先日のご利用誠にありがとうございました。
たくさんある旅館・ホテルの中から当館をお選び
頂いたにもかかわらずこのような結果となり、大
変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃や
サービス・連携など、いずれも旅館業の基本的な
部分の不行届きでご迷惑をお掛けし、全く恥ずか
しい限りです。今後はこのようなことを繰り返さ
ないよう初心に立ち返り、私をはじめ従業員一同
努力してまいりたいと存じます。この期に及んで
何を申し上げてもお客様のご気分が晴れることは
困難とは存じますが、何卒ご容赦賜りますようお
願い申しあげます。最後になりましたが、時節柄
ご自愛の程お祈り申し上げます。

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご夕食の件ですが、ご説明不足によりご満足いただけず、大変申し訳ござません。
美味選択プランで土曜日にご宿泊の場合は、居酒屋響灘でご準備する旨をプラン内容にも記入しておりますが、ご予約確認の際にご説明をするようにしております。
響灘では金券をご準備し、お好きなものをご注文いただくシステムにしております。居酒屋ならではのメニューから本格パスタもそろえておりますので、お好みでお召し頂けることがご満足いただけると思っております。

いずれにせよ、お部屋の件と合わせましてご満足いただくご旅行にならず、大変申し訳なく思います。
今後は、ご予約確認のお電話の際に、きちんとプラン内容を確認するよう、予約係一同に指導いたしました。

最近は過しやすい気候ですが、どうぞご自愛くださいませ。

またご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　予約フロント課長　山田

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
さて、今回のご利用に際し十分な配慮が行き届かず残念なお気持でお帰りになられたこと、心よりお詫び申し上げます。折角ご朝食を楽しみにお越しいただいたのに、ビュッフェのご準備が出来ず、このことについてはWEBの予約内容に記載しておりますが、予約状況によりやむを得ず和定食でご準備をさせていただく場合がございます。以前の和定食は一種類でしたが、よりビュッフェに近いセットメニューはどうしたらよいかと考え、いくつかの品数からお客様でお好きな物をお選び頂いたものをセットでお出しするスタイルに変えさせて頂いた次第でございます。何卒この点につきましてはご理解いただけますようお願い申し上げます。
送迎バスにつきましては、パンフレット・WEBなどで、16：00迎え／9：30お送りでご案内させていただいております。皆様がよりご利用いただきやすい配車時間を検討していきたいと考えております。
貴重な意見として今後に活かしてまいりたいと存じます。
今回のお言葉は旅館全体で考えなければならない問題であります。もう一度初心にかえって問題解決に向けて努力してまいります。

これから梅雨が明け暑さが厳しくなります、ご自愛の程お祈り申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　塩田

この度は、私どもへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お料理の件ではご満足いただけず、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に、今後の料理内容について検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。

最後になりましたが、時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
次回も山口県へご旅行の際には、私どものホテルをよろしくお願いいたします。