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サービス1
投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
本館の内装が好みじゃなかったのでメゾネットにしました。
入った時は綺麗かと思って期待しましたが、二階の寝室に、小さな黒い虫が住み着いていて、外から入ってきた虫ではなく、小さな赤ちゃん虫から成長した虫まで盛り沢山でした。
殺しても殺しても出てくるので、気持ち悪くて眠れませんでした。
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この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
先月害虫駆除をしており、また、お客様がチェックインされる前には、必ず二重清掃と害虫等のチェックをしておりますが、自然の多い地域のため、出入りの際などにも虫が入ってしまうこともございますので、お部屋に殺虫剤のご用意をさせていただいております。今後は、お客様にいただいたご意見をふまえ、事前チェックの強化と害虫対策を講じて参りたいと存じますが、わんちゃん同伴のお客様が多いホテルですので、強力な殺虫剤の使用を控えておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。