部屋中に埃が綿のように積もっていた。椅子やテーブルに長い髪の毛が落ちていた。ユニットバスにはカビが生えていた。洗面台からは水漏れが。いつ、掃除をしたのだろうか…。果たして、清掃という基本サービスは安価な宿には存在しないのだろうか…。私が、世間を知らないだけなのか…。窓を開けると埃が舞って咳込んだ…。ベッドメイクだけは完璧だったのがせめてもの救いだったが、余りの不衛生さに病気になるかと思ったほどだ。ちなみに、コップはあったが、ポットがなかった。レンジよりポットがあった方がいい…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

フロントの対応が最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

寝泊りする施設としては問題ありませんが、
今後はもう二度と利用することはないと思います。
(このサービスレベルであれば少し高くても他のホテルを利用します）

スタッフさんの対応と連携が悪く
（報連相という社会人としての基本的なこともできてないような人しかいないんですか？）
二度とこの系列のホテルにすら泊まりたくないと
と思いました。

【要因】
とりあえず、大きなゴキブリが深夜に出て
そのおかげさまで寝れませんでした。
深夜対応の窓口（警備員さん）に電話をし、殺虫剤を借りてどうにか退治しました。
警備員さんが「明日引き継ぎの人に伝えておくから」
とおっしゃっていたので、
翌朝、殺虫剤とともに返却に行くと
スタッフ「え！出たんですか」と驚いていらっしゃり
伝わっていなかったようです。

同じタイプの部屋が空いていたので部屋を替えてもらえることになり（この点のみは評価）
清掃中のため、荷物をまとめてフロントに預けました。
私たちは帰りが深夜になるため、
荷物は清掃後に部屋まで移動しておいてくれて、

深夜0時に戻り、警備員さんに尋ねたところ
「部屋を移動し、夜に案内ということは全く聞いてません」
と寝耳に水のように言われました。
警備員の方がホテルスタッフの電話を鳴らして確認をとろうとしてくれましたが、
電話に出ないそうで。
荷物は移動してあるみたいでしたので、
空いている部屋をかたっぱしかた開けてもらい、やっと部屋が判明しました。
30分以上待ちぼうけをくらいもはやあきれて何も言えない状況でした。

同じ社会人として引き継ぎができないなんてどういう人を雇っているのかと思うレベルでした。

朝にも謝罪も一切なく…
部屋自体は悪くないのに最悪の気分で帰路につきました。

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

連休のため、ほんとうに宿泊したい部屋の予約をとれなく、このホテルを選択した。

設備が老朽、部屋が狭い、快適と言えない。

再度の宿泊したいことはないと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

6月17日に宿泊しました。

はっきり言って、最低でした。
1000円も払いなくないホテルでした。

初めは、私のチェックイン予定は24時頃だったので、深夜ではフロントが閉まっていることや、領収書の発行が翌日になるなど、親切にお電話頂き、良いホテルだなぁと思っていました。

15時15分頃着き、チェックイン可能な時間の15時を過ぎていましたが「一応、お部屋の掃除が完了しているか確認しますので、1、2分お待ちください。」と、フロントで、少し待ちました。「大丈夫ですので、お部屋にどうぞ。」と、すぐ、OKが出て、部屋に入りました。

確認してくれたはずなのに、トイレに入ってびっくり。
便座の下の便器のところに、黄色いものが沢山着いていました。トイレみたらすぐわかる位の汚れですよ。何を確認したんですか？！しかも、チェックインの時間をすぎてるのに、待たされたのに、どうしてこの結果に？？

とても頭に来たので、フロントに電話をしようとしたら、部屋に内線がない。
なんで、苦情を自分の電話代でするのかなぁと、思いながら電話をしました。

しばらくして、「すみませんでした。少しベッドの広い、向かえのお部屋を用意致しました。」と、新しい部屋に案内されました。でも、案内してくれた方は、最初の部屋をチェックした方と同じ方だと思ったので、何を確認したんだろうと、思いました。

新しい部屋は、トイレは綺麗だったので、お礼をいってホテルの方を見送りました。
でも、窓をあけるとすぐに道路で、歩いている人と同じ目の高さでしたが、今度はカーテンが半分しかないし、引き出しには誰かがベトベトした手で触った跡があるし、机にはちぢれた毛が落ちているし。
もう、疲れたし時間もなかったし、これ以上の部屋はないのだろうと思って、だまってその部屋を使いました。

今まで色々なホテルに泊まりましたし、金額も2000円くらいの格安ホテルに泊まったこともありましたが、5700円（しかも早割価格）であんな部屋とは思いませんでした。いろんな場所に同じホテルがありますが、他のホテルは綺麗なのでしょうか？こちらだけ、古くて、いい加減なのでしょうか？？


今後、掃除はしっかりしてください！！ちゃんと確認してください！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

蚊が多くて、眠れませんでした。
安いので、仕方ないのかもしてれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

チェックインの時、ボイラーが壊れていて、お湯が出ないことを連絡してくれなかった。
２泊目の夜、仕事から部屋に戻った時、ドアの鍵が掛かっていなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月