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川崎リバーホテル クチコミ・感想・情報

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川崎リバーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.72
  • アンケート件数:2352件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地3.86
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.26
  • 食事3.20
宿泊年月
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33件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月11日 14:29:41

部屋の掃除をしていない。お風呂には髪の毛が何本も落ちているし、冷蔵庫の中は、埃だらけ。更に故障している壁に付いているドライヤーは、何年掃除していないのだろうかと思うぐらいの埃が固まってこびりついている状態。そんな不衛生な部屋で、こんな料金を取るなんて信じられません。もちろんクレームを言いましたが、500円分のクオカードをお詫びに渡されただけで済まされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
川崎リバーホテル 2019年05月15日 20:34:25

この度は、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室内の清掃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ない思いでおります。

従業員一同真摯に受け止めさせていただき、今後のサービス向上のためにご意見を役立てていきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
QUOカード(500円)付き南館シングルプラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙ルーム(南館)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 19:29:31

親戚の結婚式の為宿泊しました。
部屋は2階 217です。

古そうで少し不安でしたが、レビューはそこまで悪い印象ではなかったので こちらに決めました。
入った印象はレビュー通りお値段相応だなと。
夕食を食べ 部屋へ帰り シャワーを浴びようと旦那さんが先に入ると 「バスタブの排水口が詰まっていて お湯が全然流れない」と。
私も入ろうと 排水口を見てみると 大量の髪の毛が溜まっていました。
ビニール袋で取り除き シャワーを浴びましたが それでも流れず お湯は溜まる一方。
ホテルの向かいにあった銭湯に行けばよかったと激しく後悔しました。

シャワーを浴びていても バスタブと壁に隙間があり 下に漏れていないか ヒヤヒヤです。
洗面所の流しの蛇口はお水を出すと 取手から水が漏れてきました。

テンションも下がり、こうなると粗しか見えません。
クローゼットの中、通気口、電気スタンド いろんな所にホコリが、、、

建物が古いのはしょうがないにしても 掃除はできますよね?
あれだけの量の髪の毛が排水口に詰まってるなんて ありえないです。

今後、横浜に行く事があっても こちらでの宿泊は控えさせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
川崎リバーホテル 2019年02月25日 08:16:16

せっかく数多くある宿泊施設の中から、当施設をご利用頂いたのにもかかわらず、失望させてしまったこと大変申し訳ない思いでおります。

客室内の清掃の不手際の件に関しましては、真摯に受け止めさせていただき、再発防止に努めて参りたいと思います。

次回お客様がお越しになった際は、再度失望させない様に努めて参ります。

ご利用のお部屋
【ダブル喫煙ルーム(南館)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月21日 23:39:27

お部屋に入った瞬間の煙草の臭いが酷すぎた。カーテンも黄ばみ汚いイメージ。また換気するにも窓が壊れて開けずらい。エアコンは効かないし臭いし最悪でした。ここにお金払うなら、、と思う程酷かったです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
川崎リバーホテル 2017年10月23日 04:17:30

この度は、当施設を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様がお気になっておられる件については、検討させて頂きます。

これに懲りずにお近くまで来た際は、今後もお客様にご満足頂けるように精進して参りますので、今後とも御贔屓に宜しくお願いをいたします。

ご利用の宿泊プラン
{楽天限定}本館ダブル(カップル)プラン・朝食付
ご利用のお部屋
【本館ダブルルーム・カップル・(朝食付)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 08:28:59

部屋に入るなりゴキブリと遭遇。フロントに連絡するがチェックイン客で忙しいと言われ後回し。風呂あがりに体を拭こうとバスタオルを取ると、バスタオルからもゴキブリ登場。あり得ないホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
川崎リバーホテル 2017年04月14日 10:48:06

この度は、川崎リバーホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、ご気分を害させる行為があった事心より深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

今後、このような事が起こらないようにスタッフ一同全力を尽くして参る所存でございます。

これに懲りずにご利用下さいます様にお願いを申し上げます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ご利用のお部屋
【シングルルーム〔本館)出張・(朝食付)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 09:05:13

朝食がひどすぎる.
同価格帯の全国のホテルに泊まっていますが,ここは全国ワースト1です.
具の入っていない(塩すらもかかっていない!)おにぎり.
サラダと評するキャベツの千切り.何もかも放ったらかし.
朝食担当の人は,離れた場所で掃除のおばさんと話し込んでいる(クビにしろ!).

どこまで手を抜けば,こういうものを提供できるのか.
昨今,朝食に費用をかけられないのはわかりますが,これは費用の問題ではない.
「客をもてなす」という気持ちがまったくありません.ロビーの目の前なのに,おはようございますの声掛けもないのですから.

