部屋は広くて良かったです。食事は味も良く大変良かったですが、お肉がなかなか焼けなかったのが残念でした。私は熱めのお風呂が好きなので、私には少しぬるかったです。主人はぬるめが好きなので良かったみたいです。でも全体的には良かったです。食事の配膳をしてくださった方がとても良い人でした。また行きたい宿が増えました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ゆったり夕食お部屋食プラン】　板長おまかせ会席
【本館】 １０畳以上の居間がある和室又は和洋室R

宿泊年月

2009年05月

臭う、ペット可喫煙可のホテル、椅子ベット畳にシミペットの尿か、壁紙剥がれている
風呂は洗い場がないほど混雑洗面器が散らばってる日帰り客が8-23入浴可でゆっくりできない日帰り客なんでこんなに多い、日帰り客検温なしで宿泊客と密、単なる単純温泉
夕食は毛利会席
２種盛りの刺身５切れ程度、天然記念物の鶏 親指大薄く切ったのが一人４切れ程度で玉ねぎとネギで煮るそんなに美味くない、どこの穴子かわからないが少量の穴子めし、お品書きを載せないのがわかった

以上で一人約3万円
二度と行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

とにかく部屋が汚くて価格と見合わない。フグは美味しかったがこの価格を出せば当たり前かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋案内では荷物持ちます声かけは必要。

ドッグラン遊ばせようと思わなかった。

居酒屋さんはみんな感じ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大浴場工事中の案内もなかったし、代替えの風呂に朝、入ろうとしたら、8時から清掃ですと、普通に言われるし、何でって。お客さまがゆっくりしたいと思って来ているのに。
朝早くから庭の手入れでクレーン車がいるしだし、おかしくないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

はじめてこういう評価の欄を書きます。


ひどかった。その一言に尽きます。

ただし、ここの方向性が混在しているので全ての層にそう見えるわけではないと思います。
ちょっと高級な路線と、そこそこ廉価な路線と、ペットと、色々な路線が混在しすぎて、

ちょっと高級路線（といっても一泊一人２.５－４万ぐらい）で
普段からそのぐらいの価格帯で色々なところに行っている層からすると
ホスピタリティなどで最初から最後まで不満が爆発すると思います。

他の同価格帯の中では今までで
（私はこれまで３００回以上、相当高いところから結構安いところまで、まんべんなく泊まったことがあります）
一番最低でした。
ただし露天付き客室自体の品質はお値段以上だと思います。料理も値段にしては真ん中よりは上です。
なのに、化粧水やアメニティは、「おいてない」「売っていない」で、「この価格でないとかありえんやろが！」とちょっとオラオラ感だすと、
実はあるのでといって、どっかからもってきたｗｗｗ（貸し切り風呂にだけ置いているらしいです。）
という今時意味が分からない品質の箇所がたくさんあります。書くとキリがないですが、このレベルのことがたくさんありました。
でも朝ごはんも美味しかったし、朝ごはんの評価は５点です。感動しました。でも最後のフロント対応などはマイナス２００点ですね。


はじめてこういったところに書き込みをします。そこまで言っておかずにはいられない心情を察してください。


逆に、普段は安価でたまにちょっと高級なところへ。。でも１万円代でも泊まれる部屋がある。という層なら、まあ普通に良く映るんだろうなと思います。
施設は結構豪華で、おー！！すげー！ってなるので。


でもね、最後の最後に、精算のとき
ノータイにYシャツボタンあけ、田舎の経営者風丸出しのいかついおじさんがフロントに無愛想に突っ立っていて、
無愛想に見送りされたら誰だって何だこれ？ってなりますよ？
誰あれ？うちの女性陣は怖がってましたからね。
あんなの裏にいる分には全然かまわんけど、表にだすんじゃないよ。
人が足りないないのだとしても、あれなら見送りされないほうがまだマシでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

