楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯の山温泉 鹿の湯ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
事前に電話で、足の悪い者がいるので、エレベーターの近くの部屋を希望とお伝えしたところ、事前の電話ではエレベーターの一番近くの部屋でお取りしましたと言って下さいましたが、実際には違いました。また当日、ポチ宿利用の為、宿に着いて、駐車場からエレベーターまで誘導して下さった方にポチ宿でお待ち下さいと言われましたが、待てど暮らせど誰も来てくれませんでした。とても寒いところにずっと居た為、身体が寒くて寒くて震えが止まりませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿もしていただきまして重ねて御礼申し上げます。お部屋やポチ宿のご利用につきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ間の連携がとれていなかったことが原因です。再度、ご案内方法やお部屋の確認を徹底し、改善いたします。これに懲りず次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。
湯の山温泉 鹿の湯ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 湯の山温泉 鹿の湯ホテル のクチコミ
事前に電話で、足の悪い者がいるので、エレベーターの近くの部屋を希望とお伝えしたところ、事前の電話ではエレベーターの一番近くの部屋でお取りしましたと言って下さいましたが、実際には違いました。
また当日、ポチ宿利用の為、宿に着いて、駐車場からエレベーターまで誘導して下さった方にポチ宿でお待ち下さいと言われましたが、待てど暮らせど誰も来てくれませんでした。
とても寒いところにずっと居た為、身体が寒くて寒くて震えが止まりませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿もしていただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋やポチ宿のご利用につきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の連携がとれていなかったことが原因です。
再度、ご案内方法やお部屋の確認を徹底し、改善いたします。
これに懲りず次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。