投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月07日 12:30:05
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「黒井漁港タイアップ鯛釣り体験」で申し込んだ。鯛養殖場では、５キロ級で５１センチの鯛が釣れ、随分楽しませて貰えた。夕食時には、釣った鯛の姿造りと鯛の酒蒸・炊き込みご飯が少々。「これだけ？」と客室対応の女性に確認したところ、「そうです」とそっけない返事。「吸い物は、無いの？」と確認したら、「要りますか？」と言って、最後に持って来た。食事には、ハッキリ言って、随分不満が残った。フロント並びに黒井漁港に案内して頂いた男性職員の対応が、良かっただけに、残念だ。。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年08月10日 16:42:04
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拝啓 盛夏の候、皆様ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。さて、今回のご利用に際し十分なおもてなしが出来ないまま、折角のご家族旅行を残念な形で終えてしまう結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。この後に及んでどのように謝罪の弁を述べましても、皆様の不愉快な思いが癒され難いと思うと恐縮するばかりでございます。このようなことになりましたのも、ひとえに私の指導・監督の不行届きによるものでありお詫びの申し上げようもございません。深く反省致しております。今後はこのようなことを繰り返さぬよう私をはじめ従業員一同、心を引き締めて職務に取り組み努力してまいりたいと存じます。つきましては今後ともご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。最後になりましたが暑さは一段と厳しくなってまいります。ご自愛の程お祈り申し上げます。
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- 投稿者さん 2007年08月05日 13:35:00
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平日限定 臥龍梅 夕朝食込みで申し込みました。
まず良い点。
①温泉内風呂付客室という事で、ゆったりと過ごせました。
そして、お湯の質がかなリ良い（やわらかで、ほんの少しぬめり感がある)
本当にまた浸かりたい。
②スタッフの対応が良い（老舗らしいきめ細やかな対応）
③「組曲」でのコース料理
シェフは口コミどうりの素晴らしい腕前でした。
で、私にとってのここがおしい！
①朝食 これは・・・完璧にビジネスホテルに負けてます。
（素材が業務スーパー並） 出来れば 特産物のバイキング形式
にしていただけたら・・
② ベットカバーの髪の毛 結構付着してました。
粘着のローラーで掃除していただけたら・・
ですが・・それを差し引いても総合的に５点満点です。 また絶対利用します。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年08月10日 16:36:00
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拝啓 猛暑の候 皆様いかがお過ごしでしょうか。この度は温泉付客室「臥龍梅」のご利用誠にありがとうございました。十分なおもてなしも出来ていないにも係わらず５点満点を頂きありがとうございます。不行届きの点はひとえに私の指導管理不足によるものでございます。バリアフリー化を進めておりますが、お客様皆様のご意見を参考にしながら、より満足度の高い部屋にしていきたいと思っております。シェフと向かい合ってのお食事、楽しんで頂いたようで喜んでおります。組曲の料理は特に評価が高く、遠近を問わず多くの方々にご贔屓にして頂いております。朝食については目下当館の最重要課題として取り組んでおります。今後は私をはじめ従業員一同一生懸命努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。また山口方面へご旅行の際はご利用くださいませ。
時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。
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- 投稿者さん 2007年08月02日 10:04:09
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前日急に思い立った夫婦旅行。ほんと久しぶりにのんびりとさせていただきました。とにかく広くて素敵な部屋と部屋付きの風呂(内風呂と露天風呂)。それも仲居さんにいろんな部屋を案内されて決められるなんて。そんな評価よりも驚いたのはスタッフ皆さんの温かいおもてなしです。どのスタッフの方も立ち止まって笑顔の挨拶をされますし、言葉づかいも優しく、洗練された老舗旅館の趣がありました。最高の一夜を過させていただきました。作られたおもてなしではないようです。旅館は舞台、演じるスタッフのパフォーマンスが伝わってきます。仕事柄、いろいろなところで講演等をしますが、是非ご紹介させていただこうと思っています。今後とも心に残るおもてなしを続けてください。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年08月10日 16:27:03
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拝啓 猛暑の候 皆様益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。先日のご利用誠にありがとうございました。さらには身に余るお褒めのお言葉を頂き恐縮至極でございます。まだまだ勉強不足の点が多く恥ずかしいばかりでございます。おそらく至らない点をあったかと存じますが、これもひとえに私の指導不足によるものと反省致しております。これからも私はじめ従業員一同精進して参りますのでご愛顧の程お願い申し上げます。
まだまだ暑い日が続きます。お体に十分気をつけられて夏を乗り切られますようお祈り申し上げます。
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- 投稿者さん 2007年07月26日 12:47:47
