総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 12:43:25
-
コンサート会場の近くを探していて決定、路線バスと駅前で、移動には便利すぐ外にコンビニあり便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2023年09月18日 14:08:18
-
この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便なくご利用頂けたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人三宅、 フロント山﨑
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】宿泊以外は不要・シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 17:43:58
-
急な出張のため、自分で選びました。
駅からは微妙な距離です。
金額が高いので、渋られましたが口コミが良かったので押し切りました。
機械操作で領収書の発行では自分の名前になってしまうので、
フロントで手書きしていただきました。
自社に提出する領収書ではないので、もう少し字が上手だと助かります・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2023年07月31日 20:37:44
-
この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
自動精算機でお宛名の変更を承れることも、ご案内不足で大変失礼いたしました。
対応スタッフの文字はお恥ずかしい限りでございます。今後ご満足いただけますよう指導して参ります。
またお越しいただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】10％OFF!朝食バイキングプラン♪【ファミリーでの利用にオススメ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 12:51:10
-
部屋に関しては「リッチモンド」ブランドの標準的な感じで、何の問題もありませんでした。開業から年月が経っていますが、改装も行われ、きれいに維持管理されています。
しかしながら、ソフト面に関しては問題点が複数あると言わざるをえません。
まず、当サイトの説明文の中に「３Ｆフロント」という記述がいくつもあります。正しくは２Ｆであり、誰かが誤って入力したものを誰一人としてチェックしておらず、誤記載が長期間にわたり放置されている形です。「女性の方にはレディースアメニティ・・・」という記述も性差別を積極的に容認している姿勢がありありと見受けられ、不愉快です。老若男女問わず、希望者には渡すことにすれば済む話ではないでしょうか。
また、テレビについて地上波で視聴できる局を事前に電話で問い合わせたのですが、「テレビ埼玉」は見られない、と案内されました。対応された方がどう名乗ったのか晒すようなことはしませんが、わからなかったり知らなかったりすることを適当に言っておけば良いという姿勢、ホテルの従業員として最悪です。「確認してから折り返しご案内する」というのが正しい対応です。ちなみにこの施設は「テレビ神奈川」と「テレビ埼玉」は視聴可能、「千葉テレビ」は視聴不能でした。従業員教育がきちんとできないのであれば、WEBサイトに細かい情報も予め載せておくなど、できることもあります。今後こういったことがないよう改善して欲しいものです。
それから、今回の宿泊において気持ちよくチェックインができたか、と問われた場合、「否」と答えざるをえないことも付け加えておきます。半額程度の料金の施設でもレセプショニストさんの感じが良かったと思うことはたくさんあることを考えると、とても残念でした。
支配人の能力やその地域の求職状況によって従業員の質が大きく変わるということは十分に認識していますが、「リッチモンド」で良い印象を持てなかったひとはロイヤルホストには入店しないし、日本航空の国際線にも乗らなくなる、ということまで考えたうえで、ちゃんとした対応ができるよう改善に向けて対策が講じられることを心から望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2023年06月15日 20:28:33
-
この度はリッチモンドホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中フロントスタッフの接客や応対などでお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
まずウェブサイト上の表記でございますが、ロビー階のご案内文に誤表記が多くあり重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰る通り私どもがまず気付くべき事柄であります。こうしたご指摘により修正する事になってしまい大変恥ずかしく思っております。
テレビの地上波の放送局に関しましても、簡単な確認もせずお客様に誤った情報を伝えてしまった事を反省しております。お客様の仰る通り、教育とサービスへの意識がスタッフの間で行き届いていないと痛感致しました。
またチェックインにおいてもお客様のご期待に添えられず申し訳ございません。せっかく数あるホテルからリッチモンドホテル東京武蔵野をお選び頂いたのに、安心感や快適さをご提供できなかった事は私どもとしても非常に残念でございます。
お客様が再度当ホテルをご利用頂いた時に、同じような事が起こることのないよう、再度教育を徹底し気を引き締め努力して参ります。
この度は大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人三宅 フロント杉澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 00:05:52
-
他の地方のリッチモンドのファンだったので伺いましたが、良くも悪くもこちらは普通のビジネスホテルでした。部屋の広さは仕方ないとしても、もう少し清潔感が上がるとと選び安いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2023年02月21日 06:46:24
-
日頃よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルのファンとのお言葉に感謝をお伝えすると共に、この度のご宿泊ではご期待に沿うことがかなわず心よりお詫び申し上げます。
お言葉の通りホテルに不可欠である清潔な空間を目指して一層邁進して参る所存でございます。
ご多忙にもかかわらず、ご投稿を頂きまして本当にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので何卒ご自愛くださいませ。
支配人 小池 フロント 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定/素泊り】室数限定タイムセール！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 11:20:32
-
目的地からの立地で選んでます
部屋は広くて快適です
翌朝タクシー依頼しましたが、頼み忘れたようです
幸いすぐ配車してもらえました
タクシーの手配ミスは前回もありました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年10月02日 13:35:53
-
いつもリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂きましたタクシーの配車予約をできていなかった事でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
前回も手配ミスがあり続けてお客様の信頼を損ねるような事になり恥ずかしく思っております。
再度同じ事がおこらないようフロントスタッフ全体で問題点を検討しなおし、徹底して改善致します。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人 小池 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】60日前までの予約でお得！／シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 11:24:36
-
部屋は広くて落ち着けました
翌朝にタクシーを呼んでもらうよう前日お願いしたら
フロント2Fで待つように言われ待ってましたが実際は玄関で待ちでした
結果タクシー10分くらい待たせました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年08月28日 15:03:12
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タクシーのご到着のお時間で案内が遅れお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。通常は予約のタクシーの場合フロントの2階ロビーでお待ち頂きます。タクシーが到着すると運転手の方が2階ロビーへ上がってフロントに到着を伝え、フロントはお客様へタクシーの到着とどこに駐車しているかをお伝えしています。
タクシーが到着しているにも関わらずお客様にお伝えしなかった事はフロントスタッフのミスでございます。重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事がないようフロントスタッフ一同再度気を引き締め直し、サービスの向上に励んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
支配人 田中 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】シンプルステイ【夏休みのご利用におすすめ♪】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
coriandersoupさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- coriandersoupさん [50代/男性] 2022年07月03日 22:24:56
-
三鷹駅から徒歩6～7分。荷物が大きいとやや遠く感じる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年07月04日 01:03:26
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際はご足労をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中、ごゆっくりお寛いただけたのであれば幸いでございます。
私どもでは宅急便等荷物の受け取り、配送受付も承っておりますので、キャリケース等大きな荷物をご利用の際は是非ご相談くださいませ。
次回お越しいただいた際も快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
支配人 田中 フロント岡田
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン／シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
目指せ全国都道府県さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 目指せ全国都道府県さん [50代/男性] 2022年03月24日 22:13:13
-
久しぶりの利用でしたが快適に過ごせました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年03月25日 12:41:44
-
この度は、リッチモンドホテル東京武蔵野に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたご様子で大変安心いたしました。
御多忙中にも関わらず御投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 田中 フロント 青山
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月22日 09:51:54
-
シズラーでの朝食が目的で宿泊料金がお安いプランを見つけたのでお試しで宿泊してみましたが、Ｗｉｆｉの接続が不安定・冷蔵庫が冷えない・空調が機能していない、改善が必要ではないかと思います。部屋は、広くて快適でしたが通常プランでは魅力を感じない為、リピートはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年03月22日 16:06:55
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
Wifiの接続が不安定とのことで、大変申し訳ございません。
お部屋によって接続状況が異なっております。
接続不良がございましたらフロントにお申し付け頂きましたら、私どもで元の機械の再起動や接続のし直しで回復する可能性がございます。
冷蔵庫につきましては最低限の電力で稼働していることもあり、お客様にご不便お掛け致しまして重ねてお詫び致します。
空調に関しましても同じ時間帯に一気に作動いたしますと効きにくいことがございます。
どうしても空調が効かない場合はフロントにてダイソンの温冷風機の貸し出しをしております。
いずれのご指摘に関しましても私どものご案内不足でお客様に快適にお過ごし頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、ご指摘を踏まえ、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
支配人 田中 フロント 井田
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】21時IN-翌朝9時OUT★１２時間ショートステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙OK】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 17:36:37
-
受験用に利用したので角部屋へ変更してくれた。部屋が暗いのでスタンドがあり助かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2022年02月03日 21:08:00
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りご希望に副ったお部屋をご用意しております。またご宿泊の際ご希望ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 田中 フロント 門井
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 05:35:43
-
近くにコンビニがあるのは便利です。Sizzlerは利用機会がなく残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2021年12月27日 19:22:06
