接客は、公共の宿としては最高ランク。小学生サイズの浴衣もしっかり用意してありました。
　宿舎やお風呂の雰囲気は、いわゆる昔ながらの温泉ホテルのものであり、老朽化は否めませんが清潔に保たれていて好感がもてました。
　部屋のロケーションはたいへん良く、海側の壁は全面ガラス窓だったので、窓際にふとんを敷き直したら、ふとんの中から寝ながらにして熱川の夜景や海から登る朝日を眺めることができました。
　ただ、ごはんの暖かさと　リンスとドライヤーとウォッシュレットはやはりほしいところです。アメニティが宿泊料から考えても平均以下であったのが残念です。公共の宿でも安価な部類の宿泊料なのですから【ふとん敷きサービス】はいらないと思います。その分を食事の質やアメニティにまわしていただきたいと思います。
　なお、今回の評価は、インターネット割引料金に対するものであり、もし通常料金なら評価は１～２点下がります。

当日に突然来れなくなったメンバーがいたのですが、嫌な顔一つせず、対応していただいたのが印象に残っています。施設自体は少し壁紙がはげているところがあるなど、改善の余地ありといったところですが、従業員の方々の対応を含めたサービスは素晴らしいものがありました。

　当日に急遽、宿泊を決めまして伺ったにも関わらず大変、親切な対応をして頂いたばかりか花火記念にお土産まで頂き、大変満足いたしました。お部屋も運良くかなり広いお部屋でした。お食事はお値段からすれば充分、満足のいくものです。共同のトイレの臭いが少し強かったのとお風呂が浴槽内も外も滑りやすくなっていたため実際、滑っていらっしゃる方がおられましたので、その点をもう少しご配慮頂ければ申し分ないお宿です。
　熱川温泉は伊豆の中でも大好きな場所ですので近いうちにぜひまた伺わせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

料金が安く、温泉が気持ちよい、源泉の湯煙が敷地内でモクモクで情緒たっぷり、駅1分の便利なアクセス、職員の対応もよいというのが長所。
施設が古い、部屋のトイレがないことが残念な点。
いずれ、改築or改装が必要では？
でも、気楽にリーズナブルに温泉が楽しめました。
ありがとうございました。

駅から近くて、たいへんすばらしい眺めと、庭先の源泉の湯煙はたいへんな感動でした。
湯煙これこそが温泉来たな～～～～ッ感じですね。！
料理も適当な量でした美味しかったです。温泉は、適度な温度３回も入りました。

値段のことを考えると満足できる宿です。特に温泉は良かった。従業員の皆さんもとても親切でした。

立地は駅から近く良いです。あと、お風呂は疲れがとれて
リラックスできました。

駅から近く、海も眺めることが出来るし温泉街らしくてとても満足しています。施設も古いとの書き込みがあるましたが、問題になるものではないと思います。お手軽な価格ですしまた利用したいと思います。

数年前から、毎年宿泊させてもらっています。オプションの金目の煮付けはおいしいし、お風呂も最高です。何よりも熱川駅の隣なのでとても楽です。施設の古さは、懐かしさという感じですね。　　　　　　　　

8/15.16連泊させて頂きました
施設等は古びた感じでしたが
海が見える部屋に泊まれて
料金的にもリーズナブルで
スタッフの対応も良かったので
また、お世話になりたいと思います。
家族一同夏休みの良い思い出になりました
有り難う御座いました。

お世話になりました。道の混雑状況から夕食時間に間に合わないかな、と思っていましたが、なんとか間に合って、スタッフの方も「よかったですね。心配していました」と気持ちよく迎えてくださいました。
唯一点、プランでは「夕食時にドリンクサービス」となっていたのに「ついていません」と言われ、少しがっかりしました。宿泊料金が安いから仕方ないのでしょうか？
それ以外は「この値段にして家族みんなで宿泊できるのならOKです」と言えます。海水浴場も近く、ほぼ混雑しないので家族連れには良いと思います。お世話になりました。

楽天さんになる前は夕食にアジフライが２匹
ついていましたが、楽天さんになって１匹となり
今回、久しぶりに行ったら
マグロのフライになっていて、しかもチアイの切
り身みたいなものが３つついていました。
熱川荘のアジフライがおいしく
楽しみにしていたのですが残念です。
是非復活してほしい！！
今後対応していただけませんか？

スタッフの方々の家族的な雰囲気がとても良かったです。国民宿舎は初めてだったので、ちょっと不安だった（あまりに安いので・・・）のですが、食事も美味しくて、お腹いっぱい。玄関の湯煙の雰囲気も良く、お風呂も体に優しい温泉で良かったです。温泉の原石と飲み物サービスも嬉しかったです。要望としては、お風呂がもう少しぬるくてもいいかな、と思いました。よい旅になりました。ありがとうございました。

フロントの方はとても丁寧で温かい対応でした。正面では自噴温泉がひときわ目立っていてお風呂はとてもよかったです。ただ朝はお湯が出ない蛇口があり残念でした。お食事は量も味もよかったです。またお酒やジュースのサービスも嬉しいです。お手洗い洗面はお部屋になく廊下は寒くてトイレも和式なので使いづらく不便ですが　ほとんどの部屋から近いことでは問題はないようでした。熱川の町と海が一望できる部屋にもとても満足です。全体的に古いのでメンテナンスや改装したらすばらしいと思います。またぜひ行きたいです。お世話になりありがとうございました。

部屋にトイレが無いのは、とても不便でした。それ以外は、気になりませんでした。

入り口がちょっと分かりにくかったので、
地図で示してもらえたら良かったと思います。

お風呂は最高でした。

駅まで０分の立地条件と、源泉掛け流しの温泉には大満足。受付けの応対も丁寧で好感が持てました。河津桜とつるし飾り観賞に最適です。車で渋滞の中に入り込むより、リゾート２１での快適な旅ができました。熱川～河津間、片道480円を、期間限定で往復770円でした。

１月２８日に宿泊しました。クルマで行きましたが場所は駅のすぐ近くで電車利用の際もとても便利だと思います。洗面所にコップがなかったので歯磨きの時に困りました。飲物サービスはジュースを選択したのですが、缶ジュースが置いてあるだけだったのでグラスもお願いしたいです。

お風呂がすごく良かったです。
食事が冷たいのがチョット残念でしたが、それ以外は満足出来ました。
ありがとうございました。

３月２０日に宿泊しました。
６０００円という料金からすると満足できる宿だと思います。
お料理の量は少なめで男の人には物足りないかもしれません。当日道路が込んでいて到着が６時を少し過ぎてしまいました。部屋で案内を見ると追加料理のメニューが合ったのですが、締め切りが午後５時ということで追加料理はできませんでした。事前にわかっていれば注文する事ができたので残念です。予約確認メール等方法は無いでしょうか？
館内は古いながらも清潔な感じでお風呂もお湯がたっぷりで気持ち良く入浴できました。
4階の客室からの眺めも良く、下からもくもく立ち上る湯煙が温泉宿という雰囲気で良かったです。