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7月23日に友達と宿泊しました。
念願のふぐ尽くしということで料理の味大変は満足しました。
ただ男３人の僕らは食事の量が足らず、その後コンビニで腹を満たしました。
部屋の風呂もユニットバスだったのも残念でした。
ありがとうございました。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年08月02日 20:53:21
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拝啓 盛夏の候 益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
もう少し配慮させて頂ければ皆様をコンビニに走らせずに済んだのではと反省
致しております。
まだまだ行き届かない点が多々あり恥ずかしいばかりでございます。お客様の
皆様にご指摘ご指導を頂きながら、これからも前向きに取り組んでまいりたい
と存じます。
これからまだまだ暑い日が続きます。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。
敬具
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- 投稿者さん 2007年07月19日 21:46:54
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１歳の息子を連れて初めての家族旅行でしたが、部屋も広く夕食の品数も多くとても満足しました！！念願の瓦そばも食べれたのさらに満足！！
夕方のお風呂は混雑していましたが、夜と朝は貸切状態でゆっくりすることができました。
ホテルの方も親切で子供もなついていました^_^
ありがとうございました！！
- 川棚グランドホテル お多福 2007年08月02日 20:45:53
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拝啓 盛夏の候 益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。瓦そばいかがでしたでしょうか。
まだまだ行き届かない点が多々あり恥ずかしいばかりでございます。お客様の皆様にご指摘ご指導を頂きながら、これからも前向きに取り組んでまいりたいと存じます。
これからまだまだ暑い日が続きます。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。敬具
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- 投稿者さん 2007年07月13日 12:39:30
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快適に宿泊できました。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年08月02日 20:44:12
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拝啓 盛夏の候 益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
まだまだ行き届かない点が多々あり恥ずかしいばかりでございます。お客様の皆様にご指摘ご指導を頂きながら、これからも前向きに取り組んでまいりたいと存じます。
これからまだまだ暑い日が続きます。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。敬具
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- 投稿者さん 2007年05月12日 22:13:59
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夕食は組曲でのイタリアンをチョイスしました。カウンターのみでしたが、シェフと話ができて楽しかったです。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年06月11日 11:50:07
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拝啓 初夏の風がさわやかな今日この頃 皆様いかがお過ごしでしょうか 先日のご利用誠にありがとうございました
カウンターレストラン組曲の良さをご記入頂きありがとうございます 温泉でイタリアンというのがどうもお客様にはピンとこないようです ただ ご利用
いただいたお客様はほぼ１００％の確率で夕食の料理について『大変満足』の意見を頂いております もしかしたら『もう温泉地の会席料理は飽きた。だけど温泉は大好き。』というお客様にご指示されているのかもしれません さらに組曲の特徴はまさにお客様と調理人が差し向かいですので その妙味がどう伝わるか これが重要になってきます 調理人側が終始和やかなムードを作り続けることはとてもむずかしいようです 某ＴＶドラマで『厨房は戦場だ』というセリフがありましたが お客様の面前でバトルをお見せするわけには参りません 作る側の立場を押し売りしない 強要しない 頑固親父のラーメン屋ではない この姿勢を守っていきたいと考えております
今後ともよろしくお願い申し上げます。時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます
。
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- 投稿者さん 2007年05月07日 11:03:16
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良い宿だった。
部屋にある冷蔵庫は、飲料の入ったものでなく、何も入ってなく自由に使用できるタイプの方が喜ばれると思う。
その代わりに売店等を充実する方が良いのでは？
- 川棚グランドホテル お多福 2007年06月11日 11:18:17
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拝啓 初夏の風がさわやかな今日この頃 皆様いかがお過ごしでしょうか 先日のご利用誠にありがとうございました
