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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 09:47:28
-
11/16-18にお世話になりました。新しくはないですが清潔に整えられた部屋で愛犬と共に静かに過ごすことができ満足です。
どこかの口コミで冷蔵庫が小さいとありましたが、2泊分の食料が入る一人暮らし用の冷凍庫付き2段の大きさでした。
周辺には人気スーパーツルヤやおしゃれなカフェ、風光明媚な散歩道もあり、ゆったりとした時間を楽しめます。
中心地までも車で20-30分なので不便さは感じませんでした。
従業員の方は笑顔の素敵な感じの良い方です。
また違う季節に訪れてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2021年12月01日 12:39:47
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。以前は簡易的な冷蔵庫しかなかったのですが、現在は2段式の冷蔵庫を導入しておりまして、今回お役立ていただけたようで何よりでございます。
ツルヤさんやカフェの他にも、美味しいパン屋さんや温泉、ドッグランのあるふるさと公園など、周辺にはまだまだ楽しめる場所がたくさんありますので、ぜひ違う季節にもいらしてみてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月18日 11:50:48
-
泊まって良かったです。
ご参考になれば↓
場所：軽井沢中心部からはずれているので逆にトップシーズンでも近隣は空いてて、コンビニやスーパー、公園など楽々行けて助かりました。
部屋：二人と一匹なので充分広かったです。
新しいとは言えませんが、その分をカバーする良さがたくさんあります。
掃除もとても行き届いてました。
食事：素泊りなのでそれが自由で楽でした。
好きな時間に好きな物を食べれて私たちには満足でした。
朝はパン屋さんでおいしいパンを買って食べたいだけ食べました。
トースター大活躍でした。
設備：リビングの照明が少し暗くて過ごしづらかったけどすぐ慣れました。
気温が低く寒かったのですが暖房器具がちゃんとしてて問題なしです。
犬グッズも充実、しっかりしたケージがあり本当に助かりました。
一番嬉しかったのはレンジとトースター、いつも温かい物が食べれました。
サービス：管理人さんが常時いるわけではないので不便に感じました。
一番困ったのは宿を出て帰る時。
一言『帰ります』と言おうと管理人さんを探したけどどこにもおらず、電話してみたけど出ず、黙って帰っていいのか分からず近くで時間を潰して連絡つながるまで不安でした。
そのまま帰ってよかったみたいですが、チェックインの時ハッキリ言って欲しかったです。
貸別荘スタイルは初めてでしたが、うちの愛犬向きだと思いました。
ペンションだとみんな一緒にご飯食べてる時吠えたりウロウロしたりする子がいるし、館内でも吠えたり人の声が大きくて落ち着かないですが、ここはずっと私たち家族のみの空間なので私たちも愛犬もゆっくり休めます。
満室でしたがとても静かでした。
他のワンちゃんたちも落ち着いてたようです。
またぜひ利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
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神奈川のジュニアさんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 神奈川のジュニアさん [70代/男性] 2017年11月13日 19:24:48
-
敷布団が冬場は薄すぎて寒かった。
大型犬にわ快適に過ごせました。有り難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2017年11月27日 13:11:26
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾート in 軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。ワンちゃんと快適にお過ごしになられたようで、私たちもとても嬉しいです。そして敷布団に関するご要望をいただき感謝します。寒い時期の寝具について再検討してみたいと思います。
また是非お越しください。 心よりお待ちしております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 16:26:03
-
3泊本当にのーんびり出来ました。
次の予約が取れなくなるので他の方におしえたくないくらいです。
窓に迫る緑と水の音、、
犬ともども癒されました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2016年09月12日 16:04:04
-
「隠れ家的な」、「秘密にしておきたい」、そんなコンドミニアムは私たちの目指すところでもありますのでとてもとても嬉しいコメントです。
緑と水の音、豊かな自然の中を時がゆったりながれていきます。またぜひ癒されに来てください。
タイミングが良ければ、窓辺にリスやシジュウカラが遊びに来てくれますよ！
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月23日 22:11:20
-
自宅にいるように落ち着いて過ごせました。ただ２階に子供さんがいたのかバタバタと走る音が気になりました。軽井沢旅行は又こちらに宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年06月
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たーくん4217さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- たーくん4217さん [50代/男性] 2022年08月17日 14:35:43
-
部屋は申し分無いですが
自然にかこまれているせいか
ムカデが３匹出現！
ドッグラン付きで良かったですが
2階の部屋の人の足音がうるさすぎたのがとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2022年09月07日 16:13:09
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋にムカデが出てしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン前に害虫の侵入等の確認、駆除をしているのですが、自然豊かな地域でございますので、どうしても虫の侵入でご迷惑をおかけすることがございます。お部屋に殺虫剤をご用意しておりますが、わんちゃんのお泊まりが多いホテルの為、あまり強力なものはご用意できかねますこと、ご了承いただけますと幸いです。
