寝泊りする施設としては問題ありませんが、
今後はもう二度と利用することはないと思います。
(このサービスレベルであれば少し高くても他のホテルを利用します）

スタッフさんの対応と連携が悪く
（報連相という社会人としての基本的なこともできてないような人しかいないんですか？）
二度とこの系列のホテルにすら泊まりたくないと
と思いました。

【要因】
とりあえず、大きなゴキブリが深夜に出て
そのおかげさまで寝れませんでした。
深夜対応の窓口（警備員さん）に電話をし、殺虫剤を借りてどうにか退治しました。
警備員さんが「明日引き継ぎの人に伝えておくから」
とおっしゃっていたので、
翌朝、殺虫剤とともに返却に行くと
スタッフ「え！出たんですか」と驚いていらっしゃり
伝わっていなかったようです。

同じタイプの部屋が空いていたので部屋を替えてもらえることになり（この点のみは評価）
清掃中のため、荷物をまとめてフロントに預けました。
私たちは帰りが深夜になるため、
荷物は清掃後に部屋まで移動しておいてくれて、

深夜0時に戻り、警備員さんに尋ねたところ
「部屋を移動し、夜に案内ということは全く聞いてません」
と寝耳に水のように言われました。
警備員の方がホテルスタッフの電話を鳴らして確認をとろうとしてくれましたが、
電話に出ないそうで。
荷物は移動してあるみたいでしたので、
空いている部屋をかたっぱしかた開けてもらい、やっと部屋が判明しました。
30分以上待ちぼうけをくらいもはやあきれて何も言えない状況でした。

同じ社会人として引き継ぎができないなんてどういう人を雇っているのかと思うレベルでした。

朝にも謝罪も一切なく…
部屋自体は悪くないのに最悪の気分で帰路につきました。

以上

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月