貴重なご意見ありがとうございます。私どもの先見性の無さと申しますか、自動計算方式の冷蔵庫に憧れがありまして、全館取り替えて年数が経っておりません。残念ながらまだしばらくは現行通りとなります。お客様のニーズに合わせ、冷蔵庫内のお飲物の種類や本数を工夫し、ご迷惑とならないように管理してまいりたいと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。
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- 投稿者さん 2007年05月07日 10:55:44
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部屋も広く、食事もおいしく良い宿でした。
風呂が狭くて、夕方は人でいっぱいだった。外部の人を入れるのだったら、広さを考えた方が良いと思う。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年06月11日 11:03:55
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拝啓 初夏の風がさわやかな今日この頃 皆様いかがお過ごしでしょうか 先日のご利用誠にありがとうございました
大浴場が狭くご迷惑お掛けいたしました 私共の大浴場は川棚温泉の外湯的というか公衆浴場的なものとして数十年来多くのお客様に親しんで頂いておりました ２００４年にリニューアルした際に 外来のお客様を制限しましたところ あまりの多くのお客様から苦情を頂き 制限の度合いを緩めざるを得ない結果となりました もちろん宿泊客のお客様のご迷惑になるということは十分予想されました 今後もこの状況は続くと考えられますが 貸切温泉『御殿湯』のご宿泊の方への無料開放を併せて行い、混雑の緩和に努めて参りたいと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます。
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- 投稿者さん 2007年05月03日 22:02:34
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ふぐ、温泉の両方を楽しめるということで今回利用させてもらいました。従業員の方の対応、部屋、温泉、料理すべて大満足でした。ただ、夕食が他の部屋の時間と重なってしまったためか、部屋担当の方を待つ時間が長くデザートまで結構時間がかかってしまいました。また機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年05月04日 12:47:15
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拝啓 端午の節句を迎え 皆様いかがお過ごしでしょうか
先日のご利用誠にありがとうございました いただきましたご夕食の時間についての問題は当館としても懸案事項となっておりますので真剣に改善にむけて努力してまいりたいと存じます
またのお越しを心よりお待ち致しております
時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます 敬具
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月20日 14:25:19
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フロントの対応は親切で、部屋迄の案内もさりげなくて良かった。掛け流しの風呂の大きさも丁度良い大きさでしたし部屋もゆったりしていて、周りの音も無く充分充電できました。庭に露天風呂を工事中との事で、仮囲いが有りましたが、余り気になりませんでした。長い廊下もよく掃除されていて、通ると大きな声で挨拶され、和やかな気分でした 食事もタイミング良く出され味も量も満足、もう一度行きたい温泉旅館でした。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年05月04日 12:18:39
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拝啓 端午の節句を迎え 皆様いかがお過ごしでしょうか
先日のご利用誠にありがとうございました 工事中にも係わらずご理解を頂き感謝申し上げます 無事に工事も終わり温泉露天風呂付客室として生まれ変わりました 是非またお越しくださいませ
時節柄ご自愛の程お祈り申し上げます 敬具
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- 投稿者さん 2007年02月27日 18:19:41
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今回、初めて宿泊しました。フロントの方の対応は、大変良かったんですが、客室担当の方は、挨拶も無く、対応も良くなかったですあと、室温が高過ぎ（28度）だったので、もう少し低くした方が良いと思います。温泉は大変満足出来ました。チェックアウトの時、時間的な問題かも知れませんが、ロビーに人が少なくさみしい感じでした。今度は、貸し切り露天風呂に入りに行こうと考えています。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年03月02日 18:44:24
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拝啓 桃の節句を迎え 皆様いかがお過ごしでしょうか
先日のご利用誠にありがとうございました
この度は貴重なご高見を賜りお礼申し上げます
頂戴いたしまた内容を元に それぞれ改善 見直しを行い
今後の営業・接客の中にぜひとも活かして参りたいと存じます
またのご利用をぜひお願い申し上げます
季節の変り目です ご自愛の程お祈り申し上げます 敬具
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年02月10日 14:28:39
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会社の同僚と三名で利用させてもらいましたが皆満足でした。部屋もお願いした通り広く、お風呂も清潔感溢れるものでした。更に安いプランだったのですが、食事も美味しく、量も十分なものでした。また行こうと言う話しになる宿でした。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年03月02日 18:43:52
