こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-07-03 19:59:35
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投稿日：2022-07-03 18:00:48
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投稿日：2022-04-11 17:38:47
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投稿日：2021-12-10 18:12:59
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投稿日：2020-04-05 18:38:51
総合3
こと姫のじーじさんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
温泉は少しぬるめでちょうど良い温度で、長時間入っていても疲れないいいお風呂でした。和洋室の部屋も２家族で泊まるのに都合よかったです。幼児と大人４人でも快適に過ごせました。
食事はお多福で好きなものを選んでたっぷり食べて飲んでも予算以内で大満足です。
お土産もいろいろ揃えてあり、楽しく買い物ができました。つい買いすぎてしまいました。残念だったのは、買い物した品を翌日チェックアウトするときに受け取るようにフロントに預けてもらうようにしたのですが、チェックアウトの時にはフロントで忘れられていました。土産売り場の方に持ってきてもらいましたが、当のフロントの方は挨拶もお詫びもなく、少し不快に感じました。忙しい時間帯なので忘れることは仕方ないですが、一言お詫びを言うべきではないでしょうか。このこと以外は大変満足です。
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この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お土産のお渡し忘れの件ですが、フロントスタッフの伝達ミスであり、あってはならないことでございます。
また、謝罪の言葉もなかったということで、お詫びの使用もございません。
深くお詫びいたします。
今一度、徹底をしていき、今後このようなことがないようにしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。