。
今後もお客様のご期待に副えるよう、一層のサービス向上を目指して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上利用でお得】連泊割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月28日 05:18:42
-
近くにコンビニもありますし、三鷹駅周辺にも食事をするお店もあるので、良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2015年08月28日 21:02:03
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントにてお食事マップのご用意もございますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの予約でお得にステイ】早期予約割引プラン 朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月16日 16:30:44
-
立地が良いので利用しました。併設のレストランの価格が高くて利用しませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2015年08月17日 05:45:05
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランに関しましてはご利用を頂けなかったようで、残念に思っております。
皆さまにご利用頂ける魅力的な朝食の提供に励んで参りたく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日前までの予約でお得にステイ】早期予約割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月18日 17:13:01
-
思ったより部屋が広かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2015年04月18日 22:56:47
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じております。
限りあるスペースで出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けるように工夫をしておりますので、このようにお褒め頂けますと大きな励みになります。
今後もお客様の快適に利用頂ける空間作りに取り組んで参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【翌日のチェックアウトが午後8時でゆったり東京観光】30時間ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 12:51:10
-
部屋に関しては「リッチモンド」ブランドの標準的な感じで、何の問題もありませんでした。開業から年月が経っていますが、改装も行われ、きれいに維持管理されています。
しかしながら、ソフト面に関しては問題点が複数あると言わざるをえません。
まず、当サイトの説明文の中に「3Fフロント」という記述がいくつもあります。正しくは2Fであり、誰かが誤って入力したものを誰一人としてチェックしておらず、誤記載が長期間にわたり放置されている形です。「女性の方にはレディースアメニティ・・・」という記述も性差別を積極的に容認している姿勢がありありと見受けられ、不愉快です。老若男女問わず、希望者には渡すことにすれば済む話ではないでしょうか。
また、テレビについて地上波で視聴できる局を事前に電話で問い合わせたのですが、「テレビ埼玉」は見られない、と案内されました。対応された方がどう名乗ったのか晒すようなことはしませんが、わからなかったり知らなかったりすることを適当に言っておけば良いという姿勢、ホテルの従業員として最悪です。「確認してから折り返しご案内する」というのが正しい対応です。ちなみにこの施設は「テレビ神奈川」と「テレビ埼玉」は視聴可能、「千葉テレビ」は視聴不能でした。従業員教育がきちんとできないのであれば、WEBサイトに細かい情報も予め載せておくなど、できることもあります。今後こういったことがないよう改善して欲しいものです。
それから、今回の宿泊において気持ちよくチェックインができたか、と問われた場合、「否」と答えざるをえないことも付け加えておきます。半額程度の料金の施設でもレセプショニストさんの感じが良かったと思うことはたくさんあることを考えると、とても残念でした。
支配人の能力やその地域の求職状況によって従業員の質が大きく変わるということは十分に認識していますが、「リッチモンド」で良い印象を持てなかったひとはロイヤルホストには入店しないし、日本航空の国際線にも乗らなくなる、ということまで考えたうえで、ちゃんとした対応ができるよう改善に向けて対策が講じられることを心から望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2023年06月15日 20:28:33
-
この度はリッチモンドホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中フロントスタッフの接客や応対などでお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
まずウェブサイト上の表記でございますが、ロビー階のご案内文に誤表記が多くあり重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰る通り私どもがまず気付くべき事柄であります。こうしたご指摘により修正する事になってしまい大変恥ずかしく思っております。
テレビの地上波の放送局に関しましても、簡単な確認もせずお客様に誤った情報を伝えてしまった事を反省しております。お客様の仰る通り、教育とサービスへの意識がスタッフの間で行き届いていないと痛感致しました。
またチェックインにおいてもお客様のご期待に添えられず申し訳ございません。せっかく数あるホテルからリッチモンドホテル東京武蔵野をお選び頂いたのに、安心感や快適さをご提供できなかった事は私どもとしても非常に残念でございます。
お客様が再度当ホテルをご利用頂いた時に、同じような事が起こることのないよう、再度教育を徹底し気を引き締め努力して参ります。
この度は大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人三宅 フロント杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】10%OFFシンプルステイプラン♪【ファミリーでの利用にオススメ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 11:20:32
-
目的地からの立地で選んでます
部屋は広くて快適です
翌朝タクシー依頼しましたが、頼み忘れたようです
幸いすぐ配車してもらえました
タクシーの手配ミスは前回もありました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年10月02日 13:35:53
-
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂きましたタクシーの配車予約をできていなかった事でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
前回も手配ミスがあり続けてお客様の信頼を損ねるような事になり恥ずかしく思っております。
再度同じ事がおこらないようフロントスタッフ全体で問題点を検討しなおし、徹底して改善致します。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人 小池 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】60日前までの予約でお得!/シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 11:24:36
-
部屋は広くて落ち着けました
翌朝にタクシーを呼んでもらうよう前日お願いしたら
フロント2Fで待つように言われ待ってましたが実際は玄関で待ちでした
結果タクシー10分くらい待たせました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年08月28日 15:03:12
