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3.0
投稿日：2023-10-04 22:46:33
4.0
投稿日：2022-10-26 15:57:19
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投稿日：2022-05-26 20:09:02
4.0
投稿日：2009-12-25 11:31:50
総合4
司光さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
今回、友人の慰労会兼激励会ということで臥龍梅２室、花椿１室で利用させて頂きました。
落ち着いてきたとはいえまだまだですし、何より友人との時間を大切にしたいと思い、３室の中の１室で部屋食を希望しました。
当初は臥龍梅１室、花椿２室の予約で料理を極みコースにグレードアップして、臥龍梅のお部屋でお願いをしていましたが、GWに空室検索で今回利用した部屋に予約を変更しました。
それで、前回お願いした料理を確認したところなぜか依頼がきちんと伝わっていませんでした。
改めて、極みコース３人分他のオプションを依頼し、花椿の部屋でのお食事でお願いし了承して頂いていました。
宿泊日４日前にも最終確認していたのですが、前日に連絡があり花椿の部屋では部屋食は出来ないとのことで、最終的にこの部屋に変更しました。
プランや部屋の特質について担当がきちんと把握出来ていないのは、いま一度考えて欲しい点ですが、前日の連絡、当日のお出迎え、出立時のお見送りで気持ち良く後にすることが出来ました、本当にありがとうございました。
今回の予約で一番問題だったのは、極みコースのURLがプランの中にあるんですが、普通のプランからはグレードアップ出来ず、最終的には直接の連絡が必要です。
今一度、見直しや利用しやすさを利用者目線で考えて欲しいです。
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この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お食事部屋の件でご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
なお、「とらふく極みコース」ですが、基本２名様からのご予約となっております関係上、１名様のご予約は承っておりません。
お手数をお掛け致しますが、１名様でのご利用ご希望の場合は、通常のとらふくコースからのご変更か、直接でのご予約となりますので、ご了承下さいませ。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。