この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足を頂けたご様子で大変嬉しく存じております。
皆さまが便利にご利用頂けるホテルを目指してこれからも励んで参ります。お近くにお越しの際は是非またお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなかご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご満足していただけたご様子で、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
また併設レストラン「シズラー」へのご感想も頂戴し大変ありがたく存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、頂戴しました貴重なご意見・ご感想を参考に、施設の充実とサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご満足していただけたご様子で、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
これからもお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じております。
限りあるスペースで出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けるように工夫をしておりますので、このようにお褒め頂けますと大きな励みになります。
今後もお客様の快適に利用頂ける空間作りに取り組んで参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿ではお部屋やスタッフに対し、お褒めの言葉をいただきまして、誠に光栄でございます。
またお越しいただけるとのことで、スタッフ一同大変うれしく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントにて近隣のお食事処をご紹介致しておりますので、次回ご利用いただく機会がございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私どもの不手際により、ご予約頂きましたプランでのお部屋をご準備できませんでしたこと誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
せっかくご滞在を楽しみにされていたお気持ちを考えますと大変心苦しく思っております。
今後はこのような事のないようご予約内容の確認を徹底して参ります。

この度はお忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　三宅　フロント　杉澤

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
自動精算機でお宛名の変更を承れることも、ご案内不足で大変失礼いたしました。
対応スタッフの文字はお恥ずかしい限りでございます。今後ご満足いただけますよう指導して参ります。
またお越しいただけましたら幸いでございます。

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテル2階シズラーのご朝食でご満足いただけた様で大変うれしく思っております。またお部屋の清掃に関してもお褒めのお言葉を頂く事ができ清掃スタッフにとっても励みとなります。

近隣のお客様の物音や話し声に関しましては、建物の構造上すぐに改善は難しく大変申し訳ございません。お部屋の空き状況にもよりますが、お客様からお申し出頂ければお部屋のご移動が出来る場合がございます。もし次回きになるようでしたらフロントまでお申し頂ければと存じます。

バスルームの段差に関してもお客様からのご要望を多く頂いております。こちらもすぐに改善は難しいですが、検討をさせて頂いております。浴槽のコーキングではご安心頂けたとの事で何よりでございます。

また宿泊したいと仰って頂けた事は私どもにとって大変嬉しいお言葉でございます。

今後は更にお客様が快適に安心してゆっくりとお休みいただけるホテルであるよう真摯に努力を重ねて参ります。是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人三宅　フロント杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。

今後もスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　三宅　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のメニューにご満足頂けた様で何よりでございますが、朝食券のお渡しに不備があったようで、誠に申し訳ございません。今後モレの無いように、努めて参ります。
枕につきましてもお不便をお掛け致しました。
今後お泊りいただける際には、追加の枕のご用意もございますので、是非お申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

支配人　小池　　フロント　山﨑

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃にご満足いただけた様で、今後とも向上に努めて参ります。
ベッドでございますが、宜しければベッド二つのツインルームのご用意もございますので、次回ご検討頂ければ幸いでございます。
エレベーターに関しましての貴重なご意見は、ぜひ今後の検討課題とさせていただきます。
年末年始のお忙しい時期にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

支配人 小池　フロント 山﨑

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のスリッパにつきましては、ご宿泊されますお客様毎にクリーニングした物と
交換を行っております。
一部、糸のほつれがある物や汚れが取り切れていない物も混在する可能性がございます為
お手数をおかけしますが、ご連絡を頂ければ交換させていただきます。お気軽にお申し付けください。

またお越しいただいた際、快適にお過ごし頂ける様
サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。


支配人 小池　フロント 青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。トイレの鍵については早急に確認致します。
また、隣室の音が聞こえるとの事でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
またお越しいただいた際、快適にお過ごし頂ける様
サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。


支配人 小池　フロント 岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が快適に目的の場所まで移動できご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。また他に遠方の施設をご利用の際などはタクシーの手配などもフロントで承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様が安心してお過ごし頂けるホテルであるよう今後も努力を重ねて参ります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


支配人 田中　フロント　杉澤

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には、多大なるご迷惑ばかりかけてしまい大変申し訳ございません。

事実確認を行った所、ミスが発覚致しました。

チェックインを行う際、お客様と似ているお名前の方と間違ってしまい、正しいお部屋にご案内するべきところが誤った部屋へご案内をしてしまいました。

名前の確認は、基本中の基本でありあってはならない事でございます。
全従業員に事の重大さを共有し、基本に立ち返り再教育を全力で行って参ります。

お客様が投稿して頂いた
『ヒューマンエラーなのであれば、多忙な時のチェック方法を明確化して今後このようなことが無いようにしてください。』
を従業員に周知して、今後このような事が無いように全力で取り組んで参ります。

また、チェックアウトの際引き継ぎがうまく伝わっておらず、重大なミスに対して謝罪が出来ておらず大変申し訳ございません。

勝手なお願いではございますが、今後このよう事が起きないよう取り組んで参りますので、生まれ変わったリッチモンドホテルグループのご利用を全スタッフ心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を投稿して頂き、心から感謝しております。

支配人　田中

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変安心いたしました。

御多忙中にも関わらず御投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　田中　　フロント　青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りご希望に副ったお部屋をご用意しております。またご宿泊の際ご希望ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 門井

再びリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただけたこと大変嬉しく存じます。
ご利用いただきましたご朝食のチーズトーストは複数のお客様からご好評いただいており、私も大変好きなメニューでございます。
ご朝食はプランに含まれていない場合でも、1名様1500円でフロントにて朝食券をいつでもお買い求めいただけます。
ご希望の際はお気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人 田中　フロント 門井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
またお越しいただいた際もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 中西