この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変光栄でございます。
当ホテルは方面によって様々な景色を望むことができますので、季節や時間によって見える景色も日々変わってまいります。
これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客様にご満足して頂ける優雅なお時間を提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。
お食事付プランにつきましても大変ご好評いただいておりますので、是非検討してみてくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。わんちゃん達にも気に入っていただけたようで何よりです。
軽井沢は木の葉が少し色づき、秋の香りがほのかに漂ってきてこれから本格的に紅葉の季節となります。同じ散歩コースでも、季節ごとに違った風景をお楽しみいただけますので、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつもリフレッシュエッセンシャルリゾート in　軽井沢をご利用いただき誠に
ありがとうございます。　ゆっくりご自宅のように寛いでいただけたでしょうか？
清掃クルーもお泊りになるお客様のことをイメージしながらお部屋を綺麗にし、寝具やアメニティーをセットし、真心こめてお迎えができるよう心がけておりますので、「綺麗」とのコメントがとても嬉しく励みになります。
引き続きお褒めのお言葉をいただけるよう努めてまいります。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理人

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾート in 軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋でのんびりお過ごしいただけたようで安心いたしました。　
これから春になるにつれ、軽井沢では爽やかな空気と目に鮮やかな新緑をお楽しみいただけます。是非、春の軽井沢も満喫しにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　心からの感謝と共に　管理人
　　

いつもリフレッシュエッセンシャルリゾート　in　軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「素晴らしい」とのお言葉をいただき感謝申し上げるとともに、スタッフ一同とても嬉しく思って
おります。　お家のように気楽にのびのび過ごしていただけたでしょうか？
またお越しになられるときに清潔なお部屋で気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
この度もご宿泊いただき誠にありがとうございました。　　　　　 管理人より

ご家族の夏の旅の一コマに私たちも少し、ほんの少しかかわれた事を嬉しく思います。
BBQにもいろいろなスタイルがあります。
またお越しになるときには前回とは違うスタイルをご提案させてください。　もちろん準備から後片付けまでお任せください。
ドックランもコンディションを一新したいと考えています。　ワンちゃんにもお口が開いちゃうくらい楽しめるようにしてお待ちしています。
ありがとうございました

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大型わんちゃんとご一緒にお過ごし頂ける宿として、より快適にお過ごし頂けるように魅力を増やしてまいります。
とても良い思い出になられたご様子で私どもも本当に嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋にムカデが出てしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前に害虫の侵入等の確認、駆除をしているのですが、自然豊かな地域でございますので、どうしても虫の侵入でご迷惑をおかけすることがございます。お部屋に殺虫剤をご用意しておりますが、わんちゃんのお泊まりが多いホテルの為、あまり強力なものはご用意できかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。
また、建物が古く、音や振動が響きやすいため、1階のお客様には足音等でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。できる限りお部屋の割り振りを工夫したり、上階のお客様へ音や振動へのご配慮をお願いする等の対策はしておりますが、今後は更に徹底した対策を講じていく所存でございます。
至らぬ点はございますが、一つずつ改善している最中ではございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。

今年も数多くある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
G.Wはまだまだ温度差も激しく,心配しておりましたがお寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
5月5日に新社員としてゴールデンドゥードルのモネさんが入社致しましたので、次回は新社員モネと一緒にお出迎え出来る事を楽しみにしております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行のお役に立てましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。ドッグランでワンちゃん達が広々と楽しんで頂けて何よりでございます。これからもお越し下さるお客さまが快適にお過ごし頂けますように心を込めて清掃致します。是非またお越しくださいますようお願い申し上げます♪

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行に当施設がお役に立てました事をスタッフ一同嬉しく思っております。　森の中にあるプチホテルですが、ミニキッチンや和室もあり、食材等お持ち下されば個人の別荘の様にくつろいで頂けます。今回はドッグランも楽しんでいただけて嬉しい限りでございます。
またどうぞお超しくださいますようお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からリフレッシュエッセンシャルリゾートIn軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮ではございますが、嬉しく拝読いたしました。
今回は紅葉の季節にお越しいただきましたが、自然豊かな地域ですので、季節によっても様々な景色をお楽しみいただけます。ぜひ違う季節にも遊びに来てくださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
先月害虫駆除をしており、また、お客様がチェックインされる前には、必ず二重清掃と害虫等のチェックをしておりますが、自然の多い地域のため、出入りの際などにも虫が入ってしまうこともございますので、お部屋に殺虫剤のご用意をさせていただいております。今後は、お客様にいただいたご意見をふまえ、事前チェックの強化と害虫対策を講じて参りたいと存じますが、わんちゃん同伴のお客様が多いホテルですので、強力な殺虫剤の使用を控えておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

