この度は、JR九州ホテル宮崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
洗面の水垢の件では、お客様を不愉快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のことを清掃スタッフに伝え、今一度清掃を見直し、改善できるよう努めてまいります。この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント：林田

　この度は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルよりＪＲ九州ホテル宮崎をお選び頂き誠にありがとうございます。

今回はご期待に沿える事が出来ず残念な気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘頂きましたお風呂のカビにつきましては早急に確認し、改善させて頂きたく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食につきましてもメニューに工夫を重ね改善に向け努力して参ります。
貴重なご指摘を賜りありがとうございます。

今後もより良いホテル作りに邁進しお客様のお声に耳を傾けて参ります。
まだまだ未熟ではございますがお気付きな点等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

貴重なお時間を割いての投稿を賜り感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

先日はＪＲ九州ホテル宮崎をご利用下さり誠にありがとうございました。また、次回宮崎にお越しの際は利用したいとのお声をいただき光栄でございます。この度ご投稿いただいたように、当ホテルの立地については宮崎駅すぐそばで便利などのご満足の声を多くいただいております。次回お越しの際はサービス面でもよりご満足いただけるよう精進して参ります。この度はご投稿いただきありがとうございました。またのご予約をお待ちしております。

ＪＲ九州ホテル宮崎
金丸

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着時、タッチペンの反応が悪かった事、お客様にそれを強要致しました事を心よりお詫び申し上げます。
タッチペンをはじめシステム不具合時の柔軟な対応ができるよう社員スキル向上に精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲ九州ホテル宮崎　尾上 道男

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊ホテルは今年で開業10周年を迎えて、今後は夕食付きやお土産付き等の新規宿泊プランを導入致します。
現在朝食につきまして、以前のブッフェスタイルに戻すように検討中で、皆様に楽しいご朝食をご満喫していただけるよう取り組んで参ります。
次回またお目にかかれます事を心よりお祈り申し上げます。
ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

ＪＲ九州ホテル宮崎　尾上 道男

投稿者様
この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル宮崎にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。投稿者様より「笑顔と優しさ溢れる対応」「とても気持ち良く過ごさせて頂きました。」というお褒めのお言葉をお寄せいただき、快適にお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変光栄に思っております。これからもご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できるよう、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、宮崎にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。投稿者様に再びお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント　源

この度はJR九州ホテル宮崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
度重なる不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、客室の清掃に関しまして、清潔なお部屋をご提供することが必然にもかかわらず隅々まで清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後は再発を防止し、清掃担当者と共に清掃改善に向けて努力して参ります。
またせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフの応対でも不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。その際に間違いをきちんとお詫びして、説明させて頂ける時間を頂いたにも関わらず誠意のこもった対応ができませんで誠に申し訳ございませんでした。ホテルマンとして当然であるお客様への感謝の気持ちを忘れない様、スタッフ全員に再度、教育をし直す所存でございます。
また機会を頂けるのであれば、次回こそご満足頂ける宿泊になる様、スタッフ一丸となり精進して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂き感謝申しあげます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
　
JR九州ホテル宮崎　マネージャー　森川

この度は貴重な時間を頂き、ご投稿して頂き有難うございます。

JR九州ホテル宮崎は宮崎駅と隣接しており、JRや高速バスをご利用のお客様に大変喜ばれております。
お客様にも『便利』と感じて頂き良かったです。
また、駅からはアーケードでつながっておりますので、雨の日でも濡れることなく当ホテルにお越し頂けるようになっております。

宮崎に来られる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

フロント　濱田

この度は、ＪＲ九州ホテル宮崎をご利用いただきましてありがとうございます。

領収書の件で、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、スタッフ間の引き継ぎを徹底してまいります。

時計につきましては、お部屋にはベッドサイドにデジタルの時間表示がございますが、
朝食会場には時計がなく、ご不便をおかけいたしました。

またお部屋の鏡の件ですが、保健所の指導により今の高さになっておりまして、
今のところ、レディースフロアのみ手鏡をご準備しております。
時計と鏡につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をぜひ参考とさせて頂き、より快適なホテルにできるように努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント荒木

過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に関して行き届かない点がござました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

客室内は勿論浴室清掃のカビ取り清除菌作業を増やし、清潔で快適な客室、浴室をご提供できるように清掃業務を強化して参ります。

貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。



ＪＲ九州ホテル宮崎
尾上道男

ご投稿者様

この度はＪＲ九州ホテル宮崎をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、ご滞在のお声をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご投稿頂きました通り、弊ホテルの１階にはコンビエンスストアがございまして、他にもレンタカー・バスセンター・お土産店もございますのでビジネスならびに観光の方にも便利かと存じます。
また宮崎駅にも隣接しておりますので、雨の日だけではなくこれからの夏の暑い日にも宮崎駅をご利用の方には良いかと存じます。
今後のご滞在に際しましても、お気付きの点等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
不安定な天候が続いております。お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル宮崎
得能

ご投稿者様

いつもＪＲ九州ホテル宮崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ宮崎駅西口に隣接し、仰る通りＪＲやバスをご利用の方へのアクセスには非常に便利かと存じます。
またフロントは８階、客室は９階以上と宮崎市内を一望できます。次回、ご滞在の機会がございましたら、景色もお楽しみいただければ幸いでございます。

梅雨前線が近づき、昨今は夏のような暑い日が続いております。
体調に負担のかかりやすい季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル宮崎
得能

ご投稿者様

いつもＪＲ九州ホテル宮崎をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は当ホテルの立地に高い評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ＪＲ宮崎駅西口より徒歩１分にございまして、ご出張だけではなく観光の方にもお越しいただきやすいかと存じます。
またＪＲだけではなく、当施設１階にはバスセンターもございますので高速バスをご利用の方にも便利かと存じます。

またミネラルウォーターでございますが、公式HPにてミネラルウォーター付きプランをご用意致しておりますので是非そちらのプランもご利用いただければ幸いでございます。

今後もお気づきの点などございましたらお申し付けくださいませ。
ご宿泊いただくお客様皆様により快適にお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂けました事末筆ながら御礼申し上げます。
昨今は初夏を感じさせる暖かい日もございますので、どうぞご自愛下さいませ。
またお客様にお目にかかれる日を一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル宮崎
得能

ご投稿者様

この度はJR九州ホテル宮崎をご利用下さり誠にありがとうございました。
当ホテルは宮崎駅から徒歩1分、アミュプラザ宮崎は目の前となっておりますので今回立地についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回はサービス面でお褒めの言葉を頂けるよう精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

先日はＪＲ九州ホテル宮崎をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、浴室床や壁のカビ、そして客室時計のアラームについてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ご投稿いただいた後間もなく、浴室床と壁のカビの除去を行わせていただきました。アラームについてはホテル側の確認不足でございます。お客様の貴重な朝のお時間を煩わせてしまい大変失礼いたしました。二度とこのようなことが起こらないよう、再発防止に努めてまいります。ご多用のところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。

JR九州ホテル宮崎
金丸