持論ですが、その宿の良し悪し・心地よい時間を過ごせたかどうかは、宿に着いた時最初の対応でその大半が決まってしまうように思います。
このご時世、多くの情報は事前に得ており自分の希望に合った宿を選択しているわけですから、期待して行った宿の最初の対応はとても重要だと思います。
相手方の顔を見て話す、表情を見ながら不必要なことは省く、必要なことはマニュアルになくても応える、笑顔で接する、必要なことだと思います。
最初に嫌な思いをしてしまうと、部屋をグレードアップしてくれたこと、食事のおいしかったこと、温泉が素晴らしかったこと、すべてがかすんでしまいます。
また、部屋置きのアメニティがあまりにも貧弱で残念でした。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月