【総合評価】
各地で同じ金額帯の露天風呂付き客室に宿泊してきましたが、ここまでひどい旅館は初めてでした。
これまで泊まってきた各地の旅館が良いところだったと再認識できたのである意味、良い経験ができました。
（普段、コメント自体しないのでよっぽどだったとご理解ください。）
【立地】
下関市中心部から30分程度離れており、静かで良かったのですがコンビニが徒歩10分くらいのところに1件あるだけでした。
【部屋】
正面玄関から部屋に移動する順路がレストランの中を通って移動しないといけません。何が楽しくて、人が食事している間をキャリーを引いて移動しなければいけないのか。導線を無視した構造にセンスを疑います。（特に朝食はブッフェスタイルだったので、食べ物が置いてある通路を通ってフロントに向かわないといけない。）
部屋に入りすぐに目に入ったのは蚊取り線香でした。常に蚊を気にしながら過ごさねばならず落ち着きませんでした。また、畳の隙間からはＧの幼虫がたびたび出てきたので殺虫剤を用意してもらいました。
【食事】
鰻のちらし寿司や瓦そばをはじめ、全体的に美味しかったです。（ただし、ステーキのオレンジソースについては、お肉の美味しさを台無しにしてしまいました。素のまま食べた方がおいしかったです。）また、デザートの「生姜ゼリー」は一口だけ食べ、残しました。
【風呂】
露天風呂は湯船に2人は一緒に入れるスペースがあるので良かったです。ただ、常に蚊と戦いながら入浴していたので夏場の露天風呂は大変でした。部屋風呂については論外です。かなりカビ臭く近づくことすらできませんでした。
【サービス】
玄関での送迎がない旅館は初めてでした。これが「山口のおもてなし」でしょうか。これまで宿泊した各地の旅館では、こちらでお支払いした金額よりも安く、気持ちいい接客をしてもらったので非常に残念です。チェックイン・チェックアウトの際にも、他のお客さんには丁寧な挨拶をされていましたが、私達には素っ気ない挨拶でした。（他の宿泊客の方と比べると、年齢層が若かったので区別されたのでしょうか。そうであれば、宿泊したこちらが悪かったと反省します。）ただ、部屋食の料理を出してくれた旅館の仲居さんは良い方でしたので、全てこの方に対応して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

大阪から！家族で山口県に旅行に来ましたが！夜のテラスの食事の時！店員の対応が全くダメです。残念すぎます。家族全員ショックを受けました！もう！絶対に行きません！食事の時一品も忘れられてました！本当に腹立たしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

新年会に利用しました。
本館のお部屋は2名で利用するには広すぎるくらいでした。
食事はイカの活き造り・アワビ・ふく刺しと普段はなかなか口にできないものが並び、
量も味付けもちょうど良く、満足でした。
従業員の方の対応もとても良かったです。
だた、浴衣帯に髪の毛が2本（洗濯してないのでしょうか。気持ち悪くて使えませんでした）
茶卓や湯呑が入ったお茶セットの一番下に伏せてあった湯呑みにほこりが付着・・・
細かいところまでもっとチェックが行き届けばもっといいお宿になるのになぁと
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大浴場に行くときとか、夜に食事処へ行く際、一度外に出ないといけないのですが、とても寒く、石階段で足元も悪いのにとても暗く、とても危ないと思いました。雨が降っていても、ホテルの傘もなくお客の立場にたって改善していただきたい。自動販売機も外に置いているので、建物内にあれば言いと思います。又、大浴場も湯気で足元も見えにくい状態になっていました。お年寄りも入られるので、食事処への石階段とかも含め、もっと安全面を考える必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

施設の老朽化を随所に感じました。
案内された部屋は、コテージというよりは、安アパートといった雰囲気でした。
旅行に来たというより、どこかの貸家に下見に来た感じ。
他の部屋に比べ、安かったからしょうがないとは思うけど…。
「足が悪い人はいないか」と聞かれて「いない」とは答えたけど、
幼児がいるのに、部屋からお風呂や食事処が遠く、
分かりにくく、途中吹きさらしで寒いし、
階段いっぱいだし、部屋の下駄は歩きにくいし、
子どものスリッパは破れて糸が出てるし、さんざんでした。
子どもといえば、２歳児で布団のみお願いしたのですが、
結構な料金を取るのに、子供用アメニティも無く、浴衣も無く、
おむつ用のゴミ箱も無く、何の配慮も感じませんでした。
古いタイプの暖房ですごく乾燥するので、
冬場は加湿器の貸し出しをして欲しいと思いました。
あと、そろそろ地デジ化しておいて欲しかったです。
デジタルに見慣れた目には、すごく映りが悪く感じました。
もっと高い部屋を選べば良かったのかもしれませんね。

