部屋4
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 18:02:36
-
部屋に虫が5~6匹飛んでました。
あと部屋から大浴場に行く際に持ち物がある時の移動用の袋みたいなのがあればよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 川棚グランドホテル お多福 2022年05月11日 17:32:27
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋の虫の件に関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
深くおわび申し上げます。
また、移動用の袋ですが、私共ホテルでは、湯かごをご準備しております。
ご案内の際に説明がなく、申し訳ございません。
こちらの湯かごは、大浴場だけでなく、館内をご移動される際にご利用いただけたらと思います。
なお、各部屋２つずつのご準備となっておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【花椿】 温泉付離れ 露天 和室8畳以上】
部屋4
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月17日 13:07:30
-
11月11日にとらふくフルコースで宿泊しました。
お部屋は希望通り洋和室でベッドもきれいで眺めも良くよかったです
山口に来たらトラフグでしょと楽しみにしていました
きれいに並べられたフグを見てテンションも上がりました
でもそこまで。
次に出てくるお料理が遅くてお酒を飲まない私たちには長い時間待たされたとしか感想がありません
唐揚げは刺身にしたフグのあらを揚げたもので骨ばっかり
次のお鍋も係の人が入れてくれるのですがそこでも待たされ食べたフグはやはり骨。
雑炊を作りに来るまでさらに待たされて待ちきれず声がけしてやっと作りにきました
お姉さんが味見をしながら調味料を入れるのですが塩をたくさん入れていたので少しでいいですというとむっとした表情
調味料は足らなければ入れてくださいというくらいでいいのではと思います
雑炊の後にデザートが来るのですが待っても待っても来ません
疲れていたのでうとうとしてしまいました
隣のテーブルを片付けだしたので「デザート持ってきてください」と言いましたらメロンを持ってきました
これならもっと早く置いて行ってくれても全く構わなかったのにと怒りさえ覚えました
せっかく宿の部屋でゆっくりしたかったのに2時間もかかってしまい（スタートが7時だった）その後お風呂に行って結局寝るのも11時を回ってしまい全然のんびりした感がありませんでした
フグをほかのお店で食べたことがなかったのであんなものなのでしょうか？
値段が20000円なので仕方なしですか？
帰りもフロントの方が愛想なさ過ぎてもう来ないからいいけどあれではね～～と話しました
めったに感想は書かないほうなのですがあまりにも残念過ぎて書かずにはおれませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 川棚グランドホテル お多福 2019年11月24日 20:06:36
-
この度は、川棚グランドホテルお多福へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかく、とらふくのフルコースを楽しみにご来館いただきましたのに、お客様の期待されていたおもてなしとならず、大変申し訳ございませんでした。
私共のふくの唐揚げは、旨みが凝縮した骨まわりのアラを使用しております。ふくちりは、とらふくのアラから出るお出汁を十分に引き出し〆の雑炊を美味しくさせる目的もございました。これらのご案内が行き届かなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。
今後ご満足いただけるおもてなしやお料理とはどうあるべきか、今一度サービスの向上に向けて社員一同取組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬 本場下関のとらふくフルコースプラン 下関のとらふくを満喫！！≪ご夕食 楓テラス≫
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事楓テラス】 １０畳以上の和室又は和洋室】
部屋4
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 11:44:09
-
初日の夜、宿泊者限定の貸切風呂を使用しましたが 全ての洗い場で お湯の温度調節ができませんでした。男湯のみ。
他のお客さんからもクレームがあったのではないでしょうか。
給湯温度の間違いなのか、熱湯か冷水しか出せない状況でした。
翌朝、大浴場を使用しましたが こちらは、問題なしでした。
温泉ホテルとしては、非常にまずい。
タオルを貸し出す所のお兄さんには、ひとこと言ってあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 川棚グランドホテル お多福 2019年10月06日 22:31:45
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
貸切温泉のシャワーの温度調整が出来なかったということで、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
現在は修理も完了し、ご不便なくご利用頂ける状態です。
ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食 かえでてらす】わんちゃんと一緒♪ ≪春夏≫ 毛利侯会席
- ご利用のお部屋
- 【【ANEX１８】 小型犬１匹可 １８畳タイプ（お食事別会場）】
部屋4
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月08日 16:22:21
-
毛利侯会席の1品1品の量が少なくホントびっくり。飲むしかなかった。
2度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 川棚グランドホテル お多福 2018年06月24日 19:59:40
