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川棚グランドホテル お多福のクチコミ･お客さまの声
食事5
今回始めての宿泊でしたが子供の浴衣も帯も足りなくタオルも足りませんでした。またトイレの鍵が壊れているようで大人でも１度かけると硬くてなかなか開けられず５歳の子供がトイレに閉じ込められてフロントに電話すると来てくれたものの開けれず結局自分たちが開けることに・・・子供が恐怖から泣いて不安だったのにもかかわらずホテル側からの謝りもなく、不愉快な思いをしました。子供もそれからトイレには一人で行けなくなりました。チェックイン後もお風呂が混んでいる為貸切風呂を開放してくれたのはいいのですが時間を区切られ２０分であがるとの事で焦って結局ゆっくり入れず温泉に行ってるのにゆっくり入れず上がってきたら五分前だというのに従業員が片づけを始め本当に焦らされました。食事やフロントの人が写真を撮ってくれたりのサービス、従業員の元気な挨拶はとっても気持ちよかったのですが・・・
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先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、お子様に怖い思いと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。トイレのカギにつきましては早速改善しました。お風呂の件にしましても、その場で対応させていただいた者を始め、従業員一同よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。折角の温泉旅行で温泉をご満足いただけず、誠に申し訳ない気持ちと、残念な気持ちです。またいつか機会がございましたら、もう一度当館をお選びいただく事を願います。季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。 フロント課長 山田
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食事5
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
今回始めての宿泊でしたが子供の浴衣も帯も足りなくタオルも足りませんでした。
またトイレの鍵が壊れているようで大人でも１度かけると硬くてなかなか開けられず５歳の子供がトイレに閉じ込められてフロントに電話すると来てくれたものの開けれず結局自分たちが開けることに・・・
子供が恐怖から泣いて不安だったのにもかかわらずホテル側からの謝りもなく、
不愉快な思いをしました。子供もそれからトイレには一人で行けなくなりました。
チェックイン後もお風呂が混んでいる為貸切風呂を開放してくれたのはいいのですが時間を区切られ２０分であがるとの事で焦って結局ゆっくり入れず
温泉に行ってるのにゆっくり入れず上がってきたら五分前だというのに従業員が片づけを始め本当に焦らされました。
食事やフロントの人が写真を撮ってくれたりのサービス、従業員の元気な挨拶はとっても気持ちよかったのですが・・・
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先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お子様に怖い思いと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
トイレのカギにつきましては早速改善しました。
お風呂の件にしましても、その場で対応させていただいた者を始め、従業員一同よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
折角の温泉旅行で温泉をご満足いただけず、誠に申し訳ない気持ちと、残念な気持ちです。
またいつか機会がございましたら、もう一度当館をお選びいただく事を願います。
季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。
フロント課長 山田