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川棚グランドホテル お多福のクチコミ･お客さまの声
サービス2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
11月11日にとらふくフルコースで宿泊しました。お部屋は希望通り洋和室でベッドもきれいで眺めも良くよかったです山口に来たらトラフグでしょと楽しみにしていましたきれいに並べられたフグを見てテンションも上がりましたでもそこまで。次に出てくるお料理が遅くてお酒を飲まない私たちには長い時間待たされたとしか感想がありません唐揚げは刺身にしたフグのあらを揚げたもので骨ばっかり次のお鍋も係の人が入れてくれるのですがそこでも待たされ食べたフグはやはり骨。雑炊を作りに来るまでさらに待たされて待ちきれず声がけしてやっと作りにきましたお姉さんが味見をしながら調味料を入れるのですが塩をたくさん入れていたので少しでいいですというとむっとした表情調味料は足らなければ入れてくださいというくらいでいいのではと思います雑炊の後にデザートが来るのですが待っても待っても来ません疲れていたのでうとうとしてしまいました隣のテーブルを片付けだしたので「デザート持ってきてください」と言いましたらメロンを持ってきましたこれならもっと早く置いて行ってくれても全く構わなかったのにと怒りさえ覚えましたせっかく宿の部屋でゆっくりしたかったのに2時間もかかってしまい（スタートが7時だった）その後お風呂に行って結局寝るのも11時を回ってしまい全然のんびりした感がありませんでしたフグをほかのお店で食べたことがなかったのであんなものなのでしょうか？値段が20000円なので仕方なしですか？帰りもフロントの方が愛想なさ過ぎてもう来ないからいいけどあれではね～～と話しましためったに感想は書かないほうなのですがあまりにも残念過ぎて書かずにはおれませんでした
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この度は、川棚グランドホテルお多福へご宿泊いただき、誠に有難うございます。せっかく、とらふくのフルコースを楽しみにご来館いただきましたのに、お客様の期待されていたおもてなしとならず、大変申し訳ございませんでした。私共のふくの唐揚げは、旨みが凝縮した骨まわりのアラを使用しております。ふくちりは、とらふくのアラから出るお出汁を十分に引き出し〆の雑炊を美味しくさせる目的もございました。これらのご案内が行き届かなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。今後ご満足いただけるおもてなしやお料理とはどうあるべきか、今一度サービスの向上に向けて社員一同取組んでまいりたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございました。最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
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投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
11月11日にとらふくフルコースで宿泊しました。
お部屋は希望通り洋和室でベッドもきれいで眺めも良くよかったです
山口に来たらトラフグでしょと楽しみにしていました
きれいに並べられたフグを見てテンションも上がりました
でもそこまで。
次に出てくるお料理が遅くてお酒を飲まない私たちには長い時間待たされたとしか感想がありません
唐揚げは刺身にしたフグのあらを揚げたもので骨ばっかり
次のお鍋も係の人が入れてくれるのですがそこでも待たされ食べたフグはやはり骨。
雑炊を作りに来るまでさらに待たされて待ちきれず声がけしてやっと作りにきました
お姉さんが味見をしながら調味料を入れるのですが塩をたくさん入れていたので少しでいいですというとむっとした表情
調味料は足らなければ入れてくださいというくらいでいいのではと思います
雑炊の後にデザートが来るのですが待っても待っても来ません
疲れていたのでうとうとしてしまいました
隣のテーブルを片付けだしたので「デザート持ってきてください」と言いましたらメロンを持ってきました
これならもっと早く置いて行ってくれても全く構わなかったのにと怒りさえ覚えました
せっかく宿の部屋でゆっくりしたかったのに2時間もかかってしまい（スタートが7時だった）その後お風呂に行って結局寝るのも11時を回ってしまい全然のんびりした感がありませんでした
フグをほかのお店で食べたことがなかったのであんなものなのでしょうか？
値段が20000円なので仕方なしですか？
帰りもフロントの方が愛想なさ過ぎてもう来ないからいいけどあれではね～～と話しました
めったに感想は書かないほうなのですがあまりにも残念過ぎて書かずにはおれませんでした
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この度は、川棚グランドホテルお多福へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかく、とらふくのフルコースを楽しみにご来館いただきましたのに、お客様の期待されていたおもてなしとならず、大変申し訳ございませんでした。
私共のふくの唐揚げは、旨みが凝縮した骨まわりのアラを使用しております。ふくちりは、とらふくのアラから出るお出汁を十分に引き出し〆の雑炊を美味しくさせる目的もございました。これらのご案内が行き届かなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。
今後ご満足いただけるおもてなしやお料理とはどうあるべきか、今一度サービスの向上に向けて社員一同取組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。