ご投稿者様

この度はJR九州ホテル宮崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた「掛け布団」につきましては、クリーニング及び新しい掛け布団と入れ替えの対応をいたしております。
また、スタッフの対応についても大変申し訳ございませんでした。
清掃チェックの強化及びフロントスタッフの教育を徹底し、再発防止に努めると共にこれからもお客さまが快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

JR九州ホテル宮崎

平素より弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました件でございますが、浴室清掃につきまして行き届かない点があり、不愉快な思いに致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、除菌やカビ取り清掃の頻度を増やし、日頃から清潔な客室、浴室をご提供できるように清掃業務を強化して参ります。
また、レストランスタッフの対応につきましても一つ一つのサービスに対する配慮が欠けておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
社員教育の向上に向けて精進し、再発防止に努めて参ります。


ＪＲ九州ホテル宮崎
支配人　尾上道男

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました臭いとトイレのカビについて清掃が行き届かず、大変不愉快な思いに致しましと事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
また、エレベーターについては、セキュリティ上の関係でロビー階に強制的に停止させる設定にしておりますので、ご理解をいただきたいと存じます。
また、自動チェックイン機のＱＲコードの接続不良については、現在原因を究明中でございます。
お急ぎのところ大変お時間を要し、ご迷惑をおかけ致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後の再発防止に向けて、スタッフ一同が迅速で丁寧なサービスをご提供できるように精進致します。
誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲ九州ホテル宮崎　尾上道男

この度はJR九州ホテル宮撝に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお客様のご期待に添えず、せっかくお客様の貴重なご滞在時間を不快なものにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
更に度重なる清掃不備につきましても重ねてお詫びさせて頂きます。

今回お客様から頂いた貴重なご意見は清掃の者も含めスタッフ全員で共有し、更なる社員教育とサービスの向上に努めて参ります。
再度機会を頂けるようでしたら、宮崎にいらっしゃった際は是非とも当ホテルを御利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

マネージャー　藤井

投稿者様
この度は、ＪＲ九州ホテル宮崎をご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食やお部屋の清掃に関しまして、投稿者様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食に関しまして、投稿者様から頂いた貴重なご意見は、朝食スタッフにも伝え、互いに連携を取りながら工夫や改善ができないか検討・改善に努めて参ります。また、お部屋の清掃に関しましても、投稿者様をはじめ、ご滞在いただくすべてのお客さまに気持ち良くお過ごしいただけるようチェックを強化する等改善に努めてまいりますので、どうか今回に懲りられることなく、また宮崎にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント：高本

この度は、JR九州ホテル宮崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の騒音の件では、お客様を不愉快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より一層お部屋の清掃に力を入れ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、またサービスを通して、「また、泊まりたい」と思っていただけるよう、さらに精進してまいりますので、どうか今回に限らず、今後とも変わらぬご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：林田

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたびは、チェックイン時のホテルスタッフの対応の不手際に関しまして、
多大なるご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは常日頃より、お客様の立場に寄り添った接客応対を心掛ける様、指導して参りましたが、自分本意な接客でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び戴いた事に常に感謝の気持ちを持ち、笑顔とともにお客様をお迎えし、お客様に寄り添ったサービスを心がけて参る様、指導を徹底していく所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

どうか今後とも変わらぬご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

フロントマネージャー　奥田一翔

この度は、ＪＲ九州ホテル宮崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊の際は、清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、清掃と清掃完了後のチェックを徹底し、お客様に気持ち良くご宿泊頂けるよう、努めてまいります。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　坂口