値段の割には、料理がイマイチでした。
山形牛のしゃぶしゃぶ、鮎の塩焼きは、いいのですがその他がね・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋:部屋に入った瞬間カビ臭かった。木製引戸のドアの鍵がかけにくい。
サービス：ホテルから銀山温泉繁華街への道の説明が不十分であり、もう少し詳細な地図が欲しい。朝食時の飲み物（ジュース、牛乳、コーヒー等）がついていたが、食前にはその旨の説明が全く無く、食後に何を飲みますかと聞かれた。洋食なのだから（たとえ和食でも）飲み物は最初に確認すべき。
総評：サービスに関して、個室で食事を提供するのであれば、食事の内容を十分に把握した上で顧客の要求に対して積極的な対応をすべき。繁華街への道の説明も含めて、顧客におもてなしをして気持ちよく過ごしてもらうという、旅館業の基本姿勢が不足していると感じる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

夕食時に客の食事の進行度に全然注意が払われておらず、献立に出ている品物の順番が違ったり,出てくるまでにやたらと時間がかかったりで、味は良かったけれど残念ながらこの点は非常に不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

８人でガヤガヤ騒いでご迷惑をおかけしたと思いますが、とても親切な対応をしていただき、みんな大満足していました。窓外の景色もとても素敵でした。室外のトイレに入った際に、出てきたらスリッパの向きがきちんと整えられていたのには、ただただ感心してしまいました。食事の際も（夜も朝食も）こちらの希望に応えていただき、嫌な顔ひとつせず親切に対応していただきました。大満足です。みんなとても楽しかった、親切だったと言っていました。旅行に連れて行った私もとてもうれしかったです。銀山温泉に泊まる際はまた利用したいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

８人でガヤガヤ騒いでご迷惑をおかけしたと思いますが、とても親切な対応をしていただき、みんな大満足していました。窓外の景色もとても素敵でした。室外のトイレに入った際に、出てきたらスリッパの向きがきちんと整えられていたのには、ただただ感心してしまいました。食事の際も（夜も朝食も）こちらの希望に応えていただき、嫌な顔ひとつせず親切に対応していただきました。大満足です。みんなとても楽しかった、親切だったと言っていました。旅行に連れて行った私もとてもうれしかったです。銀山温泉に泊まる際はまた利用したいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

７月２７日に宿泊しました。ゆったりのんびり過ごすことのできるいい宿でした。スタッフの方々の対応が素晴らしい。街並み散策に出かけた時も、高齢の両親と一緒で宿への坂を上る自信がなく電話すると、女将さん自ら迎えに来てくださいました。部屋の備品も心配りが行き届いていて、気持ちよかったです。朝食も、和食洋食を選べて、他にもサラダや温泉卵、飲み物などのハーフバイキングもあり大満足。夕食は、団体の宴会があったせいでしょうか、出てくる間が空き過ぎたのが唯一の残念ポイントです。椅子席での食事、階段が不要（部屋が１階で、お風呂にもエレベーターでいける）なことも、両親に大好評で、いい親孝行ができました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