潰れてほしい最低ホテル.二度と泊まりません.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】早く予定が決まったあなたはこのプラン!本館シングル☆喫煙☆朝食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム〔本館)出張・(朝食付)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月01日 15:31:52

朝、トイレの水が流れなかったのには残念

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
川崎リバーホテル 2016年08月07日 18:14:45

この度は川崎リバーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


トイレのトラブルにてお客様へ大変ご不快な想いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。



お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ツインルームプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(本館)《ファミリーも可》朝食付】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月10日 16:54:11

部屋は、刑務所の独居房のようで臭いもひどかったです。入ってすぐに後悔しました。2度と泊まることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続無VOD無)】

総合1

村上洋三さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

村上洋三さん [50代/男性] 2014年12月04日 20:03:28

冬にお湯の出ない風呂なんて信じられない。フロントの内線番号も表示なし。フロントはどうも今回が初めてでない感じ。まるで詐欺です。こんなホテルを紹介する楽天の管理も如何なものか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】早く予定が決まったあなたはこのプラン!本館シングル☆喫煙☆朝食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム〔本館)出張・(朝食付)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年11月23日 23:28:38

何件か本店や支店があるのは知っていたのですが、どこに行っていいかわからず誤って違う店舗に行ってしまったところいかにもめんどくさそうな態度を取られてイラッとしました。接客業にあるまじき態度だと思います。
私は屋根があって寝られればどこでと構わないのですが、部屋は汚く空調もうるさく耐え切れませんでした。
二度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続無VOD無)】

総合1

にくきゅう5933さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

にくきゅう5933さん [30代/女性] 2014年07月06日 14:19:07

部屋が狭すぎるのと、部屋が臭い。次は利用しないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続無VOD無)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月04日 20:42:36

とにかく設備が古いです。
部屋も大変狭く、壁紙も剥げています。
寝るだけと割り切れる人でないとキツイでしょう。
朝食バイキングは必要最小限と言う感じで、無いよりましと思いましょう。
次は利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続無VOD無)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年06月02日 08:42:55

ユニットバスがチェックインしてすぐにも関わらず、非常に汗臭くて匂いが強かった。
お手洗いを我慢しようかと思うほど、強烈な匂いだった。
脱臭を含めた部屋の清掃をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割7】早く予定が決まったあなたはこのプラン!南館シングル☆禁煙☆朝食付
ご利用のお部屋
【シングル禁煙ルーム(南館)・朝食付】

総合1

parappa2006さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

parappa2006さん [40代/男性] 2014年05月30日 08:47:38

安いのはいいが、仕事の疲れを癒す宿ではありません。同じ価格で癒される宿は他にもあります。マンションか何かを改装したのでしょうか?次は泊りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ご利用のお部屋
【別館ダブルルームシングルユース階段4階建(インターネット無)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年04月24日 08:24:31

本館の受付が最悪。
暗いし全くの無愛想。
「いらっしゃいませ」くらい言え。
二度と行かない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ご利用のお部屋
【シングルルーム(南館)出張・朝食付】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

にしヤんさんの 川崎リバーホテル のクチコミ

にしヤんさん [40代/男性] 2014年04月19日 23:29:50

10日間程滞在しました。
ファーストコンタクト
部屋入った瞬間煙草のにおい。
ただただ狭いや。
シャワー入った後は、手持ちの室温計で湿度が70パーから下がらない
ジャングルみたいなところです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続無VOD無)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年03月18日 18:21:03

安く泊まって、その分夜の街を楽しむなら良いと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続&VOD無)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月05日 16:39:15

(2014/2/3宿泊)エレベーターがありません。テーブルがなく非常に狭いです。無駄にキッチンが付いています。オートロックではありません。
ホテルの情報に上記内容が記載されていたかは覚えていませんが、事前にわかっていれば泊まっていません。ここはホテルとは呼べません。安いのであまり文句は言えませんが、まともなビジネスマンが泊まるところではないので、気を付けてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年02月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続&VOD無)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年09月21日 20:30:40

別館とありますが、全くの別モノと考えてよい最悪な宿泊施設でした。4,200円の価値なし。1,000円でも止まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年09月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続&VOD無)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年04月17日 07:55:21

値段が安かったのでしょうがないが、部屋は寝るだけ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
ご利用のお部屋
【Sシングルルーム(別館)階段4F建(ネット接続&VOD無)】

総合1

投稿者さんの 川崎リバーホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年04月14日 21:19:08

・部屋はそれなりです。清掃はされていると思います。
・1階の朝食の場所は何とかなりませんか?
 広さなどの問題ではありません。食事をする環境として、気を使っているとは思えません。
 コストをかけなくても、改善できると思います。
 テーブルクロスも100均の安物で良いので、綺麗なものに換えたりできませんか?
・電子レンジを置いてあるスペースも何とかなりませんか?
 食べ物を温める場所が、掃除道具や修理道具などで埋め尽くされているのは如何なものでしょうか?
・コインランドリー周りも、もう少し綺麗にして頂きたいです。
・インターネットがなかなかつながりません。
 今時、こんなに遅いネット環境のホテルは経験がありません。
 こちらはコストもかかる話なので、すぐに改善と言うのも難しいとは思いますが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
ご利用の宿泊プラン
QUOカード(1000円)付き南館シングル(朝食付)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(南館)出張・朝食付】

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