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お料理の件ではご満足いただけず、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に、今後の料理内容について検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食 かえでてらす】毛利侯会席 ～国産特選牛と北浦の魚介、新鮮な旬の野菜を味わう～
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事楓テラス】 １０畳以上の和室又は和洋室】
部屋4
プロシュートのあにきさんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- プロシュートのあにきさん [30代/男性] 2012年10月13日 12:10:40
-
妻と娘との遅い夏休みで利用しました。以前は（といっても数年前と思いますが）テレビCMで頻繁に目にしていたホテルであり、気になっていたのでこのホテルを選びました。
夜の到着となってしまったこと、目の前の道路が工事中であったことも影響があったかとも思いましたが入口が分かりにくく、カーナビがなければ素通りしてしまいそうでした。
ロビーに入ると、ひび割れた革張りのソファーが目につき、エレベーターはかび臭いにおいが鼻をつき、ホテルに入って5分足らずで大変な残念感を覚えました。
部屋は広々として、綺麗に掃除が行き届いており満足できました。
大浴場（山頭火）を利用しました。古さは感じられず脱衣所も含めて綺麗で露天風呂も気持ちよく利用できました。しかし、一点気になる点がありました。洗い場には仕切りがなく、個々の洗い場の台（伝わりますか？）の間に溝を掘ってないためか、普通に洗って出る泡が両側３，４席くらいまで広がっていきました。これは他の施設では体験したことのないことでした。朝風呂で平日ということもあり、他の入浴客はいなかったので迷惑がかからず良かったですが、気になったので少し掃除をしていきました。妻も同じことを思って掃除してきたとのことでした。
総じて、多くを求めない方向きの宿かなあという感想です。頻繁に流れていたCMで期待し過ぎてたのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 川棚グランドホテル お多福 2012年10月23日 22:37:46
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご家族との遅い夏休みということで、楽しみにされていたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
深くお詫びいたします。
建物自体が古くなっており、清掃等を十分にしておりますが、なかなか活き届かない点がございます。
今後は、隅から隅まで徹底して清掃をし、お客さまをお迎えしたいと思います。
また、大浴場の件に関しましては、早急に改善をしていきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬シーズン 瓦そば本店「お多福」でお得な美味会席コースプラン（ご夕食はレストランにて）
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事別会場】10畳以上の和室又は和洋室R】
部屋4
sachi9145さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- sachi9145さん [50代/女性] 2012年01月14日 02:53:11
-
2009年８月に行った時に誕生日を祝った時には、スタッフのお心遣いに満足で今回もこのホテルを選んだのですが…
今回は客室担当の対応が悪く無愛想で挨拶、料理の説明、品物を出すタイミングの遅さ（品物を出す間隔30分過ぎ）、品物出し忘れて出さずにいて知らん顔、デザートもテーブルに置かずに下に置いたままで「あら、ここにまだあるのに…」と言われ驚きます。最後の片付はテレビに夢中になり手が止まり見とれてました。毎月各地を旅行していますが最適な対応で年末楽しみにしていた旅行でしたが残念でした。家族とガッカリで父親も三流のホテルみたいだと言って嫌な思いで東京に帰って来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 川棚グランドホテル お多福 2012年01月24日 18:14:31
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様に大変不愉快な思いをさせ、せっかくの家族旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
年末ということもあり、忙しい時期ではありましたが、お客様にはご迷惑をおかけしないようにするのが、私どもの務めだと思っております。
従業員には再教育をし、今後このようなことがないようにしたいと思います。
次回山口県へご旅行の際にも、ぜひご利用頂きますようお願い致します。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 秋冬シーズン 毛利侯会席【ゆったり夕食お部屋食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【花椿】露天付客室（温泉） 琉球畳の８畳以上の和室R】
部屋4
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月04日 16:10:30
-
部屋は床暖房で、広いベッドも２つありとても寛げました。露天風呂もとても気持ち良かったです。ただ、部屋に通されお茶を飲もうと急須の蓋を開けたら、前の人が使われたと思われるお茶がらとお湯が残っていました。夕食の時、係の人に言ったら新しいものと取り替えますと言われました。が、気持ち悪くて二度とお茶を入れようとは思いませんでした。朝、フロントでお詫びの一言でもあるかと思いましたが、何も言われませんでした。料理もいくら乾いたらいけないからとは言え、ふぐにラップをしたまま出すのはいかがなものでしょうか。乾くのなら蓋つきのお皿を使えば良いのではと思います。この程度の料理とサービスでハイクラスに位置付けるのはやめてもらいたい。前日の２日間、九州で良い旅館に泊まり、締めくくりの宿にしたことに後悔しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 川棚グランドホテル お多福 2010年04月28日 19:25:01
