この度はリッチモンドホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中フロントスタッフの接客や応対などでお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。

まずウェブサイト上の表記でございますが、ロビー階のご案内文に誤表記が多くあり重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰る通り私どもがまず気付くべき事柄であります。こうしたご指摘により修正する事になってしまい大変恥ずかしく思っております。

テレビの地上波の放送局に関しましても、簡単な確認もせずお客様に誤った情報を伝えてしまった事を反省しております。お客様の仰る通り、教育とサービスへの意識がスタッフの間で行き届いていないと痛感致しました。

またチェックインにおいてもお客様のご期待に添えられず申し訳ございません。せっかく数あるホテルからリッチモンドホテル東京武蔵野をお選び頂いたのに、安心感や快適さをご提供できなかった事は私どもとしても非常に残念でございます。

お客様が再度当ホテルをご利用頂いた時に、同じような事が起こることのないよう、再度教育を徹底し気を引き締め努力して参ります。

この度は大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人三宅　フロント杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものご案内不足でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
1Ｆ駐車場の中央にエレベーターがございますので、次回ご利用の場合は是非ご利用くださいませ。

また、シズラーについて、お褒めのお言葉をありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進して参ります。

リッチモンドホテル東京武蔵野　
フロント　荒井/支配人

この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便なくご利用頂けたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人三宅、　フロント山﨑

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご要望頂きましたタクシーの配車予約をできていなかった事でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

前回も手配ミスがあり続けてお客様の信頼を損ねるような事になり恥ずかしく思っております。

再度同じ事がおこらないようフロントスタッフ全体で問題点を検討しなおし、徹底して改善致します。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　小池　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

タクシーのご到着のお時間で案内が遅れお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。通常は予約のタクシーの場合フロントの2階ロビーでお待ち頂きます。タクシーが到着すると運転手の方が2階ロビーへ上がってフロントに到着を伝え、フロントはお客様へタクシーの到着とどこに駐車しているかをお伝えしています。

タクシーが到着しているにも関わらずお客様にお伝えしなかった事はフロントスタッフのミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後同様の事がないようフロントスタッフ一同再度気を引き締め直し、サービスの向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

支配人　田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中、ごゆっくりお寛いただけたのであれば幸いでございます。
私どもでは宅急便等荷物の受け取り、配送受付も承っておりますので、キャリケース等大きな荷物をご利用の際は是非ご相談くださいませ。
次回お越しいただいた際も快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

Wifiの接続が不安定とのことで、大変申し訳ございません。
お部屋によって接続状況が異なっております。
接続不良がございましたらフロントにお申し付け頂きましたら、私どもで元の機械の再起動や接続のし直しで回復する可能性がございます。

冷蔵庫につきましては最低限の電力で稼働していることもあり、お客様にご不便お掛け致しまして重ねてお詫び致します。

空調に関しましても同じ時間帯に一気に作動いたしますと効きにくいことがございます。
どうしても空調が効かない場合はフロントにてダイソンの温冷風機の貸し出しをしております。

いずれのご指摘に関しましても私どものご案内不足でお客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、ご指摘を踏まえ、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人 田中 フロント 井田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
また武蔵野にお越しの際には、是非わたくしどものホテルをご利用頂ければと存じます。

この度は、お忙しいにもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　千村 フロント　青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。
客室についてお褒め頂き光栄でございます。
ご朝食はビュッフェスタイルの為、メニューが固定されておりますが、和洋中の品目でドレッシングも数種類ご用意しておりますので、色々な組合せでお楽しみ頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　千村　フロント　岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは日によって販売料金の割引率が異なりまして、繁忙期やイベント等により空室が少ない日程はお値段が高くなっております。
大変申し訳ございません。
ご宿泊のご予定が早めに決まっていらっしゃる場合は、早期割引プランのようなお得なプランもご用意しておりますのでご検討いただけると幸いでございます。
この度はご多忙の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　千村　フロント　岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックインの際は大変お待たせしたうえ、スタッフからの適切なお声掛けも不足していたようで大変申し訳ございませんでした。
チェックイン対応致しましたスタッフにつきましては、責任持って確認をし、指導を致します。
レストランの朝食スタッフのお声掛けにつきましても、お客様に寄り添った快適なご案内をして頂くよう店長にお伝え致します。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご利用の際には快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人 千村　フロント 岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、フロントスタッフへお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

これからも皆さまのご期待に添えるよう邁進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 千村　フロント 門井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は快適にご利用頂けたご様子で何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

支配人千村　フロント岡田

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂き誠にありがとうございます。

電話対応、接客対応についてスタッフの対応が至らず誠に申し訳ございません。お客様が快適にご利用頂けるよう指導して参りたいと存じます。

昨年の改装の際、建物の構造上の条件がありバスユニットは更新しておりません。
ご利用頂いたお部屋のバスタブに小さな穴が開いていたとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂き、補修を致します。
　
フロントでお渡ししているアメニティにつきましてはお客様のご意見をお伺いでき、ありがたく存じます。今後の選定の際、参考に致します。

夜間のインターネット回線の利用環境改善につきましては、ただいま回線の増強に取り組んでおります。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を改善し、サービス向上に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

支配人千村　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私どもをお選びいただたにも関わらず、ご滞在中の騒音により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、私共より該当のお客様へご案内をさせていただきますので、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、御朝食に御満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
季節によって一部のメニューも変更致しますので、是非またご利用頂ければと思います。
ご多忙の中ご投稿頂きました事、御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


リッチモンドホテル東京武蔵野
支配人　千村　　スタッフ　青山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の掃除が行き届いていなかったとのことで、お寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告し改善させて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 千村　フロント 岡田

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスにある足用のタオルにつきまして注意と管理が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。備品やアメニティの清潔さに関して更に徹底するよう指導いたします。

当館ではお客様の利便性を配慮し自動精算機でお支払いをして頂いておりますが、フロントのカウンターでもお支払いを承りしております。フロントスタッフにフロントでのお支払いの旨をお伝え頂ければいつでも承り致します。

本日はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人 千村　フロント 杉澤

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

充電器の不具合につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
私共の点検に不備がございましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
今後万が一、客室内でそのような不備がございました際は、お手数でございますが内線9番までお電話頂ければ交換、修理をさせて頂きますので、お気軽にご連絡くださいませ。

レストランにつきましてはお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読しました。
2017年12月20日にリニューアルオープンさせて頂いてから、沢山のお客様よりご好評を頂いております。
またお越し頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人向井　スタッフ青山

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は室内空調についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
全館一括管理の空調システムの為、季節の変わり目にはご不便をお掛けすることが度々ございます。
扇風機や冷温風機のお貸出しもございますので、お手数ですがご連絡頂ければご案内させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫をご利用頂いた際にご不便をお掛けし大変申しわけございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を更なるサービスの向上に繋げる為よりホテルスタッフ一丸となり、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう励んで参ります。
支配人