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この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タクシーのご到着のお時間で案内が遅れお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。通常は予約のタクシーの場合フロントの2階ロビーでお待ち頂きます。タクシーが到着すると運転手の方が2階ロビーへ上がってフロントに到着を伝え、フロントはお客様へタクシーの到着とどこに駐車しているかをお伝えしています。
タクシーが到着しているにも関わらずお客様にお伝えしなかった事はフロントスタッフのミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事がないようフロントスタッフ一同再度気を引き締め直し、サービスの向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
支配人 田中 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】シンプルステイ【夏休みのご利用におすすめ♪】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
Seataさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- Seataさん [60代/男性] 2020年11月25日 22:48:32
-
朝食レストラン、初めての利用でシステムがよく分らなかったのですが、客への案内やサービスより、新人のバイトの指導の方が忙しいようですね。行きも帰りも無視でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2020年11月26日 00:15:33
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この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用の際、朝食スタッフの不案内によりご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
次回お越しの際にご満足頂けるよう、お客様のお声を情報共有し、今後のサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人小田 フロント岡田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食プレート付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 18:16:50
-
なんだかベッドのシーツが湿っていたのでフロントに電話したら「すぐ行きます」とのことだったのに、なかなか来なかった。
シーツはもっとパリッとしているべきだと思うが、湿度が高かったせいかもしれず、濡れているというほどではなかったので許容範囲だったかもしれない。
しかし問題は、そのあとで、「すぐ」と言う言葉を使いたがる割にはぜんぜん「すぐ」には対応しない。蕎麦屋の「すぐ」ではあるまいし。仕方がないので「何分で」ときいたら「五分」と言って「七分」で対応する。いや別に七分でもいいのです。「十分」と言っていて七分ならいいのです。なんなら十五分でもいいのです。「十五分」と言っていたならば。最後までずっとそうだったので、ねちねち文句を言ってしまいましたとさ。
前回泊まったときも問題はあったんだけど、それこそ本当に「すぐ」対応してくれたので、逆に好感が持てました。ひとによってこんだけ違うんだねという次第です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2019年07月27日 11:29:56
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日頃よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、こちらが具体的な時間をお客様に提示したにも関わらず、それを守らず貴重なお時間を割いてしまった事、またそれを一度ならず数回に渡り繰り返してしまった事につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どもと致しましても非常に恥ずかしく、猛省しております。
全てのスタッフが同じサービスをご提供できるように教育する事はもちろんですが、わたくしども責任者が常にお客様やスタッフの状態を把握し、何かが起こってしまった際には最善のご対応ができるよう体制を整える事を徹底してまいりたいと存じます。
客室につきましても、天候により湿気の多い日には空調を稼働させておく等、清掃スタッフともよく連携し、お客様が快適にお過ごし頂ける環境をご提供できるよう改善に繋げてまいります。
今後お客様がお泊りになる際に常にご期待に添えるホテルであるよう努力してまいります。
ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人 千村 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期60】60日前までの予約でお得!/シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月05日 12:19:54
-
いつもお世話様です。夜間に冷房が使えないのはつらかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2016年05月05日 15:22:47
-
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は室内空調についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
全館一括管理の空調システムの為、季節の変わり目にはご不便をお掛けすることが度々ございます。
扇風機や冷温風機のお貸出しもございますので、お手数ですがご連絡頂ければご案内させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【リピートしたいホテルNO.1】楽天スーパーポイント10倍プラン 朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙OK】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月05日 12:18:25
-
いつもお世話様です。冷蔵庫がなかなか冷えませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2016年05月05日 15:22:59
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いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫をご利用頂いた際にご不便をお掛けし大変申しわけございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を更なるサービスの向上に繋げる為よりホテルスタッフ一丸となり、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう励んで参ります。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【リピートしたいホテルNO.1】楽天スーパーポイント10倍プラン 朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙OK】シングルルーム】
サービス3
takeponponさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
子供用にスポンジとかもらえてお風呂が楽しかったです。
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この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様用のアメニティをお気に召してくださり嬉しく存じます。ユニットバスではございますが少しでも快適に過ごして頂きたくご用意しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人