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
またお越しいただいた際もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
支配人 田中 フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】21時IN-翌朝9時OUT★１２時間ショートステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 23:45:49
-
コインランドリーのある階で、近くの部屋だったこともあり、
利用者の出入りが遅くまであり気になりました。また、上の階の部屋なのか？動く音が響いてるので、今回は残念な部屋になってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2021年10月12日 04:03:24
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊中はゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳ございません。
次回ご利用いただく際はお部屋割りに配慮するよう記録に残させていただきます。
またお越しいただいた際に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人田中 フロント岡田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
lpd877さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- lpd877さん [40代/男性] 2021年06月13日 16:30:02
-
古いホテルですが、清潔感はあります。朝食が良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2021年06月13日 17:25:35
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後ご宿泊いただいた際も御満足いただけるよう精進して参ります。
また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
支配人 田中 フロント 中西
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までの予約でお得! 【ビュッフェスタイル ご朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
総合3
makozo!さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- makozo!さん [40代/男性] 2021年03月27日 14:43:19
-
食事は、朝も夜もホテルと併設されているsizzlerでいただけます。美味しかったです。
建物自体が少し古いせいか、部屋に居ると、上の階の部屋からの人が歩いたときの振動や向かいの部屋のドアの開閉音が結構気になりました。
部屋の机は広く使い勝手が良かったです。革張り椅子は古く、ひび割れていました。
ユニットバスと部屋との間に15cmほどの段差がありました。シャワーの水圧は、やや弱めです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2021年03月27日 15:23:40
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
客室ドア、廊下の遮音につきましては、建物の構造上、抜本的な改善が困難でございまして、お客様からお申し出頂いた際に、別のお部屋をご用意させて頂くといった対応をさせて頂いております。
いずれにしましても、快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来ず大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございません。
客室のイスにつきましても、老朽化が目立つというお客様のお声を元に、全客室のイスを新品の物への入れ替え作業を順次行う予定でございます。
また、お客様の仰るようにユニットバスと部屋との間に15cmほどの段差がございます、ユニットバスの構造上こちらも抜本的な改善は難しいことではございますが
今後の改装時の参考にさせて頂きます。
しかしながら、ご指摘をいただきましたが、レストランのご利用に関しましてはご満足いただけましたご様子で、光栄な事でございます。
この度はお忙しい中、貴重ご意見頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
支配人 田中 フロント青山
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの予約でお得！／ 朝・夕食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙OK】シングルルーム】
総合3
Seataさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- Seataさん [60代/男性] 2020年11月25日 22:48:32
-
朝食レストラン、初めての利用でシステムがよく分らなかったのですが、客への案内やサービスより、新人のバイトの指導の方が忙しいようですね。行きも帰りも無視でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2020年11月26日 00:15:33
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用の際、朝食スタッフの不案内によりご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
次回お越しの際にご満足頂けるよう、お客様のお声を情報共有し、今後のサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
支配人小田 フロント岡田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】朝食プレート付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月29日 16:20:24
-
初めて三鷹のリッチモンドホテルに泊まった。
三鷹駅から少し歩くが近くにコンビニが2店舗あり困らなかった。
ホテルにシズラーも入っていて不便ないと思う。
対応してくれたスタッフは研修中の男性だったけどハキハキしていて分かりやすい案内だった。
部屋は今まで泊まったホテルの中では広く使いやすかった。
アメニティはフロントで自分の欲しい物を貰うタイプで部屋備え付けはシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ。全て真珠でお馴染みのミキモト製！初めて使ったけど自分にはあっていた。不満は壁が薄く隣の人の声が聞こえるくらい。
それが無かったら大満足！
でも次も止まってみたいホテル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2020年01月29日 18:08:11
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
私どもの周辺には飲食店やコンビニエンスストアならびにスーパーマーケットがございます。
