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湖上に浮かぶ絶景の宿 はわい温泉 千年亭のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-21 18:32:11
2.0
投稿日：2018-07-19 13:54:21
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
noriko.mikanoさんの 湖上に浮かぶ絶景の宿 はわい温泉 千年亭 のクチコミ
この度はお世話になりました。
到着時間が遅れるので「１９時ごろになります」とこちらから電話したのですが、
「今、どこですか？」「１８時半にもう一度電話して」と言われ、なぜもう一度
電話しないといけないのか聞いても答えてくれず、対応に不信感いだきながら
旅館に到着しました。
そしてお部屋に入ると、禁煙のお部屋を依頼していたのに、お部屋がタバコ臭く困りました。
ロビー受付も満員で、店員さんもバタバタしていたのがわかってたので、
あきらめて宿泊した次第です。
バイキングのお料理は美味しかったです！
ということで、評価は「やや不満」とさせていただきました。
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先日は千年亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お電話での対応、お部屋の消臭に関しまして不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様なご指摘を頂かない様、担当者には厳重注意をいたしました。
その様な中でも、ご夕食のバイキングをお褒めいただき大変恐縮でございます。
今後ともお客様のお声に耳を傾けサービスや業務の改善に努めて参ります。
また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。