この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お食事会場でのスタッフの不手際に関しまして、深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

どのような理由でそのようになったか現在検証している最中です。
関係のスタッフ全員に、再訴教育を徹底し、旅館の姿がどのようであるべきかを見直してまいりたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。