周辺案内マップをご用意しておりますので次回ご利用の際は是非お役立てくださいませ。
シャンプー類はお客様の仰る通り真珠のミキモトの製品をご用意しております。
シャンプーやコンディショナー、ボディーソープはフロントにてご購入いただけますのでご希望の際はお声掛けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 小田 フロント 門井
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆口コミ投稿で1000ポイントGET】シンプルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙OK】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月12日 01:57:46
-
駅から少し歩きますが、三鷹駅近くにはホテルが少ないので助かりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2019年10月12日 09:21:23
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
また武蔵野にお越しの際には、是非わたくしどものホテルをご利用頂ければと存じます。
この度は、お忙しいにもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 千村 フロント 青山
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆口コミ投稿で1000ポイントGET】シンプルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 14:25:57
-
部屋のトイレの水の音が止まらず、試験のために宿泊したため、気になって部屋を取り替えてもらいました。満室で部屋に小さな穴が開いている部屋だけしかなかったようですが、確認して欲しかったです。また廊下を走る子供の足音も気になりました。ベッドは大きくて良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2019年08月06日 06:54:22
-
この度はリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大事なご用件でご宿泊頂いたにも関わらず、ゆっくりとお寛ぎ頂けず、大変申し訳ございませんでした。
トイレの水の音につきましては、直ちに確認し改善致します。また、移動して頂いた先のお部屋の穴も修繕致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回ご利用の際はゆっくりお寛ぎ頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 千村 フロント 岡田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】10％OFF!シンプルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 18:16:50
-
なんだかベッドのシーツが湿っていたのでフロントに電話したら「すぐ行きます」とのことだったのに、なかなか来なかった。
シーツはもっとパリッとしているべきだと思うが、湿度が高かったせいかもしれず、濡れているというほどではなかったので許容範囲だったかもしれない。
しかし問題は、そのあとで、「すぐ」と言う言葉を使いたがる割にはぜんぜん「すぐ」には対応しない。蕎麦屋の「すぐ」ではあるまいし。仕方がないので「何分で」ときいたら「五分」と言って「七分」で対応する。いや別に七分でもいいのです。「十分」と言っていて七分ならいいのです。なんなら十五分でもいいのです。「十五分」と言っていたならば。最後までずっとそうだったので、ねちねち文句を言ってしまいましたとさ。
前回泊まったときも問題はあったんだけど、それこそ本当に「すぐ」対応してくれたので、逆に好感が持てました。ひとによってこんだけ違うんだねという次第です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リッチモンドホテル東京武蔵野 2019年07月27日 11:29:56
-
日頃よりリッチモンドホテル東京武蔵野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際により、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、こちらが具体的な時間をお客様に提示したにも関わらず、それを守らず貴重なお時間を割いてしまった事、またそれを一度ならず数回に渡り繰り返してしまった事につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私どもと致しましても非常に恥ずかしく、猛省しております。
全てのスタッフが同じサービスをご提供できるように教育する事はもちろんですが、わたくしども責任者が常にお客様やスタッフの状態を把握し、何かが起こってしまった際には最善のご対応ができるよう体制を整える事を徹底してまいりたいと存じます。
客室につきましても、天候により湿気の多い日には空調を稼働させておく等、清掃スタッフともよく連携し、お客様が快適にお過ごし頂ける環境をご提供できるよう改善に繋げてまいります。
今後お客様がお泊りになる際に常にご期待に添えるホテルであるよう努力してまいります。
ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人 千村 フロント 杉澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期60】60日前までの予約でお得！／シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
総合3
ききざけしさんの リッチモンドホテル東京武蔵野 のクチコミ
年末年始に宿泊しました。
三鷹駅付近は宿泊施設が少ないので、駅から近いホテルはありがたいです。
建物が全体的に綺麗なのもいいですね。
アメニティ類も充実してますし、入浴剤など追加で対応いただけたり、子供用の浴衣を貸していただいたりと、何かと良かったです。
ただ、親子3人で予約した割には部屋もベッドも狭く、窮屈でした。
年末年始で混み合ってたのかもしれませんが、かなり前から予約していただけに残念です。
客室から1階に行く時や1階から客室に行く時に、必ず2階に止まるエレベーターも何とかならないかなと思いました。
ホテルの方々の対応は丁寧で良かったです。
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この度は、数ある中からリッチモンドホテル東京武蔵野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティ類にご満足いただけ幸いでございます。
お部屋でございますが、私どもではお部屋の種類が少なく、ダブルご利用では140cm幅ベッドの1種類しかございませんで、ご不便をお掛け致しました。
数は少ないですが、ツインルーム（シングルが二つ）もございますので、次回ご利用頂けることがありましたら、そちらもおすすめ致します。
エレベーターがフロント階で必ず止まってしまう事にもご面倒をお掛け致します。
防犯上の都合などもございまして、そのようにさせていただいております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2024年が幸多き年となります様お祈り申し上げます。