バーベキューにつきましては、ホームページにてご案内の通り、近隣住宅街との取り決めで15：00～18：00とさせていただいておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。当日はご到着時間に合わせて火起こしをさせていただいておりましたが、雨が降ったりやんだりを繰り返していたため、途中で火が消えてしまっていたようで、確認が至らずご迷惑をおかけしてしまいました。専用テラスに変更するかホットプレートでやっていただく等のご提案はさせていただいたかと存じますが、私どもも夕方からの天気の急変は予測できず、このような事態となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、朝食に関しましては、プランにて事前にご予約いただいているお客様のみのご提供とさせていただいております。お席が空いている場合はご案内できることがございますので、チェックイン時にスタッフまでお尋ねくださいませ。ご希望がございましたら、近隣のわんちゃん同伴可能な飲食店のご紹介もさせていただいておりますが、今回はご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。近年のコロナ禍の影響もあり、LINEにて非接触でチェックインのお手続きやご質問をいただける仕組みを導入しておりますが、細かいお部屋の説明や、近隣飲食店、ドッグランや穴場の観光スポットのご紹介など、お客様それぞれのご要望に合わせてご案内させていただいており、対面での接客も大切にしておりますこと、ご了承いただきたく存じます。ご希望がございましたらお部屋へご訪問せず対応することも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋内についても清掃が行き届いていない点がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はいただいた貴重なご意見をしっかりと受け止め、改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中からリフレッシュエッセンシャルリゾートIn軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
わんちゃんとお泊まりのお客様が多いホテルのため、清掃には気を配っておりますので、このようなご評価をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、衛生管理、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
今回お泊まりいただいた別館のお部屋以外にも、少々建物は古いですが、調理器具等が充実した本館のお部屋もご連泊にはおすすめです。また趣の違った建物ですので、こちらもぜひご検討してみてくださいませ。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。とてもありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。

シャンプー、コンディショナー等は全スタッフが実際に使用し沢山の中からご用意させて頂いたものでございますのでお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

本館と別館はまた違った雰囲気になっておりますのでそちらもお楽しみ頂けると幸いです。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの様な嬉しいクチコミをいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ご来館いただいたお客様に忙しい日常とは離れ特別なお時間をお過ごしいただけるよう心を込めておもてなしさせていただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも一人でも多くのお客様とわんちゃんにご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
住宅街に面しており、場所がわかりづらくご不便をおかけいたしました。案内板のご用意はあるのですが、この度の貴重なご意見をふまえ、見えやすいものに変える等の改善をしていきたいと思います。
また、メゾネットタイプのお部屋はワンフロアが比較的狭い作りとなっておりますので、4名様でのご利用ですと、洗面スペースや鏡の件等でご不便をおかけしてしまったかと存じます。隣接する部屋とつなげてお使いいただけるコネクティングのプランもご用意しておりますので、そちらもご検討いただけましたら幸いにございます。
至らぬ点はございますが、一つずつ改善している最中ではございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。

この度は数ある宿泊施設の中からエッセンシャルリゾートIN軽井沢をお選び頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでは、1階ドッグラン付きのお部屋のみ、お部屋のお庭でのBBQが可能となっております。他のお部屋でご予約いただいた場合はBBQ専用テラスへのご案内となりますが、1日1組限定ですので、事前にご予約いただいたお客様を優先させていただいております。ご宿泊日は他のお客様で埋まっており、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、HPの記載が足りていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

築30年以上の古い建物のため、設備の古さや、音・振動へのご配慮をお願いするなど、お客様にご不便をおかけする事も多く、誠に申し訳ございません。現在、できる限りの設備改善、リフォームを進めているところではございますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
上階の音の件では大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、暖かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当館は築30年以上経っている木造建築のため、どうしても音や振動が響きやすくなっておりますので、現在対策を検討している最中でございます。現状では、可能な限り上下階のお部屋の割り振りに気を使ってはおりますが、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。空室状況次第ではお部屋の変更もできますので、お気軽にご相談いただければと思います。皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々改善していきますので、ぜひまたご家族でお越し頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。