いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご要望頂きましたタクシーの配車予約をできていなかった事でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

前回も手配ミスがあり続けてお客様の信頼を損ねるような事になり恥ずかしく思っております。

再度同じ事がおこらないようフロントスタッフ全体で問題点を検討しなおし、徹底して改善致します。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　小池　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
窓枠の老朽化についてご意見いただきありがとうございます。貴重なご意見として社内で情報共有させていただきます。
また、２階フロントの対応につきましてはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


支配人 田中　フロント 岡田　

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきありがとうございます。

客室に設置しております時計につきましてご意見いただきありがとうございます。お客様より頂いたご意見を共有し、今後の検討とさせていただきます。
チェックインのお手続きではお手数をお掛けし申し訳ございません。一部の店舗では精算機にてすべてのお手続きが出来る機械を導入しておりますので、私どものホテルにも導入の検討していただけるか相談してまいります。
会員のお客様にはお名前のみフロントにてご記入いただいておりますので、住所とお電話番号の記入がなくチェックイン承れます。次回ご利用の際もしよろしければ、ご入会くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人 田中　フロント 門井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。またお部屋の綺麗さをお褒めいただき有難く存じます。

リッチモンドホテル東京武蔵野は最寄りの三鷹駅北口から徒歩約7分の距離にございます。お近くにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努力を重ねて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

支配人　田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

タクシーのご到着のお時間で案内が遅れお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。通常は予約のタクシーの場合フロントの2階ロビーでお待ち頂きます。タクシーが到着すると運転手の方が2階ロビーへ上がってフロントに到着を伝え、フロントはお客様へタクシーの到着とどこに駐車しているかをお伝えしています。

タクシーが到着しているにも関わらずお客様にお伝えしなかった事はフロントスタッフのミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今後同様の事がないようフロントスタッフ一同再度気を引き締め直し、サービスの向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

支配人　田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食の際はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂戴しました下記3点のご指摘につきましてはレストランと協議し改善に努めて参ります。
①「この皿は２枚目からお使いください」の案内について
②２枚目の皿を取った際のお皿の汚れについて
③朝食会場のBGM選曲について
次回お越しいただいた際も快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が快適に目的の場所まで移動できご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。また他に遠方の施設をご利用の際などはタクシーの手配などもフロントで承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様が安心してお過ごし頂けるホテルであるよう今後も努力を重ねて参ります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


支配人 田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スムーズにご来館頂けましたようで何よりでございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今後ともお客様にご満足頂けます様、サービス向上に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


支配人 田中　フロント　井田

いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きご愛顧いただいけて大変嬉しく思っております。

お客様が今後も快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、従業員一同より一層のサービスの向上に励んで参ります。

お客様のまたのご宿泊をぜひお待ち申し上げております。

支配人　田中　フロント　杉澤

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中、ごゆっくりお寛いただけたのであれば幸いでございます。
私どもでは宅急便等荷物の受け取り、配送受付も承っておりますので、キャリケース等大きな荷物をご利用の際は是非ご相談くださいませ。
次回お越しいただいた際も快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
VODについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。VODがセットになっているプランも用意させて頂いておりますので、お気に召して頂けましたらご検討くださいませ。
お忙しい中でのご投稿をいただき、まことにありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　田中　　フロント　小宮山

数ある中リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きましてありがとうございます。
快適に過ごされたご様子でスタッフ一同安心しております。
また、朝食も満足したご様子でスタッフ一同感激しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　田中

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、防災訓練の為ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
本来であればどのくらいの警報音が鳴り、どのように防災訓練を実施するのか。また、それによってお客様へどの程度ご迷惑をお掛けするのか把握し、しっかりとお伝えするべきでございました。
私どもの不徳の致すところにより、ご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお越しいただける日をお待ちしております。

支配人 田中　フロント 門井

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には、多大なるご迷惑ばかりかけてしまい大変申し訳ございません。

事実確認を行った所、ミスが発覚致しました。

チェックインを行う際、お客様と似ているお名前の方と間違ってしまい、正しいお部屋にご案内するべきところが誤った部屋へご案内をしてしまいました。

名前の確認は、基本中の基本でありあってはならない事でございます。
全従業員に事の重大さを共有し、基本に立ち返り再教育を全力で行って参ります。

お客様が投稿して頂いた
『ヒューマンエラーなのであれば、多忙な時のチェック方法を明確化して今後このようなことが無いようにしてください。』
を従業員に周知して、今後このような事が無いように全力で取り組んで参ります。

また、チェックアウトの際引き継ぎがうまく伝わっておらず、重大なミスに対して謝罪が出来ておらず大変申し訳ございません。

勝手なお願いではございますが、今後このよう事が起きないよう取り組んで参りますので、生まれ変わったリッチモンドホテルグループのご利用を全スタッフ心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を投稿して頂き、心から感謝しております。

支配人　田中

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

チェックアウトのお時間は通常朝の11時まででございますが、この度お客様にご予約頂きましたレイトチェックアウトプランでは13時までご利用頂けます。チェックアウトのお時間は最大で14時まで延長できまして1時間あたり1,000円を頂いております。魅力的というお言葉でお褒め頂き大変嬉しく思っております。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同是非お待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人　田中　フロント　岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適におくつろぎ頂けたご様子で何よりでございます。
スタッフの応対や客室についてお褒め頂き光栄でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 岡田

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
ホテルの施設についてお褒めの言葉をいただいたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご多忙の中ご投稿をいただいたこと、まことにありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 小宮山

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様の言葉を励みにこれからも皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同邁進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 田中　フロント 門井

この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
次回お越しいただいた際も快適におくつろぎいただける様、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人 田中　フロント 岡田

この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変安心いたしました。

御多忙中にも関わらず御投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　田中　　フロント　青山