また、建物が古く、音や振動が響きやすいため、1階のお客様には足音等でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。できる限りお部屋の割り振りを工夫したり、上階のお客様へ音や振動へのご配慮をお願いする等の対策はしておりますが、今後は更に徹底した対策を講じていく所存でございます。
至らぬ点はございますが、一つずつ改善している最中ではございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 12:04:38
-
息子夫婦、孫とお世話になりました。
部屋は少し古い感じが否めませんが掃除は行き届いていて寝具等も清潔で問題ありません。
ただ上階の音が少し響くので3点に(^.^;
オーナーはとても感じ良いですし、孫にも優しくして頂き凄く楽しかったと言っています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2022年04月28日 19:31:19
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
上階の音の件では大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、暖かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。当館は築30年以上経っている木造建築のため、どうしても音や振動が響きやすくなっておりますので、現在対策を検討している最中でございます。現状では、可能な限り上下階のお部屋の割り振りに気を使ってはおりますが、こちらの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。空室状況次第ではお部屋の変更もできますので、お気軽にご相談いただければと思います。皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々改善していきますので、ぜひまたご家族でお越し頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 16:47:11
-
到着予定時刻が遅くなり連絡を入れたところ快く待っていてくれて助かりました。
スタッフの方がとても親切でした。
お部屋も十分広くわんこ達もくつろいでゆったりとできました。
一つ気になったのは暖房費が一日2,000円はちょっとお高めだという事くらいであとは大変快適に過ごすことができました。
今度は夏にお邪魔したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2021年12月01日 14:32:51
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。わんちゃん達とくつろいでお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
暖房費につきましては、ご負担をお掛けして申し訳ございませんが、冬期の冷え込みが厳しい地域にあるため、10月から4月にお泊まりいただくお客様には、一部屋につき一日ごとに請求させていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
新緑の季節の軽井沢も、楽しめるスポットがたくさんありますし、ホテル周辺の景色もまた違った美しさがありますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 18:40:19
-
とても親切な接客で良かったです。
一緒に行ったワンコ達も広々とした部屋でのびのび楽しかったみたいです。朝食もとても美味しかったです
また行きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2021年09月18日 12:41:39
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。わんちゃん達にも気に入っていただけたようで何よりです。
軽井沢は木の葉が少し色づき、秋の香りがほのかに漂ってきてこれから本格的に紅葉の季節となります。同じ散歩コースでも、季節ごとに違った風景をお楽しみいただけますので、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 18:51:05
-
アウトレットからも近く、交通の便もよかったです。部屋も綺麗に清掃され素敵でした。
ドッグランも3匹で広々使えよかったです。
また利用したいと話していました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2020年12月22日 16:01:27
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行のお役に立てましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。ドッグランでワンちゃん達が広々と楽しんで頂けて何よりでございます。これからもお越し下さるお客さまが快適にお過ごし頂けますように心を込めて清掃致します。是非またお越しくださいますようお願い申し上げます♪
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 18:48:36
-
初めて利用しました。
アウトレットから近く、部屋もきれいに清掃され、アメニティも問題なく、夕食は部屋でゆっくり食べることができました。
庭のドッグランも素敵でした。また利用したいと話していました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2020年12月22日 15:54:27
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行のお役に立てましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。閑静な追分地区にある当施設でございますが、混んでいなければスムーズに市街地までお出掛けいただけます。お食事もゆっくりと楽しんでいただけて何よりでございます♪また是非お越しくださいますようお待ちしております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 00:11:14
-
お部屋も広く、清潔で快適に過ごすことができました！！
犬のアメニティも充実していて心配りにすごく助かりました。