-
先日のご利用誠にありがとうございました。
たくさんある旅館・ホテルの中から当館をお選び
頂いたにもかかわらずこのような結果となり、大
変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃や
サービス・連携など、いずれも旅館業の基本的な
部分の不行届きでご迷惑をお掛けし、全く恥ずか
しい限りです。今後はこのようなことを繰り返さ
ないよう初心に立ち返り、私をはじめ従業員一同
努力してまいりたいと存じます。この期に及んで
何を申し上げてもお客様のご気分が晴れることは
困難とは存じますが、何卒ご容赦賜りますようお
願い申しあげます。最後になりましたが、時節柄
ご自愛の程お祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 体に優しい『せいろ蒸し』付☆毛利侯会席プラン【ゆったり夕食お部屋食】 秋冬シーズン
- ご利用のお部屋
- 【【花椿106】温泉露天風呂付離れ 琉球畳で仕上げた和洋室R】
部屋4
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 09:25:40
-
楽しみにしていた朝食のバイキングが何の変哲もない和定食に変更になったことをチェックインした際に聞かされました。平日で客数が少なかったせいだと思うのですが、だったらバイキングは週末限定にしたらいいんじゃないかと思います。期待が高かっただけに本当にがっかりでした。
また露天風呂には屋根がなく、当日は土砂降りの雨だったため入れませんでした。
あと、脱衣所に給水サービス程度のものは置いて欲しいです。洗面台に【飲用可】と書かれた蛇口はありましたが、コップは置いてありません。
蛇口に直接口をつけて飲む人はいないと思います。
駅までの送迎は大変有難く思いましたが、夕方は１６時、朝は９時３０分と限定されていて、翌朝予定していた新幹線の時刻に間に合わせることができず、変更を余儀なくされました。あと５分早く送ってもらえれば間に合ったのに、交渉しても「他に利用されるお客様もいらっしゃるし・・・」とのこと。
せめて迎えは１６時～、１８時～、翌朝は８時～、９時３０分～の２パターンぐらい用意していただければと思いました。接客などは大変気持ちよく接していただきましたが、客の期待に応えようという意思は感じられず、旅館側の都合中心に動いている印象でした。残念です。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 川棚グランドホテル お多福 2009年07月13日 17:33:39
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
さて、今回のご利用に際し十分な配慮が行き届かず残念なお気持でお帰りになられたこと、心よりお詫び申し上げます。折角ご朝食を楽しみにお越しいただいたのに、ビュッフェのご準備が出来ず、このことについてはWEBの予約内容に記載しておりますが、予約状況によりやむを得ず和定食でご準備をさせていただく場合がございます。以前の和定食は一種類でしたが、よりビュッフェに近いセットメニューはどうしたらよいかと考え、いくつかの品数からお客様でお好きな物をお選び頂いたものをセットでお出しするスタイルに変えさせて頂いた次第でございます。何卒この点につきましてはご理解いただけますようお願い申し上げます。
送迎バスにつきましては、パンフレット・WEBなどで、16：00迎え／9：30お送りでご案内させていただいております。皆様がよりご利用いただきやすい配車時間を検討していきたいと考えております。
貴重な意見として今後に活かしてまいりたいと存じます。
今回のお言葉は旅館全体で考えなければならない問題であります。もう一度初心にかえって問題解決に向けて努力してまいります。
これから梅雨が明け暑さが厳しくなります、ご自愛の程お祈り申し上げます。
支配人 塩田
- ご利用の宿泊プラン
- 平日・日曜限定 １泊朝食付Ｂ＆Ｂプラン
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプ指定なし】別館・山荘・本館のいずれかで対応R】
部屋3
のりちゃん6648さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- のりちゃん6648さん [70代/女性] 2022年07月19日 13:20:37
-
初めての川棚です、喫煙可、離れ、温泉露天風呂付、フグフルコースという設定で、予約入れて、6月に入ってからの連絡「離れは改修して、禁煙になります」喫煙可能温泉宿を探し続けてのやっとの予約、それも、予約時には、決まっていたはず、もう他は取れない状態でした。流石に悪いと思ってか、ぎりぎりの日程で、露天風呂付、喫煙普通和室がとれたと、連絡あり、ほっとしました。
川棚では大きな設備のホテルでしょう。離れと普通和室と、同値段とは？まあフグフルコースが高いから
部屋代は関係ないか、と理解しましたが、フグ料理の酷いこと、もう、これならフグは卒業しようと、思える位、夏フグなので、仕方ないかもしれませんが、フグの身が少ない、骨の部分ばかり、値段を高くしても
フグの価値を落としてはいけない。朝食は吟味された地産地消みたいでしたが、味噌汁も、ほとんどなく、総菜も少なく、追加されていませんでした。
ひさびさの苦言ばかり、すみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏のとらふくフルコース 【ご夕食お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【【臥龍梅２１６】 温泉付離れ 露天＋内湯 洋室ツイン】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月04日 20:19:43
-
記念日だったので奮発して泊まりました。しかし、チェックアウト時に夕食時に頼んだ飲み物の代金の徴収を忘れられており、楽天トラベルからは追加徴収ができない後日振り込んでくれとの…。
