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川棚グランドホテル お多福のクチコミ･お客さまの声
総合5
受付け～部屋・設備の説明など丁寧で、最初のチェックインから好感が持てました。部屋も18畳タイプで、ワンコが走り回れるぐらい広く、楽しそうでした。夕食はアラカルトでしたが、ふく刺し、イカの刺身、ひつまぶし、瓦そばなど4人でシェアして十分な量があり、両親も普段食べることのない料理を十分に堪能したようです。朝食は、少し遅れてしまい受付時間をオーバーしていましたが、まだ食事をされている方がいるとのことで、受け付けていただき有難かったです。食事も十分な内容で美味しかったと思います。今後の改善のためにコメントさせて頂くと。1.部屋に入るのに石段や坂道など、足の悪い両親には、ちょっと辛そうでした。エレベータが欲しいところです。2.お風呂や食事に向かう際に、下駄が用意されていましたが、下駄で急な階段は元気な私でも難しく、足の弱ってきた高齢者には無理です。エレベータが使えない部屋はサンダルなど歩きやすい履物も用意すべきと思います。3.早めに到着し、17時前にお風呂に向かっていた際、番台の手前で関係者らしき男性が数人アイスを食べながら立ち話をしていました。お客さんが通る通路は避けた方がよいと思います。いろいろ書きましたが、スタッフの対応も良く全体的には満足いく内容でした。機会があれば、また利用させていただきたいと思います。
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この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。お客様にご満足頂けたという事で、私共も大変嬉しく思います。なお、ご案内の際の石段の通路ですが、お足が悪いお客様がいらっしゃる場合には、エレベーターでのご案内をさせていただいております。配慮が足りず、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、下履きに関しても下駄のほかにもスリッパもご用意できます。今後、どちらも用意するなどして、お客様にご迷惑のならないようにしてまいりたいと思います。３番目の件ですが、私どもで確認いたしましたところ、その時間に、お日帰りのお客様へソフトクリームを販売したようでございますただ、私どもの思い込みになってはいけませんので、お客様からの貴重なご意見を参考に、お客様の通路などで、飲食や立ち話はあってはならない事例として、早速、関係部署に徹底いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
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総合5
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
受付け～部屋・設備の説明など丁寧で、最初のチェックインから好感が持てました。
部屋も18畳タイプで、ワンコが走り回れるぐらい広く、楽しそうでした。
夕食はアラカルトでしたが、ふく刺し、イカの刺身、ひつまぶし、瓦そばなど4人でシェアして十分な量があり、両親も普段食べることのない料理を十分に堪能したようです。
朝食は、少し遅れてしまい受付時間をオーバーしていましたが、まだ食事をされている方がいるとのことで、受け付けていただき有難かったです。食事も十分な内容で美味しかったと思います。
今後の改善のためにコメントさせて頂くと。
1.部屋に入るのに石段や坂道など、足の悪い両親には、ちょっと辛そうでした。エレベータが欲しいところです。
2.お風呂や食事に向かう際に、下駄が用意されていましたが、下駄で急な階段は元気な私でも難しく、足の弱ってきた高齢者には無理です。エレベータが使えない部屋はサンダルなど歩きやすい履物も用意すべきと思います。
3.早めに到着し、17時前にお風呂に向かっていた際、番台の手前で関係者らしき男性が数人アイスを食べながら立ち話をしていました。お客さんが通る通路は避けた方がよいと思います。
いろいろ書きましたが、スタッフの対応も良く全体的には満足いく内容でした。機会があれば、また利用させていただきたいと思います。
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この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けたという事で、私共も大変嬉しく思います。
なお、ご案内の際の石段の通路ですが、お足が悪いお客様がいらっしゃる場合には、エレベーターでのご案内をさせていただいております。配慮が足りず、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、下履きに関しても下駄のほかにもスリッパもご用意できます。今後、どちらも用意するなどして、お客様にご迷惑のならないようにしてまいりたいと思います。
３番目の件ですが、私どもで確認いたしましたところ、その時間に、お日帰りのお客様へソフトクリームを販売したようでございます
ただ、私どもの思い込みになってはいけませんので、お客様からの貴重なご意見を参考に、お客様の通路などで、飲食や立ち話はあってはならない事例として、早速、関係部署に徹底いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。