この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お泊りいただいたサンチェーロのお部屋ですが、
「屋上の離れ」というコンセプトのお部屋でございます。

狭く感じられたということで、大変申し訳ございませんでした。
また、ベッドの軋み・配水管の水漏れはさっそく点検をし、早急に修理をしたいと思います。

接遇の件に関しましては、スタッフの再教育をしたいと思います。

貴重なご意見有難うございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

私どものホテルへの思い、大変嬉しく思います。
地理的には、下関市のちょうど真ん中に位置をし、下関市内・角島大橋・豊田町道の駅などどこへ行くにも４０分前後と大変便利な位置にあります。

もちろん、どのお客様にもご来館からお帰りまでご満足いただけるように努めておりますが、もしご意見がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

お客様の貴重なご意見を糧に更なる努力をしたいと思います。

次回山口県へご旅行の際にも、ぜひご利用頂きますようお願い致します。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

先日はご利用ありがとうございます。またご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
掘り炬燵のお部屋はお泊まり頂いた本館の６０６号室のみとなっておりますが、ゆっくり寛いでいただけたご様子で良かったです。
「少しでも多くのお客様にご利用していただきたい」という思いから、大浴場山頭火はご入浴のみの方にもご利用いただいております。
ご宿泊のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご了承いただければと存じます。

ご夕食、ご朝食につきましては、なんとか及第点をいただけたようで安心致しました。
また、川棚名物の瓦そばをご賞味いただき、ご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や夕食時のスタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
夜の大浴場のスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。本日ミーティングで指導を徹底させていただきました。まだ改善していくことは多々ありますが,お客様のお言葉で一つずつ改善していただく所存でございます。
これから、梅雨時期となりうっとしい日々が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　松中

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

この度は、宿泊のメインの一つでも有るご夕食がご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。

今回ご利用いただいたプランは、とらふくフルコースとは異なり、お手頃価格でふくとイカをご賞味いただこうというプランでした。ふくフルコースですと、全て「とらふく」を使用しておりますが、こちらのプランは何品か「かなとふく」を使用しております。もちろんどちらのふくも活きたものですございます。
当館が自信を持ってお勧めしている「ふく」にご満足いただけなかったということは、当館にとって考えければいけない事実でございます。調理長にお客様のお声を伝えたところ、品質管理を徹底したいと申しておりました。

いかの仕入があったことで、少しは挽回できたように思いますが、せっかくのご旅行の思い出のお力になれず、残念です。

是非またご利用いただける日をお待ちしております。

朝晩の温度差があり、体調を崩しやすい季節ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お食事の件で多大なるお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
また、従業員の接客でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、ホテル全体のシステムを再考し、心のこもったおもてなしが出来るようにして参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

朝食時にお待たせして、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

週末は一度にお客さまがご朝食にいらっしゃいますので、お待たせする件は十分に理解をしております。

少しでもお待たせすることの無いように努力をしておりますが、なかなか改善出来てないのが現状です。

もう一度検討をし直して、お客さまにご迷惑をお掛けすることないようにして参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

私どもの接客・接遇がご満足いただけなかったということで、大変申し訳ありませんでした。

今一度社員教育を徹底していきたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

次回山口県へご旅行の際には、ぜひご利用頂きますようお願い致します。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

臥龍梅のお部屋にご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。

なお、お部屋のお湯や冷水ポットですが、当館の方針としまして、お客様がお休みになる前に準備をしております。
お客様に不愉快な思いをさせた事、大変申し訳ありませんでした。
今後、備品のセットの方法など検討をしまして、この様な事がない様にしていきたいと思います。


また下関方面にお越しの際は、是非お泊まり頂きますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。