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拝啓 桃の節句を迎え 皆様いかがお過ごしでしょうか
先日のご利用誠にありがとうございました
この度は過分なるお褒めのお言葉を賜りお礼申し上げます
これからも慢心することなく お客様の満足のために努力して
まいりたいと存じます
またのご利用をぜひお願い申し上げます
季節の変り目です ご自愛の程お祈り申し上げます 敬具
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- 投稿者さん 2007年02月09日 16:12:46
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下関方面に初めて旅行するので、ふぐと温泉を両方楽しめる所ということで、このホテルを選びました。立地や建物、部屋はきれいで雰囲気も良く、仲居さんも丁寧で好印象でした。
貸切風呂と大浴場を利用しましたが、満足できるもので、ふぐのフルコース料理も質量共に適当で、おいしく食べる事ができました。
しかし、部屋のトイレのウォッシュレットが故障していた（出発の朝、気がついたので、その時、すぐにはフロントには伝えなかった）ことと、洗面所の湯が熱くて調節できないので、チェックしたら洗面台の下にある冷水側の水栓が閉じられていて、人によっては洗顔に困ったことになったと思う、この２つが残念でした。
また、トイレの故障の件をチェックアウト時にフロントで伝えましたが、謝るだけで状況を尋ねる事も無く、素っ気ない印象でした。
設備的なトラブルは無いのが当たり前なので注意をお願いしたいところです。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年03月02日 18:37:29
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拝啓 桃の節句を迎え 皆様いかがお過ごしでしょうか
先日のご利用誠にありがとうございました
この度は貴重なご高見を賜りお礼申し上げます
頂戴いたしまた内容を元に それぞれ改善 見直しを行い
今後の営業・接客の中にぜひとも活かして参りたいと存じます
またのご利用をぜひお願い申し上げます
季節の変り目です ご自愛の程お祈り申し上げます 敬具
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- 投稿者さん 2007年02月07日 10:34:14
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温泉付離れ『臥龍梅』内湯タイプに宿泊致しました。はじめての離れ宿泊、また温泉付でとても良い温泉旅行になりました。大雪のため、予定を変更し3時間も早くチェックインしたにもかかわらず、部屋に通していただき休むことができました。ありがとうございました。組曲でのふく会席も美味しく頂きました。
少し残念だったのは、サービスに関してでしょうか。いつもお正月に利用している湯本温泉と比べると、随分と落ちるように思います。チェックアウト時の女将のお見送りもありせんでしたし、風邪薬が有料だったのにはちょっと驚きました。
また、男性風呂と女性風呂の露天風呂への出入口の設計が違うようなのですが、女性風呂は2つとも湯船から露天風呂へ出入するようになっていました。男性風呂は1つが湯船から露天風呂へ出入するようになっていたようです。主人が入浴したさい、露天風呂へ出る時には仕切られた出入口から出たのですが、雪が積もっており足が冷たかったため戻る時にはもう1つの出入口を使ったようです。その出入口が直接湯船に入る様になっていたとは思わず（湯気で足元が見えなかった）、階段になっていたところを踏み外し湯船に落ちてしまいました。幸い人がいなかったので大事には至りませんでしたが、落ちる位置が悪ければ頭を打っていたかもしれません。雪を除雪しておくとか、出入口に「階段になっています。足元に注意!」などの表記があればよかったのでは？と思います。
少し辛口のコメントになりましたが、サービス向上を期待しております。
次のお正月には家族でこちらを利用しようと検討しておりますので、よろしくお願いします。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年03月02日 18:32:36
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拝啓 桃の節句を迎え 皆様いかがお過ごしでしょうか
先日のご利用誠にありがとうございました
この度は貴重なご高見を賜りお礼申し上げます
頂戴いたしまた内容を元に それぞれ改善 見直しを行い
今後の営業・接客の中にぜひとも活かして参りたいと存じます
またのご利用をぜひお願い申し上げます
季節の変り目です ご自愛の程お祈り申し上げます 敬具
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- 投稿者さん 2006年12月12日 22:46:37
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住所地ではこちらのＣＭが流れており，ふぐ料理の冬に何時かはと思っていました。そして子供が１歳５ヶ月になり，１泊くらいはＯＫそうになったので温泉デビューとして宿泊しました。お風呂はContemporaryな感じでしたが清潔感ありまた個人的には久しぶりの温泉だったので体が軽くホカホカしてきて良かったです。夕食のふぐ会席もgoodでした。次に泊まるとしたら露天風呂付きの離れをと思っております。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年01月23日 10:05:21
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寒中お見舞い申し上げます
昨年のご利用誠にありがとうございました。みなさまいかがお過ごしでしょうか。ご挨拶が遅れ申し訳ございません。
またこの度は過分なるお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
改めまして、本年が皆様にとりまして幸多き一年となりますよう心からお祈り申し上げます。まだまだ寒さはこれからが本番です。くれぐれも皆様ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年11月29日 20:24:40