振り込み手数料もこちらもちです。。。しかもホテル側からメールで口座番号をお伝えするとのことでしたが一向に来ない。メールアドレスのミスならエラーメールが届いているはず。。
振り込み手数料も微々たる額だし、振り込みの手間も大したことはありませんがなんだか残念な旅行になりました。
夕食は美味しく、とても優しい方が子供の分の気を引いてくれたりとても助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 川棚グランドホテル お多福 2021年12月07日 14:34:28
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご精算の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでし。深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように、しっかりと対応をさせていただきたいと思います。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 毛利侯会席 長州黒かしわを味わう
- ご利用のお部屋
- 【【本館・和室】スタンダード 和室12畳以上】
部屋3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 15:35:02
-
すごく空いている日に宿泊したが、前回の対応が良すぎた？
のか、残念でした。
食事内容は以前の方がよかったのと、
係の方のお料理の内容把握力の低さが目に付いてしまった。
質問に基本的に何も答えられないのはいけない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 川棚グランドホテル お多福 2020年01月21日 21:13:12
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
スタッフの勉強不足、私共の指導力不足ということで、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にし、今後の従業員教育をしてまいりたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食 かえでてらす】 ≪竹≫ 毛利侯おまかせ会席＊秋冬
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事楓テラス】 １０畳以上の和室又は和洋室】
部屋3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月30日 03:08:54
-
新婚旅行で利用させて頂きました。
小さい頃からの憧れがあり山口に行くなら是非と思い利用しましたが、部屋には虫がどこからともなく入ってくるし内風呂は利用する気はありませんでしたが、見てみると浴槽は虫の死骸だらけで清掃が行き届いていない印象で全体的にモチベーションが下がりました。
料理に関しても温かいものはその都度出されるのは良いと思いますが、もっとこられる間に冷めてしまっている物もあり肉などは冷めてしまうと固くなるので改善される方が良いのかなと思います。食材は良いものを使っておられるでしょうが食材をアピールされるより料理を美味しく満足できるよう調理される方が私は良かったかなと思います。
特別なおもてなしがあるわけでは無く期待していた分残念でなりません。
この料金でこの内容ならば少し狭くても値段相応のサービスを提供されるところを探します。
良い点としては部屋の広さと朝食は種類も豊富で良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 川棚グランドホテル お多福 2016年07月18日 23:07:13
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様のご滞在のお時間がご満足いただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
全ての部門において再教育をし、旅館の姿がどのようであるべきかを見直してまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮な魚介・とらふく・和牛を堪能！毛利侯会席プラン≪ゆったりお部屋食≫
- ご利用のお部屋
- 【【花椿】露天風呂付客室（温泉） 琉球畳の８畳以上の和室】
部屋3
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月16日 19:43:54
-
夕食は居酒屋響灘にて居酒屋メニューでお魚中心においしくいただきました。お店の方のサービスもよくとても気持ちよく食事できました。
ただ他の点では、このホテルは、団体旅行の方や何度も利用されていらっしゃる方向きの宿だと感じました。
高齢者を連れての旅行だった為、階段ではなくエレベーターのある宿をと思い、選んだ宿でしたが、あまり高齢者向きの宿ではないようです。
まず、部屋にある移動用の草履ですが、傾斜があり、歩きにくく、脱げそうで、扱いにくいものでした。スリッパのほうがまだ歩きやすいかもしれません。
大浴場への移動は部屋階から大浴場のある階までエレベーターで移動できるのですが、エレベーターを降りてから、普通の階段を17.8段？上って、移動しなくてはならなくて、雨が降っていると、下る時、滑るのではないかと不安です。（手すりはありますが、歩きにくそうです。）特に高齢者には・・・
温泉のお湯も低く感じました。
チェックイン、チェックアウトもフロントの対応が、あまり個人客には慣れていないのかな？と感じるところもありました。大きな団体ツアーと同宿だったせいでしょうか？
お部屋はきれいで広くて新しくてとてもよかったのですが、ところどころ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 川棚グランドホテル お多福 2012年10月23日 17:03:13
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ホテルの設備に関しましては、今後の検討材料とさせていただきます。
