従業員の態度があまりにも悪く、普段温厚な私ですが、
ハラワタが煮えくりかえるほど、怒りを感じました。

先日、チェックインの時間が変わったので、その旨を伝えるため、
こちらのホテルに電話をしました。

電話には、20～30代の男性従業員が出ました。
終始、不機嫌でやる気がなく、いかにも面倒という雑な対応。
予約した○○ですと言っても、『ありがとうございます』もなければ、
予約の状況も一切確認せず。
ひたすら、ふてくされた言い方で、『はい』だけを繰り返す返事。
極めつけは、最後思いっきり叩きつけるようにガチャッと電話を
切られました。

笑顔で接客して欲しいとは言いません。
ですが、せめて普通に対応して欲しい。そんなに難しい事？？

機嫌が悪かったのか、バイトなのか、責任者の親戚なのか、
理由はわかりませんが、こっちには関係のない話。

この近辺のホテルは数が少ないですし値段も高いので、
こちらのホテルは値段が比較的安い分、満室の時が多いです。
サービスを向上したり努力しなくても、利益はあるのかもしれませんが、
従業員には最低限、社会人のマナー位は教育して頂きたいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月