ただ、小型犬1頭無料と記載されていたけど1500円その場でお支払いすることになりそこだけ疑問でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2020年10月20日 08:29:12
-
この度はリフレッシュエッセンシャルエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行のお役に立てましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。今回ご指摘いただきました小型犬1頭無料の件でございますが、予約受付が１０月１日以降のご宿泊が対象となります。お客様からご予約を頂きました9月末の時点では適用外でございました。当施設といたしましてはお客様に誤解の無いような表示方法を心がけておりましたが、ご説明が足りず大変に申し訳ありませんでした。どうぞまたお越しくださるようお願い申し上げます。
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じゃがポックリさんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- じゃがポックリさん [40代/男性] 2020年01月14日 18:40:59
-
軽井沢のスキー場からも近く立地もよい。また、コンビニが近くにあり、食事なしでも充分でした。ペットと一緒に泊まれる宿としては、清潔感があり良かったです。
ワガママ言わせてもらえると、部屋が乾燥し、寝ていて喉が痛くなったため、加湿器があると嬉しかったです。
あと、素泊まりにしては、金額が若干高めかなという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2020年01月19日 11:01:23
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行に当施設がお役に立てました事をスタッフ一同嬉しく思っております。
森の中のプチホテルでございますが、和室やミニキッチンもあり個人の別荘のようにご利用頂けますよう準備をしております。加湿器につきましてはご案内不足で申し訳ありませんでした。若干数貸し出しのご用意がございますので、ご利用の際はお申し付け頂けますようお願い致します。またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月07日 22:58:25
-
二階や隣の音やトイレを流す水の音などはとても聞こえますが、オーナーさん夫婦はとても良い方々でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2019年12月06日 14:48:34
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行に当施設がお役に立てました事をスタッフ一同嬉しく思っております。 とっても可愛いお嬢様とラウンジにお越しくださり楽しくお話しをさせていただきました。
ご指摘いただきました階上の音などに関しましては、貴重なご意見として今後の運営のご参考にさせていただきます。またどうぞお越しくださいますようお待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 11:08:10
-
立地環境は別荘地の中にあるので静かでとても良かった。
部屋のちょうど中心にキッチンがあり和室とソファへの移動が少しせまい気がした。
ドッグランは我が家は1頭だったので十分な広さだった。
ただ、部屋のフローリング部分が犬が滑らない仕様ではなかったように思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2019年05月15日 16:28:12
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様とワンちゃんとの楽しいご旅行のお役に立てました事スタッフ一同嬉しく思います。
お部屋のレイアウトとフローリングについての貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ワンちゃんが滑ってしまう場合にはフローリングに引いてお使い頂けるラグのご用意もございます。
次回またお越し頂ける際にはどうぞゲストサービスまでお申し付けください。
また是非お越しいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 02:29:26
-
2018年10月にペットを連れて利用しました。軽井沢から程よく離れており敷地内に川が流れ木々は紅葉し静かでとても寛げました。部屋や設備も掃除が行き届いて良かったです。またリピートしたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2018年10月27日 18:09:39
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin 軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当コンドミニアムは少し郊外に位置しておりますので、静かに寛ぐことができるとのお言葉をいただいております。そして道も混むことがほとんどありませんので、カフェに行くにもスーパーやコンビニに行くにもとても便利な環境にありますので、また是非お越しいただき、お部屋を拠点にしながら軽井沢を満喫していただければと思います。では、またのお越しを心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月17日 16:07:14
-
2018年10月に利用しました。軽井沢の中心から少し離れた場所なので、とても静かな立地で良かったです。お部屋はお掃除が行き届いて、快適に過ごせました。我が家のワンコは、1匹は喜んで専用のお庭でウロウロしてましたが、もう1匹は人工芝が嫌だったようで、すぐに戻ってしまいました。近所には、静かなお散歩コースやカフェ、レストランなども点在していて、良い感じでした、徒歩では無理かもしれませんが、比較的近くにセブンイレブンがありました。長期滞在したいので、コインランドリーがあれば、もっと良かったと思います。概ね満足。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2018年10月27日 18:07:36
-
この度はリフレッシュエッセンシャルリゾートin 軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
是非、当コンドミニアムを拠点に佐久平や小布施または菅平の紅葉を是非見にいらしてください。
もちろん浅間山の紅葉もお奨めです。 それではまたのお越しを心よりお待ち申しております
