この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

フロントスタッフのご説明が足らず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
教育を徹底し、今後このようなことがないようにしてまいりたいと思います。
大浴場の場所がわからなかったという事に関しましては、案内等を充実し、分かりやすく説明をしていきたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。