この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お泊まり頂いたお部屋はわんちゃんともご宿泊できるようにリニューアルをしたお部屋となっております。
建物自体が古くなっており、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

お食事に関しましても、十分な説明が出来ておりませんでしたこと重ねてお詫び致します。

従業員の再教育をし、今後このような事が無いように努めていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋がかび臭かったという事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。

清掃・消臭等は十分に行っておりますが、何分建物が少し古くなっております関係上、難しい面もございます。

少しでも快適にご宿泊できるよう、早急に検討して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

こちらのプランはレストラン食ではございますが、お好きなものを選んでお召し上がりいただくプランとなっております。

大変ご満足いただけたといことで、私どももうれしく思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

なお、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お料理の件ではご満足いただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の言葉を参考に、次回のお料理のプランはお客様にご満足いただけるプランを考えたいと思います。

大浴場の施設に関しましては、検討材料とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

なお、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

大浴場の設備に関しましては、早急に検討をしてまいりたいと思います。

すべてのお客様に御満足していただけるよう努めてまいるのが私どもの使命だと思っておりますので、お客様のご意見を尊重してまいりたいと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

なお、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

館内の看板につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては、現在検討中でございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、従業員の態度に関しましては私どもの教育不足で、深くお詫び申し上げます。

従業員に対し、再教育をし今後このようなことがないように徹底してまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

特牛イカの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、説明不足な点があったのも重ねてお詫びいたします。

私どものイカは天然のものを仕入れておりまして、仕入れがない場合がありますので、ご了承くださいませ。

イカの代わりの物も、検討させていただきまして、より満足な品物がご提供できるようにしてまいります。

次回山口県へご旅行の際にも、ぜひご利用頂きますようお願い致します。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました.
お召し上がりいただきました長州黒かしわのフルコース及び毛利侯会席は好評を頂いているお料理でございます。
なお、１０月からはお料理の内容が変わりまして、毛利侯会席のお料理には本場下関の「ふく」の料理が盛り込まれます。
なお、朝食会場のイスが低かったという事で、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては、また検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

また下関方面にお越しの際は、是非お泊まり頂きますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。

先日のご利用誠にありがとうございました。
　さてご利用当日の朝食時の失礼の段、
誠に申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。また仔細不明ですが不行届きの点がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
　当面の対策といたしまして、まず基本的な心構えの面から１人ひとり改善できるよう努力して参ります。また変更すべき指示伝達方法やマニュアル等は迅速に対応しながら、各現場担当者本人や管理者にも『つい、うっかり』というミスを起こさないよう指導してまいりたいと存じます。皆様にお叱りやご意見を賜りながら改善を進めさせて頂いておりますが、どれも私の指導力不足によ
るものでございます。私自身もこの小館の運営を担うものとしてできる限りの努力をしてまいりたいと存じます。この期に及んでどのような言葉をならべましても今回の皆様の御不快の念を払拭することは困難なことかとは存じますが何卒ご高配賜りますようお願い申し上げますと同時に、今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
最後になりましたが季節は大寒を越え、ますます冷たい日々が続きます。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。敬具

ご投稿ありがとうございます。
またご利用ありがとうございました。１０畳の和室しかご準備できなくてすみませんでした。夕食の¥４０００円についての感想の件も大変勉強になりました。バイキングへのご指摘、大変申し訳なく恐縮いたしております。ご意見は今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを心からお待ち致しております。ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、お子様に怖い思いと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
トイレのカギにつきましては早速改善しました。

お風呂の件にしましても、その場で対応させていただいた者を始め、従業員一同よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
折角の温泉旅行で温泉をご満足いただけず、誠に申し訳ない気持ちと、残念な気持ちです。
またいつか機会がございましたら、もう一度当館をお選びいただく事を願います。

季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント課長　山田

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【花椿106】は露天風呂付離れ花椿の中で、1部屋のみ特別室として和洋室となっております。
和室＋ツインベッドルーム、さらにリビングスペースもございますので、ごゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。

お料理の件につきましては、お口に合わず申し訳ございませんでした。より研究し、皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。

これから寒い時期になります、当館が自信を持ってオススメする河豚のシーズンでございます。
どの料理もおすすめではございますが、河豚はよりお勧めをしておりますので、また下関にお越しの際は是非お試しくださいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は川棚グランドホテルお多福をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しまして、ご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。お食事のボリュームやご案内等、皆様にご満足いただけますよう一層の精進を重ねてまいります。
またお近くにお越しの際には挽回のチャンスをいただけますと幸甚に存じます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

わんちゃん対応のお部屋で私共でご準備している備品は、備え付けのペットシーツ、お水、ご飯及びお水入れ、ゴミ箱です。
また、各お部屋にはわんちゃん専用のスペースがございますが、お客様がご一緒のお時間はお部屋の中で遊ばせても大丈夫です。
ただ、お部屋にわんちゃんだけになるお時間は専用スペースもしくはご持参頂いたケージでのお留守番をお願いしております。
なお、わんちゃん対応のお部屋は人気のあるタイプですので、ご予定がお決まりになりましたら、お早めにご予約をお勧めいたします。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お食事の件ではご満足頂けたという事で、大変嬉しく思います。
ただ、接客スタッフの質が割るかっという事は、非常に心苦しく、深くお詫び申し上げます。
お料理は、お食事の味覚だけではなく、提供するスタッフの気配りなども内容の一部と考えております。
今一度おもてなしの心はどういうものなのかを再教育していきたいと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お風呂の件に関しまして、フロントからの説明不足もあり、大変申し訳ございませんでした。
現在、再開後のメンテンナンスという事で、女性大浴場が使用できなくなっております。
そのため、貸切温泉を女性風呂として開放をしております。
清掃は徹底的にするよう、各部署に伝達してまいります。
あと、ゴキブリの件ですが再開前に徹底的に処置しておりましたが、不行き届きでご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
もう一度徹底的に処理をしていきたいと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お部屋のお花がなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
私どもの確認不足でございます。
今後、このようなことがないようにお部屋のチェック体制を強化していきたいと思います。
また、下駄ですがご希望であればスリッパをご準備することも可能ですので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

スタッフの対応でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
周りが見えてなく、対応がおろそかになったということで、本人も反省をしております。
今後このようなことがないように、今一度接客・サービスがどういうものかを指導してまいりたいと思います。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

大浴場でご不便をお掛けしたということで、大変申し訳ございません。深くお詫びいたします。

階段の手すりの件ですが、早急に検討をしていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お風呂の場所が分かりにくかったということと、階段のご利用と言う事でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
館内案内図につきましては、現在検討させて頂いておりますので、ご了承くださいませ。

イカの活き作りに関しましては、当日仕入れのサイズによって異なっております。
その日はイカのサイズが大きかったという事も有り、４名様で１杯のイカをご提供させて頂きました。
説明不足で、申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。