大浴場は広かったですが、白い壁のせいか、汚れが目立つように思いました。
脱衣所も髪の毛がたくさん落ちてるのが目立ちました。

食事処は一般客と同じなので、すごく混んでいて、
仕切りも無いので、浴衣姿では恥ずかしかったです。
会席はどさどさと一気に出てきたのに、
単品を頼んだら、なっかなか出てきませんでした。

悪い点ばかり書きましたが、ホテル従業員は感じの良い方が多かったように思います。
あと、名物のかわらそばが美味しかったし、
全体に食事の味はまぁまぁ良かったです。

下関にはまた訪れてみたいので、もっと良くなって欲しくて苦言申し上げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

アンケートの方にも書かせていただきましたが、チェックイン時、山頭火のお風呂への案内はしていただきましたので、いそいそと2人で楽しみに行きましたが、山頭火の温泉はメンテなのか何なのか？使えないと…えっ？？
では、明日は使えるか、山頭火の入り口のスタッフに問い合わせして貰ったが入れないと…
詳しい説明もなく…事前に連絡も無く、しかもフロントからの説明も無いとはどうゆう事でしょうか？食事の中にラップの切れ端など多数、驚くような事がたくさんあり、残念過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

ワンファミリーの部屋にしたのですが片側はドッグラン片側は渡り廊下で窓を開ける事ができず離れと思いましたが閉塞感がある部屋でした。埃っぽく大きなゴキブリも出て苦情言いましたが毎度の事のよう。ペットを二匹連れて行きましたがペットシートはSサイズ一枚だけ。食事はふぐコースにしましたがフグの唐揚げは骨ばかり、野菜は鍋に少しだけ。朝食も少なすぎて、しじみの味噌汁は味がしません。部屋の水道水は飲めないようでペットボトルの水が置いてありましたが、追加は有料との事。最初に知っていたら予約しませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供達の卒業のお祝い旅行と義母の誕生日を兼ねて宿泊しました。ペットも泊まれる宿、家族6人も泊まれる山荘と聞いて伺ったのですが、二組は敷居をまたいだ所に薄い布団を敷いて寝て下さいとの事でした。とても惨めな思いをした。記念旅行でした。お料理も順番がバラバラで最後は揚物が出て来ませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

朝飯のバイキングは品数が非常に多く、充実していた。ハタハタとふぐの、小さいが干物の炙りたてをその場で食べられるようになっており、おいしかった。複数の浴室がありそれぞれに名前が付いているが客室とは別棟でかなり廊下を歩く。大浴場と説明されたが、表示は大浴場となっていたり大湯屋となっていたりし、名前が全館統一されておらず迷ってしまった。湯に大きな特徴はないが清潔で温度はちょうどよかった。スリッパではなくコルク製？の草履が面白い。職員は全員が笑顔で応対し、感じが良かった。ウニ、アワビの踊り食い、採れたて透明ないかの刺身等堪能した。味が少し濃い目だったが料理もまずまず。ただ、夕食のお吸い物に、変わった臭いがあり、同行者の多くが違和感を感じた。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

急に２名が、規定の食事時間に間に合わなくなり相談したところ、親切に対応していただき、無事に食事をすることができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
平日（日曜）限定！！☆お手軽★美味プラン
８畳以上の和室または和洋室／館・客室タイプ指定不可R

7年前に宿泊して良い印象が残っていたので予約して利用したけど、以前と変わらず従業員のマナーが良く来て良かったと思いました。今回利用した花椿の部屋は隠れ家的な部屋で、めっちゃ気に入りました。部屋に露天風呂があるので、入りたい時に何時でも入れるのが良かったです。響灘で食べた夕食もめちゃ×②美味しかったです。その中でも瓦そばは絶品でした。彼女も全てにおいて気に入ってくれて喜んでくれました。機会があれば、また宿泊したいと思います。花椿に。

【ご利用の宿泊プラン】
平日（日曜）限定！！☆お手軽★美味プラン
【花椿】 温泉露天風呂付離れ 和室８畳又は１０畳R