また、私どもでは、館内は下駄をご用意しておりますが、ご希望のお客様には従来通りのスリッパもご準備いたします。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、フロントスタッフでございますが、十分に教育をしておりますが、さらに教育を徹底しまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】夕食チョイスｄｅお得な春夏美味選択プラン（夕食はレストランにて）
- ご利用のお部屋
- 【【本館 お食事別会場】10畳以上の和室又は和洋室R】
部屋3
シュウ20083228さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- シュウ20083228さん [50代/男性] 2009年12月13日 21:17:18
-
12月11日に宿泊しました。お風呂が、お年寄りや障害者には遠すぎましたたため、朝は入りませんでした。食事の準備に二人仲居さんが来られましたが、一人は少々ガサツの感じがしましたし、もう一人の方はあまり愛想がないように感じました。食事も冬場なのでもう少し暖かい料理を期待していましたが少し期待外れでした。ケーキを持って帰る際に保冷剤と袋を準備してもらいましたが、ケーキが入らない袋でした。もう少し、細やかな心遣いがあれば良かったかなと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 川棚グランドホテル お多福 2009年12月19日 15:52:53
-
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際し残念なお気持でお帰りになられたことをご投稿で知り、大変申し訳なく思います。
客室係を始め全スタッフ一同、同じことを繰り返さないよう努力していきたいと思います。
ご家族旅行をご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたご利用いただける日をお待ちしております。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
フロント 課長山田
- ご利用の宿泊プラン
- 毛利侯会席【ゆったり夕食お部屋食プラン】 秋冬シーズン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 １０畳以上の居間がある和室又は和洋室R】
部屋2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 00:12:25
-
部屋は和洋室で広かったがベットがおいてある寝室のエアコンをつけるとクシャミと鼻水が止まらずマスクをつけて寝ました。食事は1人4000円分のチケットがあり色々選べて良かったのですがすき焼き2人前4400円を頼むとお肉も野菜も少なすぎてチビチビ食べました。お店の方の接客と対応はとても良かったです。朝のブッフェは焼き魚が臭くて食べれませんでした。35000円払った価値はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 川棚グランドホテル お多福 2023年04月23日 20:51:23
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
室内エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご夕食でもご満足頂けなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊頂いたプランは、お1人4000円分の金券を利用して、お食事処のメニューからお好きなものをお召し上がり頂くプランです。
そちらのメニューをリニューアルする際に、ご意見を参考にし、よりご満足の頂けるお食事となるように努めて参ります。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
- 瓦そば本店 美味アラカルト
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 和室または和洋室（部屋タイプおまかせ） ※室数限定】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 14:09:47
-
初めての愛犬とのお泊まり。他と比べることはできませんが、旅行好きなのでホテル全体としては評価させていただきますね。フロントスタッフの対応の悪さ。若者への教育不十分です。受付から気分が下がり残念。しかし浴室前や食事会場では気持ちのよい声掛けをいただくことができました。施設の古さ。客目線で施設内を歩いてみてください。自分が宿泊したくなるような光景でしょうか。蜘蛛の巣くらい祓いましょうよ。ゴキブリは当たり前？！不衛生すぎます。部屋の換気口？の蓋？がきちんとはまっていないのもいい気がしません。お風呂は気持ちよく、大浴場を満喫させていただきました。露天へ続く敷板が一部抜けそうに感じたので、事故が起こる前に早めに直してもらいたいです。小さなお子さんも多く利用されます。コロナ禍だからこそ、地元を味わうことができました。ありがとうございます。観光客に満足してお帰りいただきたく、辛口コメント、失礼致しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 川棚グランドホテル お多福 2020年10月10日 21:36:57
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご到着時のスタッフの対応が悪かったという事で、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように徹底的に再教育をしてまいりたいと思います。
蜘蛛の巣やゴキブリに関しましては、清掃スタッフに早急に伝達をしたいと思います。
お客様のおっしゃる通りお客様の立場で一度館内を歩いて回り、お客様ならどのように感じるかを確認したいと思います。
この様な時期であり、地元のお客様が多くご来館されております。
