人手不足なのか、部屋の案内もなかった。風呂場はたくさんありましたが給水場が無いため、途中水の補給が出来ませんでした。又、食事中空いた食器を最後までかたずける事がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

GWに家族で利用させていただきました。温泉は素晴らしかったのですが…
夕食時、生ビールの機械が故障していた事や…、
単品で天ぷらを注文しようとしたら
同じようなのがお膳に付いているのでと言われ…
注文しなかったら…、
内容がだいぶ違うので…
少し残念でした…。
あと…麺処の営業ですが、
こちらから確認した方が良かったのだと思いますが…温泉途中の通路に
定休日が書いてあったのでその日は大丈夫だと思っていたら…営業時間も
メニューもだいぶ変更あったので
何かの方法で掲示していただけたら
ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

にごり湯に入りたくて家族旅行で利用させてもらいました。
いつもは車移動ですが、初めて新幹線＋送迎バス利用での旅行でした。
送迎バスは時間になったら、無言で出発…「そんなものか」という感じでした。
下界とは違い、雪景色の中のホテルでいつもと違うワクワク感がありました。
雪が降っているとのことだったので、真冬の装備で行きましたが、館内は暖かく、部屋も暖房がいらないほどでした。
部屋は基本的には綺麗でしが、畳みのくず？が服に付き、チクチク痛かったです。エレベーターから出た瞬間タバコの臭いが気になりましたが、仕方ないのかな…
冷蔵庫に買った飲み物を入れていましたが、チェックアウト日の朝7時にはロックがかかり、開かなくなってしまうため、飲み物を出しておかなければなりません。
温泉は子供と楽しめました。
女性風呂には露天風呂がついているので、他の露天が男性時間でも露天風呂が楽しめました。
冷水機がありましたが、軽く拭いて温泉渡りを楽しみたいので、それぞれのお風呂の中間辺りにウォーターサーバー等があれば嬉しいです。
食事は値段の割には美味しかったです。
もう少し子供向けのジュースやお菓子が売っていれば便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

１２月上旬の利用でしたが、さすが土湯峠、土湯バイパスから上は積雪がありました。
食事の評判が悪く読んでいましたがそんなことはなく、普通に美味しかったです。朝食は、ご飯とお茶、セルフサービスかおひつにされると、ホール係さんも客も楽かと思います。
wifiがロビーのみだったのが残念です。お部屋まで拡げていただけたら嬉しかった。
売店が充実していて楽しかったですが、アイスをおいてほしい。
部屋の乾燥は仕方ないですかね。ポット型の加湿器ありましたが、すぐ無くなってしまっていました。
お風呂の一部が、脱衣室から寒いところがあり、近年なかなか無い寒さだったのでビビった。半露天等もあり、なかなか難しいでしょうが、ヒートショック対策は怠りなく努力願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お風呂は、大変良かったです。お部屋は民宿並みですが眺めはとても良かったです。
お食事が年寄り向きでした。味は可もなく不可もなくでしょうか？
カラオケが楽しめました。

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友達

宿泊年月

2015年12月

　温泉が気に入り何回かお邪魔しています。
　今回も期待して訪れましたが、案内された部屋は、障子は破れ、テーブル上の接待のお菓子は無く驚きました。
フロントにクレームをつけ早速部屋を変えてもらいました。一・二年前にお邪魔した際も部屋の掃除が悪くクレームをつけ変えてもらいましたが、客室管理は非常に問題があります。
　とはいえ、温泉は最高、また食事も十分でした。食事を接待して下さった年配の女性の気配りは素晴らしく感謝いたします。
　苦情を申し上げ恐縮ですが、これからもお邪魔させていただくつもりです。よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

泉質、数ともに以前と変わりなく温泉には満足しました。
『ふくしまプライド』が何を意味するものか分かりませんが、障子の破れたままの和室に通された時にはびっくりしました。せめてテープででも修復されていればと思いましたが、少しの事で気分が下がります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

父親の還暦祝いに利用。大人5人プラス幼児1人で利用。お祝いだったので、一番グレードの高いプランにした割には、まず部屋の狭さにがっかり。布団も何とか人数分敷けたという感じ。10月初めに利用したが、部屋が暑く、部屋に設置してあるエアコンを付けようと思ったら、節電なのか経費削減ななか、始めからエアコンのリモコンを外してある始末。温度調節が出来ず。あと、部屋にはドライヤーが常備されておらず、利用したい場合は、数に限りがあるが、貸し出し可との事。温泉の脱衣室には1台あるが、他のお客さんも使用するので長々とは使いづらく、そういった場合部屋でゆっくり乾かしたいので、部屋に無いとなるとなかなか面倒くさい。そして何が一番気になったというと、接客。チェックインの際のフロントの応対は10点満点中、4点。部屋までの案内が途中まで。人件費削減で従業員が少ないからなのか、これにはびっくり。更に食事処での仲居さんの応対にびっくり。お飲み物何にしますか？とやる気のない感じで始めに聞かれたが、メニュー表も無く、一体何が頼めるのか分かりゃしない。ちなみに他のお客さんの席にはメニュー表があったようだ。メニュー表は置き忘れてしまったとしてまずいい。しかし、事あるごとに頼み事をすると、面白くなさそうな返事をする。料理の説明もなく、どのタレや汁を、どの料理に使うのか分からない。料理に関しては、グレードが高いコースにしたので、お肉が豚から福島肉に変更。なかなかの味だった。他の料理に関しては、品数が多くて、全部食べきれない程。味はまあまあ。出来れば品数を減らして、その分一つ一つの品のグレードを上げて欲しい。例えばお刺身の種類を増やすとか。温泉に関しては文句無しの100点。乳白色の温泉で、流石毎年賞を取っているだけある。基本大浴場は男女ともに24時間入れる。他の料理露天風呂、内風呂に関しては、3時間ごとに男女入れ替り制。
総合的に評価すると、折角の還暦祝いだったのに、家族皆がっかり感じを感じずにはいられないお宿。お風呂は良かったので、また利用するとしたら、日帰り入浴かもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

2度目の利用。
お風呂は最高でしたが、早めに予約した割には、何が基準なのか、部屋が山側、従業員寮の向かいとロケーションは最低でした。
また、部屋は掃除不足で、蛾の死骸が残ってました。
泉質も最高なので、残念な点が残りました。

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家族

宿泊年月

2016年08月

せっかく素晴らしいお風呂に入った後、煙草臭い部屋で残念でした。
たまたま前日泊まった方が愛煙家だったのかもしれませんが、小さい子供もいたので残念でした。
（寝具・食事なしの子供料金を上乗せするわりに配慮がなかったかなぁと）
喫煙用集塵機がEVホールにあったりして、愛煙家の人には良いお宿かと思います。
部屋にはファブリーズも空気清浄機もありませんでしたので、気になる方は持ち込むことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月