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月30日 16:48:16
-
2回目の宿泊です。
前回同様家族でゆっくりと過ごすには最適です！
軽井沢のメインからも遠くないので、観光もいけます。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2018年10月03日 12:07:17
-
いつもリフレッシュエッセンシャルリゾート in軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 お寛ぎいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
次回お越しの際も、当ホテルを拠点にして、軽井沢はもちろん近隣の紅葉スポットや酒蔵巡りなどもお楽しみいただきたいと思います。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月03日 12:35:40
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初めての愛犬との旅行でした。わんちゃんと泊まれるプランでしたのでお部屋もあまり期待していませんでしたが外観おしゃれなレンガ調でお部屋は豪華ではないけど広くて清潔感あって放し飼いも出来てすごく良かったです。管理人さんも丁寧な方でした。食付きではなかったけど朝起きて近くのお洒落なごはん屋さんを紹介していただき、愛犬とテラスでゆっくり食べれました。ホテルとレストランともまたリピートしたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 2017年05月06日 08:46:52
-
この度は当コンドミニアムをご利用いただき誠にありがとうございます。 そして「またリピートしたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っています。とくに清掃スタッフは、お客様にも、そしてワンちゃんにも「快適に気持ちよく過ごしていただきたい」との気持ちでお部屋の環境を整えていますので、本当に励みとなります。
当コンドミニアムを拠点に軽井沢を満喫するも良し、少し足を延ばしアルプスの雄大な景色やさまざまな泉質の湯を楽しむも良し、またお家のようにワンちゃんとまったり過ごすもよし、楽しみ方はいろいろあります。 またこれからの時期は、心地よい緑と柔らかな風の中、施設内でBBQを楽しむこともできますので是非お越しください！
それでは、温かいお言葉を励みにまたお迎えできる日を楽しみにしてお待ち申しております。
エッセンシャルリゾートIN軽井沢
管理人より
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投稿者さんの リフレッシュエッセンシャルリゾートIN軽井沢 のクチコミ
犬2匹連れて伺いました。ドッグラン付の和洋室にし、せっかくというのもあり、BBQ機材をお借りして、近所のスーパーで食材を買い出してからいくことになったのですが、BBQはご近所との兼ね合いもあり、18時終了ということで、お昼も多少遅かったのに16時30分スタートでバーベキューをすることになりました。バーベキュー開始時間に間に合うように火起こしをホテルの方がしておいてくれるというお電話を事前にいただいたのですが、いざバーベキューをしようとしても、火が起きておらず・・・炭を足して火を起こすところから始まったのですが、そのうち雨が強くなり、大雨の中、バーベキューをすることになりました。ドッグランにあったパラソルの下でバーベキューをしましたが、背中は濡れるし落ち着かない感じでさっさと焼いて終了。
部屋にあるお風呂に入ろうとしたら、ドアパッキンは長年蓄積された黒カビだらけ。今時珍しいくらいの黒カビで、お風呂にゆっくり入るというのもできなかったです。
和洋室のお部屋は使い勝手もよく、お掃除も丁寧にされているので犬連れには申し分ないのですが、簡易キッチンにあるグラスが汚かったです。
翌朝、ホテルの近所にあるカフェに行こうとしたら全くOPENにならずあきらめて帰ってくることに。
それならチェックイン時に朝食付きじゃないけど、どうするのかなど聞いてほしかったなぁと思いました。
チェックイン・アウトはLINEで行うなど、非接触でいいのですが、室内の説明などはホテルの方が部屋にいらっしゃるので、非接触のポリシーを貫いてもいいのではないかと思いました。
手作り地図にあるお散歩コースはすごくよかったです。
軽井沢で犬連れだと宿泊費も高くなったりしますが、この時期冷暖房費も使わないので、値段はもう少し安くてもいいのではと思いました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
バーベキューにつきましては、ホームページにてご案内の通り、近隣住宅街との取り決めで15：00～18：00とさせていただいておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。当日はご到着時間に合わせて火起こしをさせていただいておりましたが、雨が降ったりやんだりを繰り返していたため、途中で火が消えてしまっていたようで、確認が至らずご迷惑をおかけしてしまいました。専用テラスに変更するかホットプレートでやっていただく等のご提案はさせていただいたかと存じますが、私どもも夕方からの天気の急変は予測できず、このような事態となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食に関しましては、プランにて事前にご予約いただいているお客様のみのご提供とさせていただいております。お席が空いている場合はご案内できることがございますので、チェックイン時にスタッフまでお尋ねくださいませ。ご希望がございましたら、近隣のわんちゃん同伴可能な飲食店のご紹介もさせていただいておりますが、今回はご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。近年のコロナ禍の影響もあり、LINEにて非接触でチェックインのお手続きやご質問をいただける仕組みを導入しておりますが、細かいお部屋の説明や、近隣飲食店、ドッグランや穴場の観光スポットのご紹介など、お客様それぞれのご要望に合わせてご案内させていただいており、対面での接客も大切にしておりますこと、ご了承いただきたく存じます。ご希望がございましたらお部屋へご訪問せず対応することも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋内についても清掃が行き届いていない点がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はいただいた貴重なご意見をしっかりと受け止め、改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。