「隠れ家的な」、「秘密にしておきたい」、そんなコンドミニアムは私たちの目指すところでもありますのでとてもとても嬉しいコメントです。
緑と水の音、豊かな自然の中を時がゆったりながれていきます。またぜひ癒されに来てください。
タイミングが良ければ、窓辺にリスやシジュウカラが遊びに来てくれますよ！

「湯船にお湯がはれなかった」との事、大変申し訳なかったです。　その後ゴムの栓を交換し、蛇口周りのメイテナンスもしっかり行いましたので、是非次回はお湯をはってお風呂にはいっていただきたいと思います。
それでは今後とも当コンドミニアムを宜しくお願いいたします。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。星野リゾート内のトンボの湯には多くのお客様が行かれております。美肌の湯ともいわれるかけ流しの温泉です。疲れを癒すのにもってこいの温泉です。それ以外にもハルニレテラスには食事処もあり、夏になるとテラスでワンちゃんと一緒に食べれる所もございます。
これからの季節は色々な軽井沢の楽しみ方ができると思います。
また、是非お越し頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在にあたり、至らない点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、事前のご案内含め、よりお客様に楽しんで頂けるようなご提案ができますよう努めて参ります。
至らない点がある中でも部屋のきれいさやスタッフに対しての暖かいお言葉、感謝申し上げます。これからもよりお客様に快適な軽井沢でのご滞在をご提案できますよう取組んで参ります。
また、お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行のお役に立てましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。リラックスしてご宿泊いただけ、何よりでございます。また是非お越しくださる日をお待ちしております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在に関しまして、ご満足いただけ旨、安心致しました。今後ともお客様のご期待に応えられるよう日々努めて参ります。またお越し下さる日をお待ちしております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin 軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして貴重なご意見をお寄せくださり感謝しています。
今後とも皆様がくつろいでいただけるお部屋をご提供できるよう、サービスも向上させながら励んでまいりますので、今後ともリフレッシュエッセンシャルリゾートin 軽井沢を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾート in 軽井沢をご利用いただきありがとうございました。　臭いがしたとの事、大変申し訳ありませんでした。　ご指摘を頂きましたので、普段の清掃や脱臭作業の後、玄関の外回りやカーテンも洗ってみました。これからお部屋はフル稼働になりますので、じゅうぶん臭いには注意して、お客さまに快適に過ごしていただけるよう努めたいと思います。　また是非お越しください。　スタッフ一同心よりお待ちしています。

　　　　　　　　　　　　　　　管理人より

この度は数ある宿泊施設の中からエッセンシャルリゾートIN軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでは、1階ドッグラン付きのお部屋のみ、お部屋のお庭でのBBQが可能となっております。他のお部屋でご予約いただいた場合はBBQ専用テラスへのご案内となりますが、1日1組限定ですので、事前にご予約いただいたお客様を優先させていただいております。ご宿泊日は他のお客様で埋まっており、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、HPの記載が足りていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

築30年以上の古い建物のため、設備の古さや、音・振動へのご配慮をお願いするなど、お客様にご不便をおかけする事も多く、誠に申し訳ございません。現在、できる限りの設備改善、リフォームを進めているところではございますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
先月害虫駆除をしており、また、お客様がチェックインされる前には、必ず二重清掃と害虫等のチェックをしておりますが、自然の多い地域のため、出入りの際などにも虫が入ってしまうこともございますので、お部屋に殺虫剤のご用意をさせていただいております。今後は、お客様にいただいたご意見をふまえ、事前チェックの強化と害虫対策を講じて参りたいと存じますが、わんちゃん同伴のお客様が多いホテルですので、強力な殺虫剤の使用を控えておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。