チェックインより早く着いてしまったものの、
既にお部屋を用意して頂いており寄り道せずに済みました。

お風呂はほぼ貸し切り状態で満喫できました！
夜には温泉街までバスで送迎して頂き、とても助かりました。

お食事も夜と朝にお腹いっぱいご馳走になりました＾＾

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恋人

宿泊年月

2015年02月

部屋が広くゆったりできました。料理もたくさんあり、特に器が素晴らしく、よりおいしさを引き立てていました。接客もよく、夜の温泉街へのバス運行も楽しかったです。

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家族

宿泊年月

2014年08月

料理は地のものをふんだんに使ったお料理で、特にお蕎麦が美味しかったです。残念だったのは陶板焼きです。せっかくの牛肉も火が通りすぎてしまい固くなってしまいました。陶板焼きには向いていない気がしました。
とても残念だったのは、部屋のトイレを使用した際にタンクに水が溜まらなかった事、またお風呂の給水も非常に悪く、お湯が殆ど出なくて体やシャンプーを流すのに2つの洗い場を利用してなんとかお湯を貯めて洗いました。フロントでトイレの水の事も合わせて伺ったところ、利用が集中してタンクの水が少なくなってしまったためとの事でした。食事を終えて戻った時にはトイレも温泉の洗い場もちゃんと給水されるようになっていましたが、設備の故障でないなら事前にそういう事が起こる事を説明して欲しかったと思いました。
山間の温泉なので仕方ないのかもしれませんが、夜と朝の露天は虫が沢山浮いていて入れませんでした。せめてすくう網のようなものがあれば良かったと思います。
温泉街までの送迎があり、夜の雰囲気を楽しむ事ができます。上記のトラブルはありましたが、旅館の方は皆さんとても親切で気持ちの良い接客でした。

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家族

宿泊年月

2014年07月

温泉宿ではお風呂とともに食事も楽しみの一つ。
今回は義父母のみで利用させていただいたのですが、夕飯はもちろん美味しく、朝食も品数・味ともに満足したとのことです。

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家族

宿泊年月

2014年05月

若い助成の接客係りさんの笑顔がとてもよかったです。お料理も美味しく朝ご飯はいろいろなおかずがたくさん少しづつ食べられてうれしかったです。

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家族

宿泊年月

2014年05月

部屋/風呂/食事/景色とも気持ちよく宿泊させていただきました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

結婚記念日で宿泊しました
テレビの取材に利用される部屋に宿泊 食事場所の利用(朝食も個室)していただきありがとうございました
また苦手な食べ物を聞いていただきありがとうございました
しいて言えば夕食に鰊が出たこと 揚げ物と吸い物がなかったことが残念でした
個人的ですが二八蕎麦でコシがあったのですが 切れ蕎麦なのが・・・
あとは 素材も良く 朝食の和食は、たべきれなかったです。

次回は 新緑か紅葉の時期に宿泊したいです

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家族

宿泊年月

2014年02月

9月16日に宿泊しました。
台風18号が接近していたので、風雨がひどくならないうちにと、チェックイン予定時間の2時間も前に到着してしまい、ロビーで待たせていただこうとしたら、すばやくお部屋を準備していただき、部屋でくつろぐことができました。ありがとうございます。
お食事は一品、二品とこちらの食べ進めるスピードに合わせて、温かいものは温かいうちに、冷たいものは、冷たい状態で、持ってきていただけたので、おいしくいただけました。ただ、女性には少々多めの量かもしれません。最後のきのこごはんと芋子汁は食べられなかったのが、残念です。女性向けの少し軽めのメニューも考えていただけたら、と思います。
また、宿の手前に駐車場があり、そこから徒歩1分。雨の中を歩いて宿に到着しました。実際は、お宿の側にも駐車場があったので、看板に、「宿泊者は先の駐車場へ」「日帰り利用者はこちらの駐車場へ」などと書いてあると親切かと思います。でも、遠くに停めた車は、宿の方が移動して、近くに停めてくださったので、帰る日は楽でした。
夜の温泉街への送迎では、散策時間は30分程度でしたが、夜でお土産屋さんなどは開いていないので、写真を撮ったり、散策するのにはちょうどいい時間でした。
銀山温泉の温泉街の散策や、滝を見に行ったりと、楽しい時間を過ごせ、また伺いたいお宿が見つかりました。ありがとうございます。

ちなみに、温泉街への徒歩での道ですが、説明にもある通り、上りは少し急でした。でも一緒に行った79歳の母(心臓病あり、膝や腰の痛みもあるのですが)も、ゆっくり滝を見たりしながら、時間をかけて上ったところ、心配するほど、大変ではなかったと話していました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年09月

帰り道に家族で「良い宿だったね」と言い合った、悪い所が全く思い当たらなかった宿でした。部屋はゆったり落ち着けますし、朝夕の料理も全部美味しかったです。温泉は一見特徴の無い何でもないように見える湯なのですが、入るとすごく身体が温まって湯上がりは長い事冷めません。夜は温泉街までバスで送迎してくれるので、浴衣で夜景も楽しめます。文句無くオススメの宿です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月