地元に愛される宿になるべく、これからも努めて参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お得に宿泊！ １泊朝食付きプラン わんちゃんとのプチ旅行にオススメ！
- ご利用のお部屋
- 【【ANEX１０】 小型犬１匹可 １０畳タイプ（お食事別会場）】
部屋2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 17:25:07
-
値段の割にはフツウでした。
経年劣化が激しく埃っぽく、浴室の格子戸はカビだらけ。
バリアフリーをうたってありますが、とにかくフロントから遠い。
玄関に車で乗り付けても誰も出て来ない。うーん。
辛口でごめんなさい。
多分期待が大きすぎたんだと思います。同じ値段で泊まったホテルがあまりにも良かったので。比べてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 川棚グランドホテル お多福 2015年09月30日 18:39:07
-
この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋に関しまして、ご満足いただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の位置もフロントから一番離れたところにございまして、ご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。
お出迎えの際にも十分なおもてなしができなかったということで、再度フロントスタッフへ徹底をして参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【臥龍梅】半露天風呂温泉付離れ（洋室バリアフリー）】
部屋2
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月27日 16:21:12
-
こちらがしっかり確認しなければいけなかったのかもしれませんが、コース名が『お得なお食事処de美味選択プラン 秋～冬』とあるので、それなりの夕食が出ると思っていましたが、単なる居酒屋での食事だとは驚きました。夕食を期待していただけに非常にがっかりしました。また、別館に泊まったのですが、館内が複雑に入り組んでおり、食堂、温泉への行き帰りは何度となく悩みました。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 川棚グランドホテル お多福 2009年10月29日 19:41:13
-
先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の件ですが、ご説明不足によりご満足いただけず、大変申し訳ござません。
美味選択プランで土曜日にご宿泊の場合は、居酒屋響灘でご準備する旨をプラン内容にも記入しておりますが、ご予約確認の際にご説明をするようにしております。
響灘では金券をご準備し、お好きなものをご注文いただくシステムにしております。居酒屋ならではのメニューから本格パスタもそろえておりますので、お好みでお召し頂けることがご満足いただけると思っております。
いずれにせよ、お部屋の件と合わせましてご満足いただくご旅行にならず、大変申し訳なく思います。
今後は、ご予約確認のお電話の際に、きちんとプラン内容を確認するよう、予約係一同に指導いたしました。
最近は過しやすい気候ですが、どうぞご自愛くださいませ。
またご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
予約フロント課長 山田
- ご利用の宿泊プラン
- お得なお食事処de美味選択プラン 秋～冬
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプ指定なし】別館・山荘・本館のいずれかで対応R】
部屋1
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 23:24:24
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とにかく部屋が汚くて価格と見合わない。フグは美味しかったがこの価格を出せば当たり前かと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 川棚グランドホテル お多福 2022年08月02日 20:13:36
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この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋が汚れていたという事でご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様に、お部屋の点検を念入り理にして、お迎えができる様にしたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
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部屋5
投稿者さんの 川棚グランドホテル お多福 のクチコミ
両親へプレゼントでお宿をとりました。
夕食ですが、お刺身と伊勢海老の小鍋？がとても臭かったそうです。しかも仲居さんが取り皿を出し忘れていて食べられず、取り皿下さいと伝えてお皿が来るまでに料理が冷めてしまい、美味しくなかったと聞きました。そちらのミスですので温め直すなどの配慮があっても良かったのでは？と思います。せっかく両親へプレゼントした宿泊だったのに。。残念です。
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この度は、『川棚グランドホテル』へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
せっかくのご両親様へのプレゼントの旅行が台無しになったということで、深くお詫びいたします。
料理の件、接客サービスの件全てにおいてご来館のお客様におもてなしをするという心遣いが足りなかったようです。
今一度サービスのあり方を見直し、今後このようなことがないように努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。