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この度はお世話になりました。
評価が辛くなってしまいましたが、極平均的な温泉宿（失礼しました）だと思います。料理には大変満足しましたが、メインのお風呂が２種類しかなく少しガッカリでした。また、シャンプーやリンス等の質ももう少し改善していただきたいと思いました。（今は男性でも、シャンプーやリンスに気を遣う時代ですから・・）
前に利用した旅館（四国）が、大変良かったため、評価が厳しくなりましたが、更なるサービス向上を期待します。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年01月23日 09:57:03
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寒中お見舞い申し上げます
昨年のご利用誠にありがとうございました。みなさまいかがお過ごしでしょうか。いろいろとご意見を頂戴しているにもかかわらず年末年始の忙しさにかまけて、返信の投稿が遅くなってしまい申し訳ございません。
ご指摘の各点につきましては十分に参考にさせて頂き、改善できる点は出来るだけ速やかに対処してまいりたいと存じます。
本年が皆様にとりまして幸多き一年となりますよう心からお祈り申し上げます。まだまだ寒さはこれからが本番です。くれぐれも皆様ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月20日 17:12:30
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この度夫婦で宿泊しましたが、玄関エントランスが暗くロビーに入るまで「入り口間違いかな」と勘違いしてしまいました。 案内のかた(女性)笑顔が無いのが少し気になりました、それと帰り際精算済ませるとまるでビジネスＨから帰るみたいに寂しい感じでした(女性の方お一人フロントに) 料理とお風呂(内湯)は大満足でした、有り難うございました。 思いもしなかった『ふぐ懐石料理』に夫婦で喜んで頂きました。 最後に朝私たちの都合『温泉に入ってました』で朝食を利用せずに失礼しました「すいませんでした」 また泊まらせて頂きます、有り難うございました。
- 川棚グランドホテル お多福 2007年01月23日 09:54:16
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寒中お見舞い申し上げます
昨年のご利用誠にありがとうございました。皆様いかがお過ごしでしょうか
。十分なお出迎えお見送りが出来ず恐縮致しております。またいろいろとお褒
めのお言葉を頂いたにもかかわらず、返信の投稿が遅くなってしまい申し訳ご
ざいませんでした。
改めまして、本年が皆様にとりまして幸多き一年となりますよう心からお祈り
申し上げます。まだまだ寒さはこれからが本番です。くれぐれも皆様ご自愛く
ださいますようお祈り申し上げます。
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月10日 22:57:25
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久しぶりの家族旅行で、ベットと和室のある山荘に泊めていただきました。お部屋が広いのはもちろんですが、内風呂や玄関も広くて、とてもゆったりした気分になりました。主人は内風呂の『上から、左右から出てくるシャワー』に感動したようです。
大浴場はモノトーンでモダンな印象ですが、決して冷たい感じではありません。ゆったりした空間が気持ちまでゆったりしてくれるような、そんなステキなお風呂です。
ただ残念なのは、シャンプーとコンディショナー！特にはコンディショナーは、ほとんど効果が無いようで髪がパサパサしてしまいました。そうは言うものの、それは私の髪に原因があるのかもしれませんね。
夜、子供達とカラオケに出かけようとしましたが、知らない土地なものでどこにあるのかわからない・・結局、大変忙しそうにしているお部屋係の方に親切に教えていただきましたけど、部屋にタウンページでもあると「気兼ねなく探せるのになぁ～」と思いました。
家族の各人が忙しくて滅多に出来ない『家族旅行』ですが、ホントにゆっくりのんびりさせていただきました。スタッフの皆様ホントにありがとうございました。
- 川棚グランドホテル お多福 2006年10月17日 11:34:32
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拝啓 町のあちこちで揺れるコスモスが一層秋の深まりを感じさせる今日この頃、皆様いかが過ごしでしょうか。先日のご利用誠にありがとうございます。身に余るお褒めのお言葉を賜り恐縮致しております。まだまだ行き届かない所も多く、自信を失ったり、力の無さを嘆いたりの毎日です。ご指摘のコンディショナーやタウンページについては具体的な対策も含め検討したいと考えております。何事につけ皆様のお役に立てるよう従業員と一緒に日々とにかくこつこつと努力してまいりたいと存じます。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季節の変り目にて、ご自愛の程お祈り申し上げます。敬具
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
お盆にしては料金が安かったです。私は温泉好きで、今までいろんなところに泊まっています。お客様に楽しんで頂こうとする旅館の姿勢は、感じるのですが、また利用したいとは思いませんでした。これからもっとこうしたらよくなるのにと思ったことは、清掃と食事でした。施設が古いとか関係なく。食事も、味は普通でしたが、やはりバランスが大事です。従業員の方は、たくさんいらっしゃいましたが、もしかしたら、頑張っている人と、いない人の差があるのかもしれません。全員を同じモチベーションにもっていくことは、なかなか難しいですが、頑張ってください。
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拝啓 暦の上では白露を迎え朝夕の涼しさが日に日に増してくる今日この頃 皆様いかがお過ごしでしょうか。先日のご利用誠にありがとうございます。ご指摘頂きました内容をはじめ、まだまだ至らない点があると反省いたしております。特に清掃と食事は旅館の基本になることですので、しっかりと取り組んでまいりたいと存じます。私はじめ従業員一同より一層の努力をして参りますので、今後ともよろしくお願い致します。季節の変り目です。どうぞご自